Мазмун

• Басуу
• 4-ыкманын 1-ыкмасы: баарлашуу стилиңизди тууралаңыз
• 4-ыкманын 2-ыкмасы: Кызматкерлер жана кесиптештер менен иштөө
• 4-ыкманын 3-ыкмасы: Эмоционалдык кырдаалды жөнгө салуу
• 4-ыкманын 4-ыкмасы: чоң топтор менен баарлашыңыз

Натыйжалуу баарлашууга үйрөнүү үчүн, ар кандай контекстке ылайыктуу сөздөрдү жана жазууларды ылайыкташтырыш керек. Демек, сиз баарлашуу стилиңизди аудиторияңызга ылайыкташтырышыңыз керек. Жумуш ордунда бул ачык-айкын, кадыр-барктуу жана кесипкөй болуу үчүн колуңуздан келгендин баарын жасоону билдирет. Эмоцияга алдырган кырдаалды чечүүдө, өз оюңузга эмес, башка адамдын сезимдерин текшерүүгө көңүл буруңуз. Адамдардын жоон тобу менен баарлашууда же презентация жасоодо, сиз ачык-айкын түзүлүшкө карманышып, маанилүү ойлорду баса белгилеп, угуучулар менен өз ара аракеттенип, алардын энергиясын жана көңүлүн сактап калсаңыз болот.

Басуу

4-ыкманын 1-ыкмасы: баарлашуу стилиңизди тууралаңыз

1. Сөздүгүңүздү угуучуларга ылайыкташтырыңыз. Айрымдары расмий эмес, калгандары расмий эмес болгон ар кандай регистрлерде сүйлөй билүү маанилүү. Жумушуңузда же кесиптик жашооңузда сиздин билимдүү, маалыматтуу жана жылтырак көрүнүшүңүз маанилүү. Бирок, досторуңуз сиздин мүнөзүңүзгө караганда жөнөкөй жагын көрөт деп күтүшү мүмкүн. Өзүңүздүн лексикаңызды кырдаалга ылайыкташтырып, башка адамдар менен жакшы байланыш түзсөңүз болот.
   • Башкаларга түшүнүктүү сөздөрдү колдонуңуз.
   • Мисалы, жаргон жана жаргон досторуңуз менен сүйлөшүүгө ылайыктуу болушу мүмкүн, бирок жумуш ордунда колдонсоңуз, карьераңызга тоскоол болушу мүмкүн. Ошо сыяктуу эле, жумуштагы чоң сөздөр жана кесиптик тил сизди акылдуу кылып көрсөтүшү мүмкүн, бирок досторуңуздун арасында мындай тилди колдонсоңуз, кыжырдантып, жат сезимдерди жаратат.
2. Сиз сүйлөшүп жаткан адамдын тилин жана жаңсоолорун чагылдырыңыз. Башка бирөөнүн мамилесин чагылдыруу менен, ал өзүн ыңгайлуу сезиши мүмкүн. Бул дагы сизди ынандырат. Сиз жаңсоолорду, турумду жана / же сөз тандоону көчүрө аласыз.
   • Алардын айрымдарынын жаңсоолорунан жана сөз тандоосунан үлгү алыңыз. Муну өтө эле көп кылуу алардын кыжырына тийиши мүмкүн.
   • Кимдир бирөөнү ылайыктуу деп тапканда гана чагылдырыңыз. Мисалы, эгер сиз капчык кармаган аял менен сүйлөшүп жаткан эркек болсоңуз, анда колуңузду капчыгыңызда жүргөндөй кылып жаныңыздан кармоо жакшы эмес.
3. Жагдайга жараша тонуңузду өзгөртүңүз. Тоон башка адамга кырдаал жөнүндө көп нерсени айта алат. Жумуш ордунда бизнес жөнүндө сүйлөшүп жатканда олуттуу обонду, кызматкерди баалоодо көңүлдү көтөрүүчү обонду же досторуңуз менен жолугушууда жөнөкөй обонду колдонсоңуз болот.
   • Үнүңүздү жөндөп жатканда, оозеки жана оозеки баарлашууңуздун чынчылдыгын көрсөтө тургандыгын текшерип алыңыз. Мисалы, сиз күлүп, ачык сүйлөсөңүз, олуттуу, олуттуу обон бузулат. Олуттуу обон түз жүзгө жана жеңил жаңсоолорго, ал эми дем берүүчү обондор баш ийкөөгө жана дагы башка жаңсоолорго туура келет.

