Мазмун

• Басуу
• 3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Бир катар суроолорду түзүңүз
• 3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Анкетаны ишке ашыруу
• 3 ичинен 3-бөлүк: Анкетаны карап чыгуу
• Сунуштар

Компания, коммерциялык эмес уюм же саясатчы кызыкдар тараптардын бир нерсе жөнүндө кандай ойдо экендигин билгиси келгенде, алар көп учурда анкета же сурамжылоо даярдашат. Жыйынтыктар пикирлер бекем болсо, ребрендингге, чечимдерди кабыл алууга жана саясатты өзгөртүүгө алып келиши мүмкүн. Анкета түзүү жөнөкөй сезилиши мүмкүн, бирок аны талаптагыдай жасаш керек, антпесе натыйжалар бир жактуу жана ишенимсиз болуп калат.

Басуу

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Бир катар суроолорду түзүңүз

1. Сурамжылоого берилген жооптордон эмнени үйрөнгүңүз келерин аныктаңыз. Өзүңүзгө кандай маалымат керек жана аны кантип колдонсоңуз болот деп сураңыз. Бул сизге пайдалуу суроолорду, ошондой эле аларды кандай тартипте берүүнү ойлоп табууга жардам берет. Идеалында, анкета кыска, андыктан максаттарыңыздын кайсынысы маанилүү, кайсынысы керексиз болушу мүмкүн экендигин чечүү керек.
2. Керектүү маалыматтарды алууга жардам берүүчү суроолорду пландаштырыңыз. Суроолордун кеңири чөйрөсүнөн баштаңыз, андан кийин алардын ар бири кандайдыр бир деңгээлде сиздин максаттарыңызга байланыштуу болгонго чейин тактаңыз. Суроолорду жана жоопторду мүмкүн болушунча жөнөкөй, кыска сөздөр менен жазыңыз. Ачык суроолорго, жабык суроолорго же экөөнүн тең айкалышына таянсаңыз болот.
3. Конкреттүү жоопторду топтоо үчүн жабык суроолорду пайдаланыңыз. Жабык суроолордо респонденттер тандай турган бир катар конкреттүү жооптор бар. Буга ооба / жок деген суроолор, туура же жалган, же респондент билдирүүгө макул же макул болбошу керек болгон суроолор кириши мүмкүн. Жабык суроолор ачык суроолорго окшош болушу мүмкүн, бирок респонденттер жооп бере турган бир нече вариантты гана алышат. Жабык суроолор төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
   • - Сиз буга чейин бул жерде соода кылгансыз беле?
   • "Эгер андай болсо, анда бул жерде канча жолу соода кыласың?" (Бул суроого респонденттер тандай турган бир катар так жооптор болушу мүмкүн - мисалы, "жума сайын" же "айына бир жолу")
   • "Бүгүнкү тажрыйбаңыз сизди канчалык деңгээлде канааттандырды?" (Ошондой эле, бул суроого жооптор чектелүү болушу мүмкүн - "абдан канааттанган" менен "абдан нааразы")
   • "Бул дүкөндү бирөөгө сунуштай аласызбы?"
4. Пикир алуу үчүн ачык суроолорду колдонуңуз. Ачык суроолор сиз күтпөгөн жоопторду жаратышы мүмкүн, жана сизде белгилүү бир жооптор топтому жок. Ачык суроолор - респонденттер үчүн белгилүү бир тажрыйба же күтүүлөр жөнүндө сүйлөшүү мүмкүнчүлүгү. Мындай суроолор төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
   • "Сатып алган нерсеңизди кандайча колдоносуз?"
   • "Көбүнчө кайда соода кыласың?"
   • - Бул дүкөн жөнүндө кандайча уктуңуз?
   • Ачык суроолор мурунку жообун тактаганга жакшы - "Эмне үчүн мындай сезимдесиң?"
5. Башаламандыкка жана бейкалыс пикирге жол бербөө үчүн суроолорду бериңиз. Баарынан маанилүүсү, алдыңкы суроолордон алыс болуңуз; жетектөөчү суроолор суроо берүүчүнүн айрым жоопторду издеп жаткандыгын жана респонденттердин бере турган жоопторун чектей тургандыгын көрсөтөт. Респонденттериңизге белгилүү бир жол менен жооп бербеши үчүн, ылайыкташтырылган жоопторду түзүңүз же суроолоруңуздун текстин өзгөртүңүз.
   • Ушул эле суроону берүүнүн бир нече жолу бар, бул респонденттин берген жоопторуна таасирин азайтып, белгилүү бир тема боюнча кимдир бирөөнүн чыныгы пикирин алуу мүмкүнчүлүгүн берет.
   • Суроолор мүмкүн болушунча түшүнүктүү болуш үчүн ушинтип жазылышы керек. Башаламан респонденттер сиздин маалыматтарыңызды кыйратат, андыктан суроолорду мүмкүн болушунча түшүнүктүү кылып алыңыз. Эки эселенген терс пикирлерден, керексиз пункттардан же предметтик-объекттик түшүнүксүз мамилелерден алыс болуңуз.

