Мазмун

• Кадамдар
• Метод 3: Чыр -чатактын чоңдугу
• 3 методу 2: Конфликттин тарапы катары
• 3 -метод 3: Ортомчу катары

Конфликт - бул жөн эле пикир келишпестик эмес. Тескерисинче, бул адамдардын ортосунда болгон жана алардын мамилесине таасир эткен терең тамырлаган көйгөй. Эгерде сиз башка адам менен чыр -чатакты чечүүнү же ортомчу катары иштөөнү кааласаңыз, анда чечимдерди табуу процесси окшош болот. Тил табышып, ачык диалог жүргүзүү керек. Тараптар бири -бирин кунт коюп угуп, атаандашынын көз карашын түшүнүүгө аракет кылышы керек. Акырында, конфликтке катышкандардын бардыгын бирдей канааттандыра турган компромисс табууга аракет кылыңыз.

Кадамдар

Метод 3: Чыр -чатактын чоңдугу

1. 1 Пропорционалдуу эмес реакцияларга көңүл буруңуз. Пикир келишпестиктер дайыма конфликтке айланып кетпейт, бирок эгер адам кырдаал талап кылгандан ашык таарынса же ачууланса, анын жүрүм -турумуна жакшылап көз чаптырыңыз. Бул ички чыр -чатактын же стресстин булагын көрсөтүшү мүмкүн. Экинчи жагынан, эгер ачуулануу башка адамга багытталса, анда адамдардын ортосунда чыр -чатак чыгып кетиши мүмкүн, аны чечүү керек. Абайлаңыз, мындай конфликт көзөмөлдөн чыгып, зомбулукка айланып кетпейт.
   • Мисалы, досуңуздун бир жолу колдонулуучу пластикалык чөйчөктү талкалаганы үчүн ачуулануу таптакыр пропорционалдуу эмес реакция. Өзүңүздүн мамилеңиз жөнүндө ойлонуп көрүңүз жана досуңуздун өткөндө сизди катуу ооруткан кандай аракеттерди кылганын түшүнүңүз.
2. 2 Пикир келишпестиктен кийинки чыңалууну карап көрүңүз. Эгерде сиз бир адам менен конфликтке барсаңыз, азыр араңызда эч кандай пикир келишпестик болбосо да, ага дайыма кек сактайсыз. Эгерде адам бөлмөгө жаңы эле киргенде бактысыз болсоңуз, анда чыр -чатактуу кырдаалды чечишиңиз керек. Керексиз көйгөйлөрдөн жана ыңгайсыздыктардан качуу үчүн конфликтти жашырууга аракет кылуу табигый нерсе. Жөнөкөй атаандаштыкты моюнга алуу дайыма эле оңой боло бербейт, бирок мындай маселени чечүү таптакыр кыйын болбошу керек.
3. 3 Башкалар сиздин сөздөрүңүздү жана иш -аракеттериңизди кандай кабыл аларын ойлонуп көрүңүз. Адамдар ар дайым башкалардын сөздөрүн жана иш -аракеттерин адамга болгон мамилеси боюнча карашат. Эгерде сиз башкалардын идеяларын же иштерин ырааттуу түрдө төмөндөтсөңүз, анда экөөңүздүн ортосунда чыр чыгып кетиши мүмкүн. Чечим табууга аракет кылардан мурун, анын сөздөрүнө жана иш -аракеттерине калыс кароо үчүн, адамга болгон мамилеңизди талдап көрүңүз.
   • Мисалы, эгерде кызматкерлердин бири протокол түзсө, жана башка кызматкер документти оңдоого жөнөтсө, анда жагдайды жакшылап караңыз. Эгерде алар отчетто көйгөйлүү жерлерди талкуулоого аракет кылбаса, анда аларга конфликтти чечүүгө жардам бериңиз. Алардын мамилеси бири -биринин ишин кабыл алууга таасир этет.

