Мазмун

• Басуу
• 3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Кечирим сураңыз
• 3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Туура убакыт жана орун
• 3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Кечирим суроо
• Сунуштар

Кечирим суроо - бул туура эмес кылган ишиңиз үчүн өкүнгөндүгүңүздү билдирүү жана ошол катадан кийин мамилени оңдоо үчүн кызмат кылат. Эгерде жабыркаган адам мамилени оңдогусу келсе, ал экинчисин кечирет. Жакшы кечирим суроо үч нерсени билдирет: өкүнүү, жоопкерчилик жана калыбына келтирүү. Ката үчүн кечирим суроо кыйын сезилиши мүмкүн, бирок башкалар менен мамилени калыбына келтирүүгө жана жакшыртууга жардам берет.

Басуу

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Кечирим сураңыз

1. Туура болгум келет деген ойдон баш тартыңыз. Бир нече адамды камтыган окуянын чоо-жайы жөнүндө талашууну улантуу, адатта, көңүлдү иренжитет, анткени тажрыйба өтө субъективдүү. Кырдаалдарды кандайча баштан кечирип, кандайча чечмелеп жатканыбыз ар ким үчүн ар башка, бир эле кырдаалды эки адам эки башка сезиши мүмкүн. Кечирим суроо башка адамды "туура" деп ойлойсузбу же жокпу, башка адамдын сезимдеринин чыныгы экендигин моюнга алышы керек.
   • Түгөйүңүз жок киного барганыңызды элестетип көрүңүз. Сиздин өнөктөш өзүн таштап, жабыркады. Анын ушундай сезими туура деп талашкандын ордуна, кечирим сураганда, ал таарынганын мойнуна алыңыз.
2. "Мага билдирүүлөрдү" колдонуңуз. Кечирим суроодо эң көп кездешкен каталардын бири - "мен" дегендин ордуна "сиз" деген сөздү колдонуу. Эгер кечирим сурасаңыз, анда өз ишиңиз үчүн жоопкерчиликти алышыңыз керек. Жоопкерчиликти экинчисине өткөрүп бербеңиз. Туура эмес кылган ишиңизге токтолуп, аны башка адамды күнөөлөп жаткандай кылбаңыз.
   • Кечирим суроонун өтө кеңири тараган, бирок натыйжасыз жолу - мисалы, "Сиздин көңүлүңүздү оорутканыңызга кечирим сураңыз" же "Ушунчалык капаланганыңызга кечирим сурайм". Кечирим суроо башка адамдын сезими үчүн өкүнбөйт. Бул сиздин жоопкерчиликти сезээриңизди көрсөтүшү керек. Ушул сыяктуу билдирүүлөр болбойт - алар жоопкерчиликти жабыркаган адамга өткөрүп беришет.
   • Тескерисинче, "Кечирип койдум, мен сени капа кылдым" же "Кечирип кой, ушунчалык капа кылганыма". Бирөөгө келтирген азабыңыз үчүн өзүңүз жооптуу экениңизди көрсөтүңүз жана аны күнөөлөгөндөй түр көрсөтпөңүз.
3. Аракетиңизди актаганга аракет кылбаңыз. Башка адамга түшүндүрүүгө аракет кылганда, өз иш-аракеттериңизди актоо табигый реакция. Бирок актануу менен, кечирим суроонун мааниси төмөндөйт, анткени башка адам аны чын ыкластуу эмес деп эсептей алат.
   • Негиздөө башка адам сизди туура эмес түшүнүп алды деген дооматты камтышы мүмкүн. Бул ошондой эле бирөөнүн көңүлүн оорутууну четке кагуу дегенди билдирет, "Бул жаман болгон жок", же "Мен мурда мени коркутуп-үркүтүп жүргөндүктөн, эч нерсе кыла албайм" деген сыяктуу аянычтуу окуяны.
4. Шылтоолор менен этият болуңуз. Кечирим сурасаңыз, сиз башка адамга атайылап же атайылап зыян келтирген эмессиз. Бул аларга сиз аларга кам көрөрүңүздү жана аларга зыян келтиргиси келбей тургандыгын айкын көрсөтүшү мүмкүн. Бирок, жүрүм-турумуңуздун себептерин келтирип, актанып калбашы үчүн этият болуңуз.