3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Анкетаны ишке ашыруу

1. Сурамжылоону кантип таркатаарыңыз жөнүндө ойлонуңуз. Бул жерде көптөгөн варианттар ачылган. Анкетаңызды иштеп чыгуу үчүн онлайн кызматын колдонсоңуз болот. Андан соң электрондук почта аркылуу анкетаңызга шилтемелерди жөнөтсөңүз болот. Респонденттерге телефон же почта аркылуу кайрылсаңыз болот. Изилдөөнү жүргүзгөн адистердин же ыктыярчылардын жардамы менен респонденттерге жеке кайрыла аласыз.
2. Анкетаны жарыялоо үчүн иштеп чыгыңыз. Ар бир форманын артыкчылыктары жана кемчиликтери бар, жана ар бир форманын колдонуу чектөөлөрү бар. Которуунун кайсы формасы сиздин анкетаңыздын темасына, ошондой эле кайтарып алгыңыз келген маалыматка туура келерин сурап көрүңүз. Мисалы үчүн:
   • Компьютер, телефон жана почта сурамжылоолору адамдардын кеңири катмарын камтыйт, ал эми сурамжылоого жекече мамиле кылуу көп убакытты талап кылат жана респонденттердин саны чектелген (пайдалуу болушу мүмкүн).
   • Компьютердик, жеке жана почта сурамжылоолору сүрөттөрдү колдонсо болот, ал эми телефон сурамжылоолору мүмкүн эмес.
   • Респонденттер айрым суроолорго телефон аркылуу же жеке өзү жооп берүүдөн өтө тартынышат. Респондент бир нерсени түшүнбөсө, суроолоруңузду түшүндүрүп берүү керекпи же жокпу чечиңиз; жеке маектешүү үчүн гана түшүндүрмө берүүгө болот.
   • Компьютердик сурамжылоо респонденттин компьютерге кирүү мүмкүнчүлүгүн талап кылат. Эгерде сурамжылоо жеке маселелер боюнча болсо, анда компьютердик сурамжылоо мыкты иштеши мүмкүн.
3. Суроолоруңуздун кезегин карап көрүңүз. Сиздин анкетаңыздын формасы анын мазмуну сыяктуу эле маанилүү. Сизде суроолор бири-бирине логикалык жактан ылайык келиши керек же бөлүмдөр боюнча темалардын так жылышын көрсөтүү керек. Суроолордун башка түрлөрү респонденттин анкетаны толтуруусуна таасир этиши мүмкүн.
   • Суроолорду тандап, адам белгилүү бир суроого Ооба же Жок деп жооп бергенде, ал колдонулбай калган суроолорду өткөрүп жибере тургандай кылып жайгаштырсаңыз болот. Бул анкетаны топтоого жардам берет, андыктан аз убакыт талап кылынат.
   • "Квалификация" деген суроолор - айрым респонденттер башка суроолорду аягына чыгарбоо үчүн чыпкалаган суроолор. Муну анкетаңыздын башына коюңуз.
   • Эгер демография маанилүү болсо, алгач демографиялык суроолорду бериңиз.
   • Жеке же татаал суроолорду анкетанын аягына чейин сактаңыз. Ошондо респонденттер бул суроолорго мынчалык алдырбай, ачык жана чынчыл жооп беришет.
4. Анкетаны толтурганыңыз үчүн сыйлык сунуштайсызбы, чечиңиз. Респонденттерди тартуу убактысы үчүн бир нерсе сунуштасаңыз, аларды тартуу оңой. Интернетте, почта аркылуу же телефон аркылуу анкеталар, анкетаны толтургандан кийин купонду бере алат. Персоналдык анкета катышуу үчүн товар сунуштай алат. Сурамжылоолор, ошондой эле респонденттер байкабаган болушу мүмкүн болгон почта тизмелерине же мүчөлөрдүн келишимдерине көңүл буруунун жакшы жолу.
5. Элден сурай электе анкетаңызды текшерип көрүңүз. Достор, чогуу иштегендер жана үй-бүлө мүчөлөрү жакшы сыноочу боло алышат. Сиз аларды анкета иштелип жатканда эле байкап көрүңүз же толук концепцияны колдонуп көрүңүз.
   • Сыноочуларыңыздан пикир сураңыз. Алар сизге башаламан деп тапкан же туура келбеген буюмдар жөнүндө эскертүү бериши мүмкүн. Колдонуучунун анкетадан алган таасири иш жүзүндөгү анкета сыяктуу эле маанилүү.
   • Тесттен өткөндөн кийин, керектүү маалыматты алганыңызга ынануу үчүн сандарды жарып алсаңыз болот. Эгер сиз каалаган маалыматты ала албасаңыз, анкетаны тууралаңыз. Анкета каалаган натыйжага ээ болушу үчүн, кээ бир нерселерди сөз кылып, киришүү киргизип, же башкача кылып, суроолорду кошуп же алып салсаңыз болот.