3 методу 2: Конфликттин тарапы катары

1. 1 Аста-аста. Оттуу мүнөз ар дайым пикир келишпестиктерди жеңүүгө тоскоолдук кылат.Акыр -аягы, сиз өч алуу үчүн эмес, көнүшүңүз керек. Сылыктык менен адамга (же керек болсо фасилитаторду колдонуңуз) экөөңүз тең тынчтануу керектигин айткыла. Андан кийин конфликттик кырдаалды талкуулоо жана чечүү үчүн убакыт жана жерди макулдашыңыз.
   • Сабырдуу болуу үчүн, максатыңыз туура экенин далилдөө эмес, бир маселени чечүү экенин эсиңизге салып коюңуз.
   • Сиз ошондой эле адамдан сизге чечим табууга жардам берүүсүн сурансаңыз болот. Бул бир аз чыңалууну бошотууга жана бир аз эс алууга мүмкүнчүлүк берет.
   • Чыр -чатакты четте турганда чечүү аракетинин мааниси жок. Эгерде кайсы бир тарап капа болсо, анда керексиз нервсиз бул маселени талкуулоо үчүн кыска тыныгуу алууну сунуштаңыз.
2. 2 Сизди түйшөлткөн аспектилердин тизмесин түзүңүз. Бир адам менен жолукканга чейин, чыр -чатактын потенциалдуу себептери жөнүндө ойлонуу жана жазуу керек. Мүмкүн болушунча мамилеңизден жана адамдын мүнөзүнөн алыстоого аракет кылыңыз. Көйгөйдүн тамырын таап, өзгөртүлүшү керек болгон жактарын аныктоо керек.
3. 3 Адам сүйлөсүн. Эч ким сизге пикириңизди айтууга тыюу салбайт, бирок маектешиңизге өз оюн айтууга тоскоолдук кылбайт. Отко май тамызбоо үчүн, анын сөзүнө каршы болсоңуз да, сөзүңүздү үзбөңүз. "Туура" чечимди табуунун ордуна, ортосундагы айырмачылыктардын маңызын түшүнүү маанилүү. Сиздин милдет - бири -биринин көз карашын түшүнүүгө жана кабыл алууга аракет кылуу.
4. 4 Суроолорду бериңиз. Эгерде сиз маектештин тыянагын түшүнбөсөңүз, анда суроолорду бериңиз. Үзгүлтүккө учуратпоо үчүн сүйлөшүүдө бир аз тыныгууну күтө туруңуз. Талкуу талашка айланып кетпеши үчүн катаал суроолордон жана какшыктан качыңыз. Эгер адамдын жооптору же аргументтери сизге күлкүлүү көрүнсө, ар ким өз пикирине укуктуу экенин унутпаңыз.
   • Демек, сиз тактай аласыз: "Мен сиздин чалууларыңызга жооп бербей турганымды биринчи жолу качан байкадыңыз?" Муну менен сиз жөн гана чыр -чатактын убактысын аныктоого аракет кылып жатасыз.
   • Кастык суроонун мисалы: "Эмнеге мен менен байланышуу үчүн миллиондогон башка жолдордун бирин да колдонгон жоксуң?" Мындай суроо маектешибизди туура эмес кылып жаткан келесоо адам катары көрсөтүүгө кызмат кылат. Андан кийин, ал көбүрөөк таарынып, өзүн коргой баштайт, бул сизге маселени чечүүгө жардам бербейт.
5. 5 Креативдүү ойлонууга аракет кылыңыз. Көйгөйгө мүмкүн болушунча көп чечимдерди чыгарууга аракет кылыңыз. Эки тарап тең жолугушууга чейин кырдаалды ойлонушу керек, кийинчерээк алар биригип, талкууну башташы керек. Чыр -чатакты эффективдүү чечүү үчүн, эгер дискуссия көбөйбөсө, ар кандай багытта өнүгүүсүнө уруксат бериңиз.
