Мазмун

• Басуу
• 3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Конструктивдүү сын-пикирлер менен бөлүшүңүз
• 3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Конструктивдүү сын-пикирлерди берүү
• 3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Пикир берүүчү сендвичти колдонуу
• Сунуштар

Пикирлерди конструктивдүү түрдө берүү чеберчилиги кимдир бирөөнүн өсүп-өнүгүшүнө түрткү берет жана комментарийлерге капаланбайт. Конструктивдүү сын адамдын жүрүм-турумун жакшыртып, айыптоолорду жана жеке кол салууларды алдын алат. Конструктивдүү сын позитивдүү өңгө ээ жана ачык-айкын, жетүүгө мүмкүн болгон максаттарга багытталган.

Басуу

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Конструктивдүү сын-пикирлер менен бөлүшүңүз

1. Конструктивдүү сын менен деструктивдүү сындын ортосундагы айырмачылыкка көңүл буруңуз. Конструктивдүү сын-пикир адамдын жүрүм-турумун жакшыртат, позитивдүү өзгөрүүгө үндөйт. Деструктивдүү сын, тескерисинче, адамды айыптайт жана көңүлүн чөктүрөт.
   • Деструктивдүү сын адамдарды маскаралайт, таарынтат жана алардын аброюн түшүрөт.
   • Ал эми, конструктивдүү сын жеке жүрүм-турумду жеке чабуулдарсыз өркүндөтөт. Экинчисинин өзүн-өзү баалоосу сакталат.
2. Жакшы ниеттер. Сиздин бирөөнүн ишин же жүрүм-турумун сындаганыңыз сиздин пикир билдирүүңүзгө таасир этет. Эгер сизде кимдир бирөөгө жакшыраак нерсе кылууга жардам берүүнү каалоодон башка жашыруун ниет болсо, ал ачыктан-ачык терс көрүнүштөргө туш келиши мүмкүн. Сиз айткыңыз келген сын чындыгында жемиштүү эмеспи деп ойлонуңуз.
   • Жакшы ниет ар дайым оң жооп ала бербейт. Мисалы, акыркы жолу көрүшкөндөн бери досуңуз ашыкча салмак кошуп алган болсо, ага ден-соолугуна байланыштуу арыкташ керек деп айтып, балким, жакшы болуп кетпейт, чындыгында ал өзүн таарынтып алышы мүмкүн. Сын - ниет чындыгында айтканыңыз менен кылган ишиңизге караганда анча маанилүү болбогон тармактардын бири.
   • Эч нерсени ойлобой иш кылгандан көрө, ал адамга өзүңүздүн оюңузду айтып берсеңиз, кандай угулат деп сылыктык менен ойлонуп көргөнүңүз оң. Сиз тандаган сөздөр орундуубу? Негизги социалдык адеп-ахлак жөнүндө эмне айтууга болот? Ал эми өзүңүз жөнүндө айта кетсеңиз? Мисалы, эгер сиз сүйгөн кызыңызды анын салмагына байланыштуу сындагыңыз келсе жана өзүңүз табигый түрдө сымбаттуу болсоңуз, анда ал сизден, өз салмагында эч качан көйгөйгө туш болбогон же дене-бойуна карап басмырлоону башынан кечирген адам аны кандай сезгенин ойлонуп көрүңүз. салмак.
3. Сындар негиздүүбү? Эгерде кимдир бирөө пикирин сурап, өзгөрүүгө даяр болсо, конструктивдүү сын туура болот. Ал адамга конструктивдүү сын-пикирлерди айтуу жакшы эмеспи деп өзүңүздөн сураңыз. Бул адамдын жашоосуна жакшы таасирин тийгизеби?
   • Каалабаган сындын кесепети тийиши мүмкүн. Эгер маселе салыштырмалуу анча-мынча болсо, мисалы, кызыңыз өтө көп кызгылт түстө болгондуктан, анын гардеробу жакпаса жана ага ошону айткыңыз келсе, анда такыр эч нерсе айтпай эле койгонуңуз оң ... эгер сизге идея жакпаса кырдаал ага зыяндуу же зыян келтириши мүмкүн. Сынды өз пикириңизди билдирүүнүн каражаты катары эмес, башка адамга жардам берүү каражаты катары колдонуу маанилүү.
4. Өзүңүздөн сураңыз, сиз сындай турган туура адамсызбы. Эгерде сизде кандайдыр бир ыйгарым укукка ээ болгон лидерлик ролуңуз болсо же кимдир бирөө сизден ачык-айкын жооп сурап кайрылса, конструктивдүү сын-пикирлерди айтууга болот.
   • Мисалы, сизде бизнес бар болсо жана жумушчуларыңыз менен квартал сайын боло турган жолугушууга кез келсе, анда өсүүгө орун бар деп эсептесеңиз, анда кызматкерлердин ишин карап чыгып, өркүндөтүү стратегияларын талкуулашыңыз керек болот.
5. Убакытты жана жерди тандаңыз. Башкалар катышпастан, сындоо үчүн тынч чөйрөнү тандап алуу керек, анткени сынды угуу топто болгон учурда стресске алып келет. Мисалы, кесиптештер жана башка кызматкерлер катышкан жолугушуу учурунда иш-аракеттерге баа берүү туура эмес.
   • Адам менен жолугушууну пландаштырыңыз. Коркутуу коркунучу жок чөйрөдө, мисалы кеңседе, жеке жолугушууга жазылуу. Эгерде адамда суроолор пайда болуп, сиздин пикириңизге жооп бергиси келсе, жолугушууга диалог жүргүзүүгө жетиштүү убакыт бөлүңүз. Мындай маектерди шаштырбоо керек, ошондо башка адам аларды кызматтан кетирип, башка жакка бурбай, тескерисинче, аларды баалап, сыйлашкандыгын сезиши керек.
   • Сүйлөшүп жаткан чөйрө нейтралдуу жана жагымдуу болушу керек. Жакын адамыңыз менен сүйлөшүп жатканда үйдөн чыгып, сейилдөөгө же экөөңүзгө жаккан жерге унаа менен баруу пайдалуу болушу мүмкүн.
   • Эгер сиз кесиптешиңиз же окуучуңуз менен сүйлөшүп жатсаңыз, жолугушуу бөлмөсүндө же башка купуялуулук болгон башка бейтарап бөлмөдө жолугушуңуз.

