Мазмун

• Кадамдар
• Кеңеш

Жумуш ордунда ар кандай себептерден улам, кызматтан көтөрүлүү мүмкүнчүлүктөрү, эмгек акыга байланыштуу чыр-чатактар, сыйлабастык сезимдери жана жеке пикир келишпестиктер менен чыр-чатактарга туш болушуңуз мүмкүн. бул дүйнөнүн акыры эмес, жана жаңы жумуш издөөнүн кажети жок. Бул кырдаалга туура туш болуп, элдешүүнүн жолдорун издеңиз. Ар дайым пионер болуп, көйгөйлөрдү чечип, компаниянын көйгөйүн жеке көйгөйгө айландырбаңыз. Айтуу керек болгон нерсени айтыңыз жана башка адамдын көз карашын угууну унутпаңыз. Түшүнбөгөн суроолоруңузду берип, түшүндүрмө сураңыз. Акыры, бир нече чечимдерди ойлоп таап, аларды карманыңыз.

Кадамдар

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Конфликтке болгон мамиле

1. 

   
   
   Карама-каршылыктын бар экендигине көңүл буруңуз. Баары жайында деп айтуу, чыр-чатакты чечүүнүн жолу эмес. Маселе бар экендигин жана аны чечүү керектигин моюнга алуудан баштаңыз. Маселени түзүүдө жана андан чыгууда эки тараптын тең карама-каршылыктарын жана ролдорун эске алыңыз. Бул жагдайдагы ролуңуз жөнүндө өзүңүзгө чынчыл болуңуз.
   • Бул көйгөйгө кандай факторлор таасир этип жаткандыгы жөнүндө ойлонуп көрүңүз, мисалы, график, жеке чыр-чатак, жумуштан ашыкча сезүү же иерархия.
   • Өз көз карашыңыз менен эле карап койбостон, башкалардын да көз карашын эске алышыңыз керек. Эки тараптын тең көз жүгүртүүсү көйгөйдү толук түшүнүүгө жардам берет.

2. 

   
   
   Адамдын ордуна көйгөйгө көңүл буруңуз. Эгер карама-каршылык жеке мүнөзгө ээ болбосо, эч кимге кол көтөрбөшүңүз керек. Көйгөйгө көңүл буруп, аны кантип оңдой тургандыгын билип алыңыз. Башка адамды өзгөртө албайсыз, балким, сиз дагы алар менен иштешишиңиз керек. Алар менен дос болгуңуз келбесе дагы, жеке көйгөйгө айландырбай, учурдагы көйгөйгө көңүл бурууга аракет кылыңыз.
   • Айрым бир нерсеге, айрыкча, бул сиздин жумушуңузга байланыштуу болгондо, жеке өзүңүзгө кол көтөргөндөй сезилишиңиз мүмкүн. Кандайдыр бир нерсени жеке кабыл албоого жана жумуштарыңыздын чегинде болууга аракет кылыңыз.

3. 

   
   
   Пионер бол. Биринчи кезекте көйгөйдү аныктоо, келечекте анын курчушуна жол бербөө үчүн маанилүү. Эгерде сиз көйгөйдү байкасаңыз, аны дароо көрсөтүңүз. Мисалы, көйгөйдү талкуулоо үчүн чогулуш өткөрүп, чогуу чечүү жолун издесеңиз болот.
   • Башка адам сизди табат деп күтпөңүз. Бул жерде сиз кандай роль ойносоңуз да, алгач ушул нерсени көтөрүп чыгыңыз.
   жарнама

3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Башкарууну колго алыңыз

1. 

   Алмашуу үчүн туура убакытты жана жерди тандаңыз. Жаңы электрондук почта билдирүүлөрү же катуу телефон чалуулары ортосунда партада тез баарлашуу эч нерсени чечпейт. Башка адам менен түздөн-түз баарлашуу жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Тынчсыздандырбай маселелерди көтөрүү үчүн сизге туура жер жана убакыт керек.
   • Электрондук почта билдирүүсүн же алар менен түздөн-түз баарлашууну каалайсызбы? Эгерде сиз жеке сүйлөшүп жаткан болсоңуз, анда сизди башка кесиптештериңиз тынчсыздандырбаган жерди таап, экөөңүз тең баарлашууга үлгүргөн учурда жасаңыз.

2. 