   • Мүмкүн, сиздин вариантыңыздан баш тартууга туура келет. Мисалы, сиздин велосипедиңизди сурабай туруп алып, кырсыкка кабылып кала жаздаган досуңуздан улам чыр чыгышы мүмкүн. Эгерде досуңуз капаланууңуздун себептерин түшүнбөсө, түшүнбөстүк ачууга айланып кетиши мүмкүн. Мүмкүн болгон чечим: досуңуз уруксат сурап, коопсуз айдоо эрежелерин сактаса, велосипедди колдонууга уруксат бериңиз.
6. 6 Тыныгуу алыңыз. Эгерде кимдир бирөөңүз кайнай баштаса, анда талкуудан тыныгуу алыңыз. Убактыңызды бөлүп, таарынычтуу эч нерсе айтпоо үчүн өзүңүздү чогултуп алыңыз. Сунушталган чечим же аракет планы жөнүндө ойлонууга бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн.
7. 7 Терс сөздөрдөн алыс болуңуз. Позитивге көңүл буруңуз жана "мүмкүн эмес", "болбойт" же "жок" деп айтпоого аракет кылыңыз. Жокко чыгаруу ишти ого бетер начарлатат. Алар сизди чечүүнүн жолун издөөнүн ордуна конфликтке көңүл бурат. Акыр -аягы, бир гана нерсе - бул адам сиздин көйгөйдү чечүү каалооңузду кабыл алышы.
   • Мисалы, "велосипедди сурабай эле алып жүргөнүң мага жакпайт" деп айтпа. Бул чыр -чатактын маанилүү аспектиси болушу мүмкүн, бирок ал чечимдерди издеп жатканда сизди өткөнгө кайра таштайт.
   • "Велосипедимди кайра алып кетишиң үчүн биз эрежелерди белгилешибиз керек" деп айтуу жакшыраак. Бул сизге маселени кайталабастан, акылга сыярлык чечимди берет.
8. 8 Эки тарапка тең пайдалуу чечимди издеңиз. Кээ бир конфликттерди бир сүйлөшүүдө чечүү мүмкүн эмес. Эки тарапка тең ыңгайлуу болгон аракеттерди тандап, бир аздан кийин суроого кайтууга макул болуңуз. Натыйжалуу чечүү үчүн бир нече талкуулар талап кылынышы мүмкүн.
   • Мисалы, башка бирөөнүн велосипедин сурабай туруп алып кетүү канчалык туура экени боюнча бир пикирге келе албай жатасыз. Ошол эле учурда, бул окуя бардык тараптарга ыңгайсыздык жаратканына макул боло алабыз.
9. 9 Компромисс табыңыз. Көпчүлүк конфликттерде эч ким толугу менен туура же жаңылбайт, ошондуктан эки тарапты тең канааттандыра турган компромисске умтулуңуз. Ар дайым туура чечим табуу үчүн жетилген жана берешен болууга аракет кылыңыз. Кимиси туура болсо, ошого атаандашпа.
   • Компромисске мисал: Чогуу жашаган адамыңыз менен кир жуугуч машинаны иш күндөрү жана дем алыш күндөрү кечинде колдонооруна макул болуңуз, ал эми кир жуугуч машинаны дем алыш жана кечинде иш күндөрү колдоносуз. Бул келечектеги чыр -чатактарды болтурбоого жардам берет, анткени сиз ар кайсы убакта жууйсуз.