   • Актануунун мисалдары: "Мен сага жамандык каалаган жокмун" же "Бул кокустук болду" деген сыяктуу ниетти четке кагуу. Кечирим суроо "мен мас болуп, эмне деп сүйлөгөнүмдү билбей калдым" деген сыяктуу эркиндиктен баш тартуу болушу мүмкүн. Ушул түрдөгү билдирүүлөргө этият болуңуз жана сөзсүз түрдө өзүңүздүн бар экендигиңизге ынаныңыз алгачкы сиздин жүрүм-турумуңузга себеп келтирүүдөн мурун, башка адамдын сезимдерин моюнга алыңыз.
   • Башка адам сиздин жүрүм-турумуңузду актаганга караганда, кечирим сурасаңыз, кечириши мүмкүн. Эгер сиз кечирим сурасаңыз, жоопкерчиликти мойнуна алып, ага таарынганыңызды билсеңиз, өзүңүздү кандай алып жүрүшүңүз керек экендигин билсеңиз жана келечекте мындан да жакшы иш алып барарыңызга ишенсеңиз, анда ал сизди кечириши мүмкүн.
5. "Бирок ..." дегенден алыс болуңуз. "Бирок" сөзүн камтыган кечирим чындыгында чыныгы кечирим катары кабыл алынат. Себеби "бирок" оозеки өчүргүчтүн бир түрү катары каралат. Бул көңүлдү кечирим суроодон - жоопкерчиликти жана өкүнүчтү - өзүңүздүн жүрүм-турумуңузду актоого бурат. Адамдар "бирок" деген сөздү укканда, адатта, укпай калышат. Ошол учурдан тартып алар угушат "бирок бул чындыгында эле Өзүңүздүкү карыз ".
   • Мисалы, "Кечиресиз, бирок мен чарчадым" деп айтпаңыз. Бул башка адамдын көңүлүн оорутканыңызга өкүнүп калбасаңыз дагы, акарат келтирүүгө негиз бар экендигин баса белгилейт.
   • Тескерисинче "Сизге кулак төшөгөнүм үчүн кечирим сурайм. Мен сизди капа кылганымды билем. Мен чарчадым жана өкүнгөн нерселерди айттым" деди.
6. Башка адамдын муктаждыктарын жана мүнөзүн эске алыңыз. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, кимдир бирөөнүн өзүн - өзүңдү жана сага жана башкаларга карата кандай көзкарашта болушу - кандай кечирим суроонун натыйжалуу болушуна таасир этет.
   • Мисалы, кээ бир адамдар өтө көзкарандысыз жана укуктарды жана укуктарды жогору баалашат. Бул адамдар ооруну басаңдатуучу конкреттүү каражатты сунуш кылган кечирим суроону көбүрөөк кабыл алышат.
   • Башкалар менен тыгыз мамилени баалаган адамдар, боор ооруп, өкүнгөндүгүн билдирген кечирим суроону кабыл алышы мүмкүн.
   • Кээ бир адамдар социалдык эрежелерди жана ченемдерди өтө маанилүү деп эсептешет жана өздөрүн чоң социалдык топтун бөлүгү деп эсептешет. Бул типтеги адамдар айрым баалуулуктар же эрежелер бузулгандыгын моюнга алган кечирим суроого сезимтал болушат.
   • Эгер экинчисин жакшы билбесеңиз, анда баардык нерсеге көңүл буруңуз. Бул кечирим сиз сунуш кылган адам үчүн эң маанилүү нерсени билип алат.
7. Кааласаңыз, кечирим сураңыз. Кечирим сурай турган сөздөрдү таба албай кыйналсаңыз, сезимдериңизди жазып коюңуз. Бул сиздин аларды туура билдиришиңизди камсыз кылат. Шашпаңыз жана эмне үчүн кечирим сураш керек деп ойлойсуз жана дагы бир ката кетирбөө үчүн эмне кылсаңыз болот.
   • Эгер сиз өтө эле эмоцияга алдырбайм деп тынчсызданып жатсаңыз, анда жазууңузду өзүңүз менен кошо ала кетсеңиз болот. Экинчи адам кечирим суроону ушунчалык кылдаттык менен даярдагандыгы үчүн сиз кыйынчылыкка туш болгонуңузду билиши мүмкүн.
   • Эгер сизди кыйнап жатам деп тынчсызданып жатсаңыз, жакшы досуңуз менен машыгыңыз. Сиз спектаклге окшоп кетиш үчүн ушунчалык машыгуунун кажети жок. Бирок көнүгүү жасап, досуңуздан пикирин сурасаңыз пайдалуу болот.