   Ask Эмне болгонун караңыз. Эгер кимдир-бирөө сиздин ачууңузду келтирген нерсени жасаган болсо же анын иш-аракетин түшүнбөсөңүз, анда жөн эле "сурап" коюңуз, ошондо сиз алардын айырмасын көрө аласыз. Адамдар эмне кылса дагы, сизди тажатат же зыян келтирет деп ойлобоңуз. Кээде алардын жүйөөлүү себептери бар. Көпчүлүк учурда, алар өзүлөрүнүн жаман иш кылгандыгын билишпейт, жана сиз ал жөнүндө айтканыңызда, алардын ниетин айтып беришет. Айыптоонун ордуна суроолоруңузду бериңиз. Нейтралдуу позицияны карманууга аракет кылып, кызыгуу үчүн сурооңузду бериңиз.
   • "Эй, мен эмне үчүн кечээ менин суроомду тоготпой койгонуңду түшүнбөйм" же "Менин жумушумду кыскартканыңды көрүп турам, эмне үчүн экенин билбейм."

3. 

   Алардын көз карашын ук. Кесиптештер менен талкуулоодо өзүңүздү көңүл борбору деп эсептебеңиз. Аларды угууга, алардын көз карашын кароого жана алардын сезимдерин эске алууга даяр болуңуз. Аларга өз ойлорун, сезимдерин жана тажрыйбаларын билдирүүгө жакшы убакыт бөл. Эгер алар коргонуу иш-аракетин жасоо зарылдыгын сезишсе, анда аны жасашсын. Алар сүйлөшүп жатканда сөзүн бөлбө.
   • Өзүңүздүн жеке пикириңизди билдирүү үчүн бул сүйлөшүүгө киришпеңиз. Сиз аларды угушуңуз керек. Балким, сиз көбүрөөк маалымат топтоп, аларды жакшыраак түшүнүп аласыз.
   • Алар сүйлөп бүтүшкөнүнө көңүл буруңуз. "Сиз дагы бир нерсени кошумчалап же айтып коёсузбу?" Деп сурасаңыз болот.

4. 

   Экөөңүздөрдүн эмнеге макул экениңиздерди билип алыңыз. Адам менен тил табышыңыз. Балким, бул экөө тең көйгөй бар экендигин жана аны чечүү керек экендигин моюнга алууну билдирет. Балким, экөө тең чечим табуу үчүн кызматташуу керек деп ойлошот. Кандай гана болбосун, баардыгы салым кошо турган "бир нерсени" табыңыз.
   • Мисалы, сиз өзүңүздү коркутуп-үркүтсөңүз, экөөңүз тең тил табыша албайсыз же милдеттериңизди бөлүшүп жатасыз деп макул болосуз.
   • Айтыңыз: “Мен биздин ортомчу болушубузду каалайм. Ушуну улантуу үчүн эмнеге макул боло тургандыгыбызды билип алыңыз ”.

5. 

   Туура эмес иш кылганым үчүн кечирим сурайм. Бул учурда сиздин жоопкерчилигиңиз үчүн кечирим сураңыз. Көбүнчө, жаңжал чыгып, өнүгүп жатканда эки тарап тең бир нерсе кылышкан. Стресстин болушуна салым кошконуңузду моюнга алыңыз жана өкүнгөнүңүздү жана жоопкерчилигиңизди көрсөтүңүз. Эсиңизде болсун: сиз өзүңүздүн бардык күнөөлөрүңүздү эмес, бул маселеде сиздин күнөөңүз үчүн гана жоопкерчиликти мойнуңузга аласыз.
   • Мисалы, сиз: "Мени жаман сөздөрдү айтканыма кечирим сурайм. Мен аябай капа болдум, бирок аны чакырганым туура эмес ».

6. 

   Эптеп-септеп иш кылбаңыз. Эгер кесиптешиңиз агрессивдүү бир нерсе айтса же сизге зыян келтирсе, асылып калбаңыз. Кийинчерээк өкүнүп кала турган же көйгөйдүн ордунан чыгып кетиши мүмкүн болгон нерсени айта аласыз. Чыр-чатак чыкканда, реакция жасоодон мурун, аны жакшылап ойлонууга убакыт бөл. Сиз туура эмес түшүнгөнүңүздү, туура эмес түшүнгөнүңүздү же кошумча түшүндүрмөгө муктаж экениңизди байкап калышыңыз мүмкүн.
   • Тез реакция терс реакцияны да билдириши мүмкүн.

7. 