4-ыкманын 2-ыкмасы: Кызматкерлер жана кесиптештер менен иштөө

1. Жаңы же татаал темалар үчүн бетме-бет жолугушууларды өткөрүү. Электрондук почта же тасма аркылуу теманы көтөрө алам деп ойлосоңуз дагы, жеке байланышты тандаңыз. Ушундай жол менен сиз адамдарга суроолорду берүүгө мүмкүнчүлүк бересиз жана зарыл болгон учурда түшүндүрмө берүүгө мүмкүнчүлүк аласыз.
   • Мисалы, кызматкерлердин тыныгуусуна байланыштуу жаңы эрежелерди электрондук почта аркылуу же ашканада эрежелерди илип койсоңуз болот деп ойлойсуз.
   • Бирок, эгерде сиз кызматкерлер менен жолугушуу өткөрсөңүз, анда баардыгы эрежелерди түшүнгөндүгүнө жана жоопкерчиликке тартыларына толук ишенсеңиз болот.
2. Кол алдындагылар менен маселелерди жеке талкуулаңыз. Кесиптешиңизди эч качан башка кызматкерлердин алдында жоопко тартпаңыз, анткени бул таарынычка алып келиши мүмкүн. Электрондук почталарды туура эмес чечмелөөгө болот, андыктан кызматкерлердин көйгөйлөрүн мындай жол менен чечүүнү каалабаганыңыз оң. Андан көрө сүйлөшүү үчүн жеке жолугушууну белгилеңиз.
   • Башкага түшүнүктүү сөздөрдү колдонуңуз.
   • Маектешүүнү "Фрэнк, мен сиз менен акыркы кезде сиздин чыгармачылыгыңызда байкаган кээ бир нерселер жана аны кантип жасасак болот деп сүйлөшкүм келди" деген сыяктуу нерселерди ачыңыз. Бул ашыкча сынчыл тондун ордуна күчтүү, бирок келечекке багытталган обонду жаратат.
   • Андан кийин, ар бир жолугушуунун кыскача мазмунун жазып, катышуучулардын бардыгына электрондук почта аркылуу жөнөтүңүз. Бул байланышты дагы да айкын кылат.
3. Социалдык тармактарды кесипкөйлүк менен колдонуңуз. Социалдык тармактар ​​аркылуу жеке арыздарыңызды же жумушка байланыштуу купуя маалыматты жибербеңиз. Кыскасы, бизнес ишиңизди профессионалдуу деңгээлде жүргүзүңүз. Эгер сиз адатта социалдык тармактарды досторуңуз менен байланышуу үчүн гана колдонсоңуз, анда билдирүүлөрүңүздүн мазмунун да, мазмунун да өзгөртүү керек.
   • Социалдык тармактардагы билдирүүлөрүңүздү позитивдүү жана кыскача сактаңыз: "Эй Гронинген, бүгүн Тотаалспортко бардык жабдууларды 20% арзандатуу менен кел!"
   • Социалдык тармактар ​​аркылуу кесиптештер, кызматкерлер же кардарлар менен баарлашууда жеке кол салуудан, жел чыгаруудан, даттануудан жана орунсуз сүрөттөрдөн алыс болуңуз.
   • Интернетте жарыялаган бардык нерсеңизди эч ким көрө албастыгын билиңиз.
   • Көпчүлүк жеке медиа эсебин жүргүзүүнү жакшы көрүшөт - бири жеке колдонуу үчүн, экинчиси бизнес үчүн.