3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Туура убакыт жана орун

1. Ыңгайлуу убакытты табыңыз. Бир нерсеге токтоосуз өкүнсөңүз дагы, кечирим суроо сезимге алдырбаса, натыйжалуу болбой калышы мүмкүн. Мисалы, сиз дагы деле уруша берсеңиз, кечирим сурашыңыз мүмкүн. Бизди терс сезимдер каптап турганда, чындыгында угуу өтө кыйын. Кечирим суроодон мурун, экөөң тең муздаганча күт.
   • Сезимдериңиз денеңизди жарып жатканда кечирим сурасаңыз, чын жүрөктөн көрүнбөйт. Каалаган нерсеңизди айта алыш үчүн жана кечирим суроонун мааниси бар жана толук болушу үчүн, тынчтанганга чейин күтө туруңуз. Жөн гана көпкө күтүүгө болбойт. Эгер бир нече күн же бир жума өтүп кетсе, анда зыян өтө чоң болушу мүмкүн.
   • Кесиптик кырдаалда мүмкүн болушунча эртерээк кечирим сураган жакшы.Бул жумушчу атмосферанын бузулушуна жол бербейт.
2. Жеке өзүңүз жасаңыз. Жеке өзүңүздөн кечирим сураганда, муну айтып жатканыңызды көрсөтүү оңой. Биздин баарлашуубуздун көпчүлүгү оозеки эмес түрдө, дене тили, мимика жана жаңсоолор сыяктуу нерселер аркылуу болот. Колдон келсе ар дайым жеке өзүңүздөн кечирим сураңыз.
   • Эгерде жеке өзүңүздөн кечирим сурасаңыз, анда телефонду колдонуңуз. Үнүңүздүн тону сиздин чындап айтып жатканыңызды көрсөтөт.
3. Кечирим сураш үчүн тынч жерди тандаңыз. Кечирим суроо көбүнчө жеке иш. Башка адамга көңүл буруп, алаксыбай тургандай тынч жерди табыңыз.
   • Өзүңүздү эркин сезген жерди тандаңыз жана шашылбоо үчүн убакыт жетиштүү экенине ынаныңыз.
4. Толугу менен баарлашуу үчүн жетиштүү убакыт бар экенине көзүңүз жетсин. Шашылыш кечирим суроо чанда гана натыйжалуу болот. Себеби кечирим суроо бир нече нерсени жасашы керек. Сиз жаңылганыңызды моюнга алышыңыз керек, эмне болгонун түшүндүрүп, өкүнгөнүңүздү билдирип, келечекте башкача иш жасай тургандыгыңызды көрсөтүшүңүз керек.
   • Шашылбаган же стресске учурабаган убакытты тандаңыз. Кыла турган нерселердин бардыгы жөнүндө ойлонуп жатканда, кечирим суроого толук көңүл бура албайсыз, андыктан башка адам алыстап кеткендей сезилет.