3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Конструктивдүү сын-пикирлерди берүү

1. Оң жол менен баштаңыз. Кимдир бирөөгө конструктивдүү сын айтканыңызда, сиз ал кишинин берилгендигин көрсөткөндүгүнө карабастан, ар дайым жакшы нерсени айта аласыз. Сиздин ыраазычылыгыңызды чын жүрөктөн жана чынчылдык менен билдирүүдөн баштаңыз (дагы бир жолу, ал тургай, "рахмат x, y, and z ..." сыяктуу нерселер) адамга ыраазы экендигин сезиш үчүн. Андан кийин алга жылып, конструктивдүү сын-пикирлерди сунуштаңыз.
   • Кимдир бирөөнүн өзгөрүүсүн сурасаңыз, позитивдүү жол менен баштаңыз. Бул ошондой эле процессти жана натыйжаны дагы позитивдүү кылат.
2. Өзүңүздүн эмоцияңызды сыртка чыгарбаңыз. Эгерде сиз жеке маселе боюнча жооп берсеңиз, анда ал жөнүндө эмоцияны сезе аласыз. Эгер сиз ачуулансаңыз же капалансаңыз, сиздин абалыңыз жана үнүңүз башка адамдын коргонуусуна алып келип, сиздин сындарыңызга алдырбайт.
   • Сабырдуу болуңуз. Пикир билдирүү жана башка адамдын реакциясына жооп берүү сизди тынчсыздандырышы мүмкүн. Негизги ойлорду кайталап, өз максатыңызды эсиңизде сактап, тынчтаныңыз. Эгерде курч эмоциялар курчуп кетүү коркунучун туудурса, сүйлөшүүнү токтотуңуз. Жайгашкан соң, кийинчерээк кайтып келиңиз.
3. Жылмайыңыз жана дене тилиңизди колдонуңуз. Башка адамга боор ооруганыңызды көрсөтүңүз. Бул алардын өзүн ыңгайлуу сезишине шарт түзөт. Ошондой эле, сиз да башыңыздан өткөндүгүңүздү билдирип коюңуз.
   • Башка адамга көз чаптырбай, көзүңүздүн тынчтыгын сактаңыз.
   • Бутуңузду жана колуңузду кайчылаштырбай, денеңизди ачык кармаңыз. Колуңузду жана бутту бекем кайчылаштырсаңыз, ал сиздин жабык экениңизди же ачуулангандыгыңызды билдириши мүмкүн. Денеңизди көбүрөөк ачык кармоо менен, өз денеңиз менен өз ара талкуу жана диалог үчүн орун бар экендигин жана кайтарым байланышты кабыл аласыз.
4. Үнүңүздүн тонуна көңүл буруңуз. Үнүңүздү бир калыпта жана жумшак кылыңыз. Үнүңүздүн тону сиз тандаган сөздөргө караганда көбүрөөк жана кээде көбүрөөк бере алат.
   • Үнүңүздү көтөрүүдөн же кандайдыр бир жол менен кандайдыр бир курч мүнөздөн алыс болуңуз. Сынды алган адамга үнүңүздүн тонун колдонуңуз, эгер ролдор өзгөрүлүп калса, сиз өзүңүздү эркин сезесиз.
5. Терс сөздөрдөн, айыптоолордон жана жеке кол салуулардан алыс болуңуз. Бул сиздин сын-пикирди алуучунун коргонуу же ачуулануу менен жооп берүү мүмкүнчүлүгүн азайтат.
   • "Сиз түшүнбөй жатасыз", "Сиздин идеяңыз келесоо" сыяктуу катаал, ар кандай сөздөрдөн алыс болуңуз.
   • Өз тажрыйбаңыздан айтып берүү үчүн, ошондой эле башка адамдын жүрүм-туруму сизге жана сиздин абалыңызга кандай таасир этип жаткандыгын көрсөтүү үчүн, "Мен" билдирүүлөрүнө оронуңуз. Мисалы, "Мен бул отчеттун жакшыраак болушу мүмкүн деп ойлогом. Ушул жерден баштап кайсы жол менен кетишибиз керектиги жөнүндө жакшыраак түшүнүк алышыбыз үчүн, негизги ойлорго так мамиле кылгым келет."