3 ичинен 3-бөлүк: Анкетаны карап чыгуу

1. Сурамжылоонун актуалдуу суроосун түшүнүү үчүн маалыматыңызды карап чыгыңыз. Анкета көп учурда чоң өнөктүктүн бир бөлүгү экендигин унутпаңыз. Алар ар кандай демографиялык абалды өзгөртүү, ар кандай суроолорду берүү же максаттарыңызга дал келүү үчүн бир нече жолу өзгөртүлүп, кайра колдонсо болот. Натыйжаларыңызды карап чыккандан кийин, суроолоруңуз маңыздуу болгону менен, алар сиздин максатыңызга жетүү үчүн туура эмес экендигин байкай аласыз.
   • Мисалы, “Сиз бул жерде канча жолу соода кыласыз?” Деген сыяктуу суроолорду берсеңиз болот, демографиялык көрсөткүчтөрдү кадимки дүкөндөрдө соода кылгандар менен чектеп койсоңуз болот. Эгер сиз адамдар белгилүү бир өнүмдү кантип сатып алаарын билгиңиз келсе, анда суроону онлайн дүкөнгө кошуу үчүн кеңейтсеңиз болот.
   • Сиздин ишке ашыруу ыкмаңыз сиздин дайындарыңызды да чектеши мүмкүн. Интернеттеги сурамжылоолорго, негизинен, компьютерден орточо деңгээлде билим алган респонденттер жооп бериши мүмкүн.
2. Суроолоруңузду дагы тууралаңыз. Сиздин айрым суроолоруңуз тест чөйрөсүндө иштеши мүмкүн, бирок талаада анчалык деле жакшы эмес. Сиздин суроолоруңуз максаттуу демографиялык мааниге ээ болушу керек. Респонденттер суроолорду чындап эле түшүнөбү же сурамжылоо ушунчалык стандарттуу болуп, респонденттер суроолорго кылдаттык менен жооп бербей жатабы деп өзүңүздөн сураңыз.
   • "Эмне үчүн бул жерде соода кыласың?" Деген сыяктуу суроо өтө кенен болуп, респонденттерди адаштырышы мүмкүн. Эгерде сиз дүкөндүн дизайны соода адаттарына таасир этерин билгиңиз келсе, анда респонденттер дүкөндүн макети, бренддин көрсөтүлүшү жана башкалар жөнүндө кандай ойдо деп сурагыңыз келиши мүмкүн.
3. Ачык суроолоруңузду карап чыгыңыз. Ачык суроолоруңуз каалаган натыйжаны берген-бербегенин текшериңиз. Алар өтө эле ачык болушу мүмкүн, мындай учурда респонденттерде күмөн пайда болушу мүмкүн. Алар жетиштүү деңгээлде ачык боло албайт, мындай учурда сиз топтогон маалыматтар жетиштүү баалуу эмес. Ачык суроолор сиздин анкетаңызда кандай ролду ойной тургандыгын өзүңүздөн сурап, кааласаңыз, аларды тууралап алыңыз.