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Кечирим суроо

1. Коркутпаган ачык жана ачык болуңуз. Өз ара түшүнүшүүгө же "интеграцияга" жетишүү үчүн маселелерди ачыктан-ачык жана коркутуп-үркүтпөстөн талкуулоого аракет кылыңыз. Изилдөөгө ылайык, сүйлөө ыкмасы мамилелерге узак мөөнөттүү оң таасирин тийгизет.
   • Мисалы, сизге зыян келтирген адам мурунку жүрүм-турум үлгүсүн келтирсе, алар сиздин жаңылыштыгыңызга алып келди деп эсептесеңиз, аягына чыгыңыз. Жооп берерден мурун бир азга токтоңуз. Башка бирөөнүн айткандары жөнүндө ойлонуп, кырдаалга анын көз карашы менен караганга аракет кылыңыз, макул болбосоңуз дагы. Жыгылып калбаңыз, кыйкырбаңыз же башка бирөөнү мазактабаңыз.
2. Ачык, момун дене тилин колдонуңуз. Кечирим сураганда жеткирген оозеки эмес байланышыңыз, айтканыңыздай эле маанилүү, эгерде андай болбосо. Асылбаңыз же салбаңыз, анткени ал сиздин сүйлөшүүңүздү жакшы көрбөйт.
   • Сүйлөшүп, угуп жатканда көз тийбесин. Сүйлөшүп жатканда башка адамдын көзүнө, жок эле дегенде, 50%, ал эми угуп жатканда, жок эле дегенде, 70% көзүн караганга аракет кылыңыз.
   • Колдоруңузду кайчылаштырбаңыз. Бул коргонуу белгиси жана сиз экинчисинен жабылып жаткандыгыңызды көрсөтөт.
   • Жүзүңүздү жайдары кармаңыз. Күч менен жылмаюунун кажети жок, бирок кычкыл көрүнүштү же кабак-кашты сезсеңиз, бир аз убакыт бөлүп, бет булчуңдарыңызды бошоңдотуңуз.
   • Жаңсап жатканда алаканыңызды жабык эмес, ачык кармаңыз.
   • Эгер башка адам сизге жакын болсо жана ылайыктуу болсо, анда сезимдериңизди жеткирүү үчүн аларга тийип коюңуз. Кучакташуу же колго же колго жумшак тийгенде, башка адам сиз үчүн канчалык мааниге ээ экени көрүнүп турат.
3. Кечирип жатканыңызды көрсөтүңүз. Башкасына көңүл айтыңыз. Сиз ага зыян келтиргендигиңизди моюнга алыңыз. Башка адамдын сезимдерин чыныгы жана чыныгы деп эсептеңиз.
   • Изилдөөлөр көрсөткөндөй, кечирим суроого күнөө же уят сезими түрткү бергенде, жабыр тарткан адам аны кабыл алат. Бирок, боору ооруп, кечирим сурай беришпейт, себеби алар анча чыныгы эмес окшойт.
   • Мисалы, кечирим суроону: "Кечээ сизди капа кылганыма чын дилимден кечирим сурадым. Сизди капа кылганыма аябай жаман болдум" деп баштасаңыз болот.
4. Жоопкерчиликти ал. Жоопкерчиликти алганда мүмкүн болушунча конкреттүү бол. Конкреттүү кечирим суроо башка адам үчүн көбүрөөк мааниге ээ, анткени бул аларга зыян келтирген кырдаалды билип тургандыгыңызды көрсөтөт.
   • Жалпылап айтуудан алыс болуңуз. Эгер сиз "мен коркунучтуу адаммын" деген сыяктуу сөздөрдү айтсаңыз, бул баарынан мурда туура эмес жана ооруну жараткан кырдаалга жетиштүү көңүл бурбайт. Өтө көп жалпылоо көйгөйдү чечүүгө мүмкүн эмес кылат; сизди "коркунучтуу адам" деп өзгөртүү оңой эмес, бирок мындан ары башка адамдардын муктаждыктарына көбүрөөк көңүл бура аласың.
   • Кандай оору себеп болгонун айтып, кечирим сурай бериңиз. "Кечээ сизди капа кылганыма кечирим сурайм. Чындыгында мен сизди капа кылганыма аябай жаман болдум. Сиз бир аз кечигип калгандыгыңыз үчүн мен мындай болбошум керек эле’.
5. Кырдаалды кантип оңдой алаарыңызды билдирип коюңуз. Кечирим суроо, адатта, келечекте бул боюнча кандай иш-аракеттерди жасаарыңызды же ооруну кантип жеңилдетем деп ойлосоңуз гана ийгиликтүү болот.
   • Негизги көйгөйдү таап, башка адамга күнөөлөбөй, аны башка адамга айтып бериңиз жана келечекте дагы бир жолу ката кетирбешиңиз үчүн, көйгөйдү оңдоо үчүн эмне кылууну каалаңыз.