   • Сын алуучуну түздөн-түз күнөөлөгөн "сиз" деген сөздөрдөн алыс болуңуз. Мисалы, "Сиздин докладыңыз негизги ойлорду так жеткирген жок" дегендин ордуна, "Бул отчет негизги ойлор жөнүндө бир аз конкреттүү болушу мүмкүн" деген сыяктуу сөздөрдү айт.
6. Конкреттүү бол. Сиздин пикириңиз канчалык так болсо, ал үчүн башка адамга ошончолук айкыныраак болот. Өзүңүздүн оюңузга эмес, объективдүү ойлорго көңүл буруңуз. Жакпаган адамга жөн эле айтуунун эч кандай пайдасы жок. Андан көрө, ой-пикириңизди негизги ойлорго бөлүп, ар бир пункт боюнча конкреттүү мисалдарды келтириңиз, андан кийин алар эмне кылышты билишсин. Бул жерде бир мисал:
   • Кызматкер шаардагы жаңы ресторандар жөнүндө отчетун жаңы эле аяктады. Сиз аны окуп чыктыңыз жана сиздин пикириңиз "Жакшы аракет, бирок мага жаккан жок. Дагы бир жолу". Кимдир бирөө бир нерсени жактырабы же жакпайбы, субъективдүү жана конкреттүү критерийлерге шилтеме бербестен, сын алуучуга эмнени жакшыртуу керектигин билүү кыйын. Андан көрө, көйгөйлүү жана сынчыл ойлорду көрсөтүп, конкреттүү мисалдарды келтириңиз: "Бул ресторандарды идентификациялоо жакшы иштеди, бирок ресторандардын сүрөттөлүшү бир аз кылдатыраак болушу мүмкүн. Отчетту түрү жөнүндө маалымат менен кеңейтиңиз. Ар бир ресторандагы тамак-аш, алардын үй менюлары жана аларды кайдан табууга болот. "
7. Өзүн-өзү сындоону күчөтүү. Айрым учурларда, эмне кылуу керектиги жөнүндө өз пикирин билдирүүдөн мурун, адамга чечимдерди ойлоп табуусуна жол берген жакшы.
   • Сиз өзүңүздүн сынчыл пикириңизди билдиргенден кийин, адамдан аны менен кантип күрөшүү керектиги жөнүндө кандай ойдо экендигин сураңыз. Бул адамдын өзүн пайдалуураак жана компетенттүү сезиши мүмкүн.
8. Адамга эмес, жүрүм-турумуна көңүл буруңуз. Бирөөнүн сырткы көрүнүшүн же мүнөзүн сындагандан мурун жакшылап ойлонуп көрүңүз. Алардын сезимдерине доо кетирүүгө дээрлик кепилдик бар. Бирок, жеке маселе боюнча комментарий берүүнүн кажети бар деп ойлосоңуз, адамды кырдаалдан бөлүп караңыз. Адамга эмес, көйгөйгө комментарий бериңиз (мисалы, "отчет кечикти", "сиз кечиктиңиз" деген сыяктуу сөздөрдү айт. Төмөнкү деталдуу мисалдарды карап көр:
   • Кимдир бирөөнүн стили жөнүндө ой-пикир билдирип туруңуз - Жеке кол салуу катары туш болгон "Сиздин кийимиңиз ушунчалык тажатма жана эски окшойсуз" дегендин ордуна, адамды эмес, кырдаалды сындаңыз. Мисалы, "мен көргөн кийимдер эски мода тенденцияларына көбүрөөк окшош окшойт. Мында эч кандай жаман жер жок, бирок ошол кийимдер сизди эски кылып көрсөтүшү мүмкүн" деп айт.
   • Бирөөнүн инсандыгы жөнүндө ой-пикирин билдирүү - Контруктивдүү эмес, "Сен ушунчалык терссиң, мен сени менен иштешүү мага кыйын" дегендин ордуна, адамга сиздин жүрүм-турумуңуз кандай болуп жаткандыгын билдирип, конструктивдүү сындаңыз. Мисалы, "Айрым учурларда сиздин терс комментарийлериңиз мага бир топ зыян келтирет, мисалы, менин жаңы татуировкаңыз жөнүндө жазган комментарийиңиз. Мен татуировканы баарына эле жактыра бербестигин түшүнөм, бирок менин татуировкаңыз жөнүндөгү сиздин комментарийиңиз мени алып, мени капалантты" деп айткыла.