3 -метод 3: Ортомчу катары

1. 1 Медиатордун ролу сизге кандай ылайык келерин карап көрүңүз. Сиз өзүңүздү улуу кеңешчи жана камкор дос деп эсептейсиз. Бирок, сиз ар дайым конфликтти чечүүдө эң мыкты ортомчу боло албайсыз. Эки тарап менен тыгыз, бирок калыс мамиледе экениңизди текшериңиз.
   • Үй -бүлө мүчөлөрү бир туугандардын ортосундагы чыр -чатактарда мыкты ортомчу болуп калышат. Бул ролго ата -энелер, улуу бир туугандар же коңшу достор ылайыктуу.
   • Чыр -чатактарды чечүүнүн мыйзамдары жана эрежелери бар болгондуктан, жумушта пикир келишпестиктер назик болот. Адатта, ортомчу ролун кадрлар бөлүмүнүн жетекчилери жана кызматкерлери ойнойт. Ар дайым чыр -чатактарга байланыштуу компания эрежелерин жана саясатын текшериңиз.
2. 2 Бардык тараптарды бириктиргиле. Алардын ортосундагы айырмачылыктарды жоюуга жардам берүүнү каалаарыңызды айт. Баарына ылайыктуу убакытты табуу маанилүү. Мындай ниет менен бир бөлмөгө чогулганга чейин адамдар өз сезимдерин ачык талкуулай алышпайт. Алардын сунуштарын угуңуз же убакытты өзүңүз сунуштаңыз.
   • Жумушта конфликт болгон учурда бул кыйын эмес. Босс конфликт жумушка таасир этет деп айта алат, андыктан кызматкерлер кырдаалды талкуулашы керек.
   • Эки бөлмөлүү досторду бир бөлмөгө чогултуу кыйыныраак болот. Эң түз жол - бул аларга маселени чечүүгө жардам бергим келет деп айтуу. Эгерде бул назик көйгөй болсо, анда жолугушууну сунуштап, экинчи тарап жолугушууга катышат деп айтпай эле койсоңуз болот. Бул тобокелдүү кадам экенин түшүнүү маанилүү.
   АДИСТИН КЕНЕШИ

   

   Джин Линецкий, MS

   
   
   Стартаптын негиздөөчүсү жана башкы инженери Джин Линецкий - бул стартаптын негиздөөчүсү жана Программалык камсыздоо инженери, Сан -Франциско булуң аймагында. Технология тармагында 30 жылдан ашуун иштеген. Учурда ал бизнес үчүн акылдуу төлөм терминалдарын чыгаруучу технологиялык Poynt компаниясынын башкы инженери.

   Джин Линецкий, MS
   Стартаптын негиздөөчүсү жана башкы инженери

   Позитивдүү жактарын издеңиз... Ген Линиецки, стартаптын негиздөөчүсү жана программалык камсыздоо инженери, кээ бир чыр -чатактарды жакшы өңүттөн карайт. Ал мындай дейт: "Көбүнчө бири -бирине окшош жөндөмү бар эки кишини бир тапшырманын үстүндө иштөө абдан пайдалуу, анткени бул бири -бирин көзөмөлдөйт. Андыктан, мындай атаандаштык (достук, үмүт менен) иштөөгө караганда кызыктуу чечимге алып келет. жалгыз долбоор. "...

   
   