   • Мисалы, "Кечээ сизди капа кылганыма кечирим сурайм. Мен сизди капа кылганыма аябай жаман болдум. Сиз бир аз кечигип калгандыгыңыз үчүн минтип урушпашым керек болчу. Келечекте бир нерсе айтаардан мурун жакшылап ойлонуп көрөм’.
6. Башкасын ук. Башка адам дагы өзүнүн сезимдерин билдиргиси келиши мүмкүн. Ал дагы деле ачууланып же сизге дагы суроолору бар болушу мүмкүн. Сабырдуулукту сактоо жана ачык болуу үчүн болгон күчүңүздү жумшаңыз.
   • Эгер башка адам сизге дагы деле ачууланып жатса, анда ал сиз каалаган нерсеге жооп бербеши мүмкүн. Эгер башка адам сизди кыйкырса же сизди кемсинтсе, анда ал терс сезимдер кечиримдүүлүккө тоскоол болушу мүмкүн. Бир аз убакыт бөлүп алыңыз же маектешүүнү жемиштүү темага багыттаңыз.
   • Убакытты бөлүп алгыңыз келсе, башка адамга боорукердигиңизди билдирип, аларга тандоо мүмкүнчүлүгүн бере аласыз. Башка адамды күнөөлөгөндөй түр көрсөтпө. Мисалы, "Мен сизге шек келтиргеним анык, эми сиз аябай ачууландыңыз. Мен сизди жалгыз таштайынбы? Мен сиз менен сүйлөшкүм келет, бирок сизди мындан ары капа кылгым келбейт" деп айта аласыз.
   • Сүйлөшүүдөн терс заряд алуу үчүн, сизге окшоп эмес, башка адам сизди баалаган мүнөздө жүрүңүз. Мисалы, башка адам "Сиз мени сыйлабайсыз!" Десе, сиз "Мен сизди сыйлаганымды мындан ары кантип көрсөтө алам?" Деп жооп бере аласыз. же "Келечекте өзүмдү кандай алып жүрүшүмдү каалайсың?"
7. Аягы ыраазычылык менен аяктайт. Башка бирөөнүн сиздин жашооңуздагы ролу үчүн ыраазычылыгыңызды билдирип, мамилеңизге доо кетирүүнү же бузууну каалабаңыз. Эми сиздин мамилеңиз эмнеде экенин кыскача баяндап, аларды жакшы көрөрүңүздү билдирүүгө убакыт келди. Анын ишеними жана шериктештиги болбосо, жашооңуз кандай болорун сүрөттөп бериңиз.
8. Сабыр кыл. Эгерде кечирим кабыл алынбаса, анда сизди угууну каалаган башка адамга ыраазычылыгыңызды билдирип, ал кааласа дагы бир жолу сүйлөшүүгө дайым даяр экениңизди айтыңыз. Мисалы, "Сиздин дагы деле ачууланып жатканыңызды түшүнүп турам, бирок мени менен сүйлөшкөнүңүз үчүн рахмат. Эгер оюңуздан кайтсаңыз, мага чалып коюңуз" деп айтыңыз. Кээде адамдар сени кечирүүнү каалашат, бирок бир азга муздап турушу керек.
   • Эсиңизде болсун, бул кимдир бирөө сиздин кечирим сураганыңызды кабыл алганда, ал сизди толугу менен кечирди дегенди билдирбейт. Башка адам толугу менен коё берип, кайрадан сизге толук ишенип калгыча, убакыт талап кылынышы мүмкүн, балким, көп убакыт талап кылынышы мүмкүн. Бул процессти тездетүү үчүн эч нерсе кыла албайсыз, бирок аны отургузуунун ар кандай жолдору бар. Эгерде сиз үчүн башка адам чындыгында эле маанилүү болсо, анда ага аны жеңип чыгууга убакыт бергениңиз оң. Баары дароо калыбына келет деп күтпөңүз.
9. Берген сөзүңүзгө туруңуз. Чын жүрөктөн кечирим суроо дагы, көйгөйдү чечип берем деген убада да берет. Сиз резолюциянын үстүнөн иштейм деп убада бергенсиз жана кечирим суроону чыныгы жана толук кылуу үчүн ошону карманыңыз. Болбосо, кечирим суроо өз баасын жоготот жана башка адам сизге таптакыр ишенбей калат.
   • Азыр жана андан кийин кандай жүрүп жатат деп сураңыз. Мисалы, бир нече жумадан кийин: "Бир нече жума мурун мен сизге канчалык зыян келтиргенимди билем жана чындыгында колдон келишинче өзгөрүүгө аракет кылып жатам. Азыр кандай абалдамын?"