   Айыптоолордон жана күнөөлөөлөрдөн алыс болуңуз. Коргонуу сезимин билдирбөөгө жана башка адамды күнөөлөөгө аракет кылыңыз. Өзүңүздү жабырлануучу катары сезсеңиз дагы, терс мамилеңиз аларга тийбесин. Сиз алардын маскаларын ачып, башкаларга алардын өзүн кандайча жаман алып жүргөнүн айтууга жакынсыз, бирок өзүңүздү туура алып жүрүшүңүз керек, анткени бул жумуш орду.
   • Эгерде сиз көңүлүңүздү ооруткан же түшүнүксүз сезимдерди билдиргиңиз келсе, "мен" деген терминди колдонуңуз. Мисалы, “жолугушууда ошол долбоор боюнча менин насыям үчүн ат салышканыңызда, мен аябай капа болдум” деп айткыныз келбесе, “аны жасаганыңызга ишене албайм. Сен жаман жигитсиң! "
   жарнама

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Чечимин табуу

1. 

   Чакырылган Адам ресурстары (HR). Кадрлар сизге жумуштагы чыр-чатактарды чечүүгө жардам берет. Эгерде ошол чыр-чатак күчөп кетсе же сиз аны таштагыңыз келип жатса, анда HR кийлигишүүсү керек. Эгер жеке конфликт болуп калса же жумуш ордунда этиканын начарлап бараткандыгын байкасаңыз, аны чечүүгө катышууга HR чакыра аласыз.
   • HR сизге жана башка адамга кыйла конструктивдүү түрдө баарлашууга жардам берүү үчүн бирөөнү жөнөтөт. Жакшы медиатор эки тарапка тең кеңеш берүү менен же адамдарды белгилүү бир чечимге баш ийүүгө мажбурлоонун ордуна, өз алдынча чечим табууга жардам берет.

2. 

   Маселени чечүү үчүн план иштеп чыгуу. Жакшылап сүйлөшүп бүткөндөн кийин, мүмкүн болгон чечимдерди бериңиз. Келечекке көңүл буруңуз жана ар бир тарап кандайча оң жооп берет. Экөөңүздөрдүн мунасага келишиңиз же натыйжалуу баарлашуунун жолдорун табуу. Башка чечимди жаратыңыз же бири-бириңиз менен кызматташыңыз, мисалы, кезектешип иштеңиз же сөздөрдүн ордуна нерселерди жазып алыңыз.
   • Эгерде сиз өз алдынча пландаштыра албасаңыз, менеджерден же кадрлардан көйгөйдү чечүүгө жардам сураңыз.
   • Мисалы, жолугушуу учурунда сизди уурдап кетсе, “Мен дагы уккум келет. Мен сүйлөшүп бүткөнчө күтө аласызбы? Эгерде менин сөзүмдү дагы бир жолу уурдасаң, анда менден биринчи аягына чейин чыгууга уруксат беришиңди суранам ”деди.

3. 

   Планга умтулуңуз. Жөн гана чечим сунуштоо жетишсиз. Экөө тең ошол чечимди сакташы керек. Эки тарап үчүн тең жоопкерчиликти көрсөтүүнүн жолдорун талкуулаңыз, эгерде ал сизге кошулууга аргасыз болсо же башчы кийлигишсе. Алардын жоопкерчилигин кабыл алышы үчүн, механизм түзүү керек. Кандайдыр бир өзгөртүүлөр күчүнө кириши үчүн, кадрлар бөлүмүнөн чара көрүүнү сурансаңыз болот.
   • Мисалы, долбоорлорду тең салмактуулукка алып келүүдөн кыйналып жатсаңыз, долбоор баштала электе тапшырмаларды бериңиз, ошондо бардыгы адилеттүү болушат. Жумушка байланыштуу ойлорду ортомчулук кылууну бирөөдөн сураңыз.

4. 

   Зарыл болгон өзгөртүүлөрдү киргизиңиз. Чыр-чатактын мүнөзүнө жараша, сиз компаниядагы жумуш ордун өзгөртүү сыяктуу бир нече өзгөртүүлөрдү киргизишиңиз керек. Мисалы, ортомчулук табылбай жатса, компаниядагы башка кызматка же башка бөлүмгө өтүүнү ойлонуп көрүңүз. Башка адам менен сүйлөшүү сиздин көңүлүңүздү оорутарын же көйгөй жаратаарын билсеңиз, жөн гана ушак менен алек болуңуз. Чыр-чатакты жаратпоо же курчутпоо үчүн колдон келгендин бардыгын жасаңыз. жарнама

Кеңеш

• Адамды бүткүл процессте эң кыйын нерсе эмне болгонун талкуулоого чакырыңыз. Миңдеген баштапкы нан. Керек нерсени жаса!