9. Пикириңиздин пайдалуу экенине ынаныңыз. Сиз аларга оң өзгөрүүлөрдү жасоого жардам бергиңиз келет. Демек, сиз ага көз каранды болбогон нерселердин ордуна, адам бир нерсе жасай ала турган нерселерди белгилегиси келет. Биринчи категорияны сындоо сиздин сын-пикирди конструктивдүү кылат жана ал адамга ал жөнүндө бир нерсе жасоого мүмкүндүк берет. Экинчисин сындоо менен ал адам өзүн жаман сезет, анткени ал кааласа дагы, кырдаалды өзгөртө албайт.
   • Мисалы, досуңуз жаңы эле бизнес ачып, жөө жүрүү мүмкүнчүлүгү чектелген аймакта 12 айлык ижара келишимине кол койду деп коёлу. Андан кийин ал сизден көбүрөөк потенциалдуу кардарларды тартуу үчүн, бизнесиңизди канткенде көбүрөөк билүүгө боло тургандыгы жөнүндө кеңеш сурайт. Ага "дүкөнүнүн жайгашкан жерин өзгөртүңүз" деп айтуу чындыгында пайдалуу эмес, анткени ал ижара шартында мындай кыла албайт. Конструктивдүү кеңештер бир жылдан кийин бизнесин башка жерге көчүрүү боюнча сунуш болушу мүмкүн, бирок ал ортодо "салтанаттуу ачылышка" атайын арзандатууларды берип же социалдык тармактар ​​аркылуу жарнамалык кампанияны башташы мүмкүн.
10. Бир эле учурда ашыкча сөз айтпаңыз. Башкасын ашыкча маалымат менен басып алгыңыз келбейт. Сиз сын-пикирлерди позитивдүү комментарийлерге ороп койсоңуз дагы, ал кишинин сын-пикирлерин сатып алуу тизмесинин тизмеси сыяктуу сезилет, акыры, терс пикирлер пайда болот.
    • Сиздин сын-пикириңизди бир катар иш-аракеттерди талкуулоо менен чектеңиз. Адамдар бир эле учурда чектелген гана сандагы пункттарды иштеп чыгышы мүмкүн. Эгер талкуулай турган дагы бир нерсе бар болсо, анда аны башка маекте талкуулаңыз.
11. Сындаганды качан токтотуш керектигин билип алыңыз. Бир-эки тема боюнча конструктивдүү сын-пикирлерди айткандан кийин, жетиштүү болсо керек. Ушул эле темада жүрүү чындыгында жемиштүү болбойт жана ал сиз сындап жаткан адамга терс сезимдерди сактоого алып келиши мүмкүн. Башка адам качан жетиштүү укканын билүүгө аракет кылыңыз жана сизден пикир сурамайынча, ал жөнүндө дагы эч нерсе айтпаңыз.
12. Кийинки маек куруңуз. Жетишкен ийгиликтерди талкуулоо үчүн, андан кийин адамды атып салыңыз. Сиз комментарий берген ойлор жөнүндө кийинки талкуулар адамдын оңолгон нерселерине бурулушу керек. Сиз белгилеген максаттарга жетүү үчүн адам жасаган конкреттүү кадамдарды талкуулаңыз жана алардын жетишкен ийгиликтери жөнүндө мактаңыз. Ошол адамдын ийгилигин алуу жана ал жөнүндө кошоматчылык кылуу аны жакшы ишти улантууга түрткү берет жана аларды баалап, урматташат.
    • Мактоо сөздөрдүн конкреттүү экендигин текшериңиз. Мисалы, "мага бул жолу отчет аябай жакты" деп айтпаңыз. Тескерисинче, "Ушул жумадагы отчет боюнча жасаган бардык эмгегиңиз үчүн рахмат. Сунуштар бөлүмүндө ошол каталардан арылтууда чоң эмгек жасадыңыз" деген сыяктуу бир аз конкреттүү болууга аракет кылыңыз - эгер сиз аларды чыгарбасаңыз, анда компания ушул жумадагы жолугушууда жакшы жолукмак эмес "деди.