Сунуштар

• Кээде кечирим сурап, жеңишке жетүүнү каалаган мушташыңды жаңыртып аласың. Арыктан эски уйларды чыгаруудан сак болуңуз. Эсиңизде болсун, кечирим суроо сиздин айткандарыңыз таптакыр туура эмес же туура эмес дегенди билдирбейт - бул сөзүңүз менен башка адамды капа кылганыңызга өкүнүп, мамилени оңдогуңуз келерин билдирет.
• Жада калса, уруш экинчисинин күнөөсү болгонун же түшүнбөстүктөн улам болгонун сезсеңиз дагы, кечирим сураганда башка адамды күнөөлөбөөгө аракет кылыңыз. Эгер жакшыраак баарлашуу экөөңүздүн мамилеңизди жакшыртат деп ойлосоңуз, анда келечекте жаңжал чыгып кетпеши үчүн мүмкүн болгон чечим катары айта аласыз.
• Колдон келсе, башка адамды четке чыгарып кой, ошондо жеке жашоодо кечирим сурай аласың. Бул чечимдин башка бирөөнүн таасирине кабылышына жол бербестен, нервди дагы азайтат. Бирок, эгер сиз башка бирөөнү эл алдында кордогон болсоңуз, анда кечирим сураганыңызды коомчулукка жарыялагыңыз келиши мүмкүн.
• Кечирим сурагандан кийин өзүңүз жөнүндө ойлонуп, кырдаалды кантип жакшырта алдыңыз. Эсиңизде болсун, кечирим суроонун маанилүү бөлүгү - жакшы адам болууга милдеттенме алуу. Ушундай жол менен кийинки жолу ушундай абалга туш болгондо, эч кимге зыян келтирбегендей реакция жасаарыңызды билесиз.
• Эгерде башка адам чечимди талкуулоого даяр болсо, мүмкүнчүлүктөн пайдаланыңыз. Мисалы, жолдошуңуздун туулган күнүн унутуп калсаңыз, аны башка күнү белгилеп, өзгөчө жана романтикалуу кылууга сөз берсеңиз болот. Бул кийинки жолу унутуп койсоңуз болот дегенди билдирбейт, бирок өзгөрүүгө аракет кылууга даяр экениңизди билдирет.
• Кечирим суроо, адатта, сизден (өзүңүздүн көбүрөөк туура эмес иш кылганыңызды түшүнгөндүктөн) же башка адамдан (башкача айтканда, эми алар көйгөй алардын тарабында болгонун көрүп жатышат) алып келет. Башкасын кечирүүгө даяр болуңуз.
• Алгач башка адам бир аз муздап турсун. Ал дагы деле ачууланып, анан сизди кечире албай калышы мүмкүн.