3. 3 Демилгени колго алыңыз. Проблеманын табигый чечилишине тоскоол болбош үчүн баардык сүйлөшүүнү көзөмөлдөөнүн кажети жок, бирок сүйлөшүүнү баштоо үчүн бир нече сөздөрдү айтып көрүңүз. Акыр -аягы, тараптар алардын чыр -чатагы сырттан байкоочу үчүн ачык экенин жана ошондуктан зыяндуу болушу мүмкүн экенин түшүнүшү керек. Ачык көрүнбөгөн мындай факт тараптарга көйгөйдүн чындыгы жөнүндө кабардар кылышы мүмкүн.
   • Мисалы, балдарга карата кошумча түшүндүрмө талап кылынышы мүмкүн. Айтыңызчы, эмне үчүн конфликт алардын ар бири үчүн жаман.Алар менен бирге канчалык көңүлдүү боло аларын эсиңизге салыңыз.
   • Эгерде сиз эки бойго жеткен досторго конфликтти чечүүгө жардам берип жатсаңыз, анда киришүү кыска жана расмий эмес болушу мүмкүн. Аларга чыр -чатагы башкалар үчүн ыңгайсыз экенин айткыла, ошондуктан алар сүйлөшүшү керек.
   • Жумушта, сиз эрежелерге жана эрежелерге ылайык карашыңыз керек болгон тезистердин тизмесин даярдооңуз керек. Сиз конфликт өндүрүмдүүлүккө таасир этет деп да айта аласыз. Мындай кырдаалда Сиздин аракеттериңиз адатта ишкананын эрежелеринде сүрөттөлөт.
4. 4 Тараптар сүйлөсүн. Эң башкысы, партиялар нааразычылыгын айтууга мүмкүнчүлүк алышты. Адамдар өтө эле душман же каардуу болбосо, тоскоолдук кылбоого аракет кылыңыз. Топтолгон чыңалууну чыгарууга аракет кылганда, эмоциясыз таптакыр мүмкүн эмес.
5. 5 Эки тарапты тең уккула. Калыстыкты унутпаңыз. Белгилүү бир кырдаалда ким туура деп ойлосоңуз дагы, экинчи тарапты түртүп жиберүүгө жана алардын сүйлөөсүнө жол бербөөнүн кереги жок. Сиз жөн гана мындай жол менен компромисске келе албайсыз.
6. 6 Талкууга кийлигишпе. Жолугушуунун максатын айтып, кырдаалга калыс байкоочу катары чыгыңыз. Эмоциялар көтөрүлүп кеткенде же маектештер унчукпай калганда кийлигишкиле, бирок чыр -чатактын түздөн -түз катышуучулары сөз сүйлөөсү керек экенин унутпаңыз.
7. 7 Ылайыктуу болсо, бир тарапка өтүңүз. Кээде бир жагы туура эмес экени көрүнүп турат. Эгер кимдир бирөөнүн туура экенин моюнга алуудан баш тартсаңыз, адамды оңой эле өзүңүздөн алыстата аласыз. Бул эки тарап тең жаңжалды сактоо үчүн жоопкерчиликтен баш тартат дегенди билдирбейт. Бирок, кээ бир жагдайларда тараптардын бири туура эмес экенин ачык моюнга алуу керек.
   • Мисалы, досуңуз башка бирөөнүн велосипедин сурабай туура эмес кылганын моюнга аласыз.
8. 8 Кээ бир компромисс сунуштайбыз. Адамдар сүйлөшсүн жана эки тарапты тең уксун, анан көйгөйдү чечүү жолдорун сунушташсын. Сиздин варианттарыңыз аларга демилгени колго алууга жана эң жакшы чечимди тандоого мүмкүндүк берет. Сиздин идеялар жеке пикирге эмес, логикага негизделиши керек.
   • Мисалы, велосипед абалында бул варианттарды сунуштаңыз.
     • Келечектеги көйгөйлөрдөн качуу үчүн досуңузга велосипед менен жүрүүгө уруксат бербейсиз.
     • Дос велосипедди колдонууну уланта алат, бирок белгилүү бир шарттарда.
   • Эгер чечим таба албасаңыз, муну моюнга алыңыз. Эгер суроого жөнөкөй жооп жок болсо, анда бир чечимге келүүнүн кажети жок. Мисалы, эгер кыздын өнөктөшү башкага кеткен болсо, анда бул көйгөйдүн жөнөкөй чечими жок. Бирок, ачык сүйлөй алуу эки тарапка тең пайдалуу болушу мүмкүн.
9. 9 Адамдарды жарашууга түрткү берүү. Конфликтти оң жагына чечүүгө жардам бериңиз. Тараптар бири -бирине мындан ары жамандыкты кармабай турганын айтыш керек. Мында адамдардын эмоциясына көңүл буруңуз. Аларды азырынча даяр эмес болгондо кол алышууга же кучакташууга мажбурлабаңыз. Бул жаңжалды эске салат.
   • Элден кечирим суроону талап кылбаңыз. Жарашуу сунушуңуз кечирим суроого табигый түрткү бериши керек. "Кечиресиз" деген сөздөр көп учурда талаш -тартыштын предмети болуп саналат жана партиялар даяр болгондо аларды айтышат.