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Пикир берүүчү сендвичти колдонуу

1. Күчтүү жактардан баштаңыз. Каралып жаткан буюм жөнүндө жаккан нерсени адамга айтып бериңиз. Мисалы, эгерде сиздин кызматкер эскерүү кагазын толтурса, анда алгач бир катар оң ойлорду көрсөтүңүз. Бул маанилүү, анткени сиз адамга сиздин тарапта экениңизди жана бул кол салуу эмес экендигин билдирип жатасыз.
   • Оң жол менен баштоо менен, сиз жакшы жактары жөнүндө айтып эле койбостон, анын жакшы иштеп жаткандыгын байкап, ага оң колдоо көрсөтөсүз. Көйгөйлүү жерлерге гана көңүл буруу сизди сезимсиз жана ачык-айкын көрсөтүшү мүмкүн, ошондуктан ал сиздин конструктивдүү сын-пикирлериңизди анча-мынча кабыл алууга даяр болбой калат.
2. Өзүңүздүн сын пикириңизди билдирип коюңуз. Башкасына маселе боюнча иштебей жаткан нерселер жөнүндө кабарлаңыз жана жакшыртууга мүмкүнчүлүк бар негизги ойлорду аныктаңыз.
3. Позитивге кайрылыңыз. Башталган оң сын-пикирлерди кайталаңыз, сын-пикирлерди карап чыгуудан жана аларды улантуудан келип чыгуучу оң натыйжаларга шилтеме берүү. Сүйлөшүүнү ушундай жол менен бүтүрүү адамды чарчап-чаалыгуунун ордуна оң маанайда калтырат. Ошондой эле, ал экинчисине анын жакшы иштеп жаткандыгын жана сындын натыйжасында натыйжалуу иш-аракеттерди көрүүнүн артыкчылыгын эскертет.
   • Бул ыкма сендвич ыкмасына ээ, анткени сен сынчылыгыңды оң ачылуу жана жабылуу менен курчап турасың - эки бутерброддун ортосун толуктап.
   • Эффективдүү кайтарым бутербродунун мисалы: "Сиз ушул отчеттун биринчи бөлүгү менен мыкты иштедиңиз, бирок ортоңку бөлүгү бир аз кошумча көңүл бурушу мүмкүн. Ошондой эле анын бир нече каталары бар. Бир аз кошумча жумуштар менен ишенем мыкты отчетко чейин жылтыратсаңыз болот! "
   • Ошондой эле, адам конструктивдүү сын-пикирлерди айтып, аны өркүндөтүү үчүн колдоно алат деп кандай ишенериңизди билдирүү менен жыйынтыктай аласыз.

Сунуштар

• Сизге пайдалуу болушу мүмкүн классикалык китеп Кантип Досторду таап, адамдарга таасир этүү керек, Дейл Карнеги. Китептин төртүнчү бөлүгү башка адамдардын жүрүм-турумун таарынтпастан же алардын таарынычын кетирбестен өзгөртүү жөнүндө.
• Башка адамдарга өзүңүзгө кандай мамиле кылгыңыз келсе, ошондой мамиле жасаңыз. Кимдир бирөө сизге айтып койсо, сизди капалантчу же көңүлүңүздү ооруткан нерсени башка бирөөгө айтпаңыз.