   • Жогоруда белгиленгендей, "Сиз бул жерде соода кылууга кандай карайсыз?" Деген сыяктуу кеңири суроолор сиздин респонденттерге жетиштүү багыт бербейт. Андан көрө, "Бул дүкөндү досторуңузга сунуштай аласызбы?" Эмне үчүн же эмне үчүн? "
4. Жоголгон маалыматтар менен кантип күрөшө тургандыгыңызды чечип алыңыз. Респонденттердин бардыгы эле сиз үчүн көйгөй жараткан же болбогон суроолордун баарына жооп бере бербейт. Кайсы суроолорду өткөрүп жиберген же толук эмес жооп берген деп өзүңүздөн сураңыз. Буга суроолордун ирети, суроолордун баяндалышы же суроолордун темасы себеп болушу мүмкүн. Эгерде дайындардын жетишсиздиги маанилүү болсо, анда өткөрүп жиберилген суроолорду аздыр-көптүр конкреттүү кылуу үчүн, аларды кайра жазып чыгыңыз.
5. Сиз кандай жоопторду алганыңызды текшериңиз. Маалыматтарыңыздагы адаттан тыш тенденцияларды издеп, бул чындыкты туура чагылдырып жатабы же анкетадагы катадан уламбы, жокпу, чечип алыңыз. Мисалы, жабык суроолор сиздин респонденттер берген маалыматтын түрүн чектейт. Сиздин жоопторуңуз ушунчалык чектелүү болушу мүмкүн, анткени күчтүү пикирлер алсыз пикирлерге окшошуп кетиши мүмкүн же толук негиздүү жоопторду бербеши мүмкүн.
   • Мисалы, сиз респонденттерден тажрыйбаны баалоону сурасаңыз, аларга "абдан нааразы" же "абдан канааттанган" деп жооп берүү мүмкүнчүлүгүн жана алардын ортосунда көптөгөн варианттарды бериш керек.

Сунуштар

• Респонденттер чынчыл пикирин айта албаган суроолорго "Мен билбейм" сыяктуу жоопту кошууну тандай аласыз. Бул туура эмес жооптор менен маалыматтарды чогултууга жол бербейт.
• Респонденттерди стратегиялык жактан тандаңыз. Сиздин анкетаңыз канчалык деңгээлде иштелип чыкпасын, эгерде анын үлгүсү таза болбосо, анда натыйжаларыңыз анча пайдалуу болбойт. Мисалы, респонденттин компьютерди колдонуусу жөнүндө онлайн сурамжылоо, сиз телефон аркылуу бир эле сурамжылоо жүргүзгөндө, маалыматты кескин өзгөртө алат, анткени сиздин үлгүңүздүн мүчөлөрү компьютерлер менен жакшы тааныш болушу мүмкүн.
• Мүмкүн болсо, анкетаны толтуруунун ордуна бир нерсе сунуштаңыз же респонденттерге алардын жооптору кандайча колдонуларын билдирип коюңуз. Мындай стимулдар респонденттер үчүн түрткү болушу мүмкүн.