4. Жеке өзүңүз сүйлөшпөсөңүз, эмнени билдиргиңиз келип жатканына кызыгыңыз. "Жөнөтүү" басуудан мурун электрондук почта же текстти окуп чыгыңыз. Эгер кимдир бирөө менен сүйлөшүү же телефонду колдонуу керек болсо, сүйлөшүүнү баштаардан мурун айта турган сөзүңүз жөнүндө бир нече эскертүү жасаңыз. Текст аркылуу байланышууну чечмелөө кыйынга турушу мүмкүн, анткени сизде тон жана мимика сыяктуу контексттик белгилер жок. Толугу менен так экениңизди текшериңиз:
   • Эгер сиз жумуш ордунда жазып жатсаңыз, анда электрондук почтаңыздын негизги пунктун тема сабына же эгер тексттик билдирүүдө болсо, жогору жагына коюңуз. Алуучу сиздин түз жүргөнүңүз менен убакытты үнөмдөгөнүңүзгө ыраазы болот.
   • Электрондук почта темасын кылдаттык менен колдонуңуз. "Жумуш жөнүндө эскертүү" сыяктуу бүдөмүк же ачык темалардан алыс болуңуз. Анын ордуна, "Беренд Вижманс менен 16-ноябрда жолугушуу!" Деген сыяктуу атайын наамдарды колдонуңуз.
   • Телефондо "Ооба, Наташа, менин телефон чалып жатканымдын себеби сатуунун азайып бараткандыгы жөнүндө сүйлөшүү" жана "Андре, мен өзүмдүн түшүнгөнүмө көзүм жетет. Сиз дагы бир жолу ураанды кайталай аласызбы?
5. Эгер интроверт болсоңуз, кичинекей баарлашууга убакыт бөлүңүз. Сиз менен сүйлөшкөндө, адамдар контекстке карабастан, өздөрүн ыңгайлуу жана ыңгайлуу сезиши үчүн, бейрасмий түрдө да сүйлөгөнгө аракет кылыңыз. Эгер сиз интроверт болсоңуз дагы, сүйлөшүү өзүнөн-өзү келе бербесе дагы, адамдар менен бейтарап баарлашуунун жолдорун табуу оңой.
   • Нейтралдуу, карама-каршылыктуу эмес темаларды карманыңыз. Мисалы, популярдуу телекөрсөтүүлөр, тамак-аш же ар дайым колдоно турган бир нерсе жөнүндө сүйлөшсөңүз болот: аба ырайы.
     • Мисалы, "Эй, Тактылар Оюнунун акыркы эпизоду жөнүндө кандай ойдо элең?
   • Эгерде сиз башкаруучулук же башкаруучулук кызматта болсоңуз, сүйлөшүү же күнүмдүк жумуштар сиздин кызматкерлерге сиздин деңгээлиңизге көтөрүлүп жатканыңызды жана сизге жакын адам экениңизди сездирет. Менеджерге же башчыга бир нерсе жөнүндө сүйлөшүү байланышты түзүүгө жардам берет, кийинчерээк кыйла татаал же олуттуу маселелер жөнүндө сүйлөшүүнү жеңилдетет.

4-ыкманын 3-ыкмасы: Эмоционалдык кырдаалды жөнгө салуу

1. "Сиз" сүйлөмдөрүнүн ордуна "Мен" дегенди колдонуңуз. Башка бирөөнүн кылганына көңүл бурбай, өзүңүздүн кандай сезимде экениңизди же ой жүгүртүүңүздү билдирүү үчүн, айткыңыз келген нерселерди кайрадан рамкалоо. Бул башка адамга кол салууну аз сезет. Мисалы үчүн:
   • Жумушта "Сиз бул кандайча иштээрин түшүнбөй жатасыз" дегендин ордуна "Мен муну жаңы кызматкер катары билгеним эсимде" деген сыяктуу сөздөрдү айтсаңыз болот.
   • Анын сыңарындай, досуңузга “Сиз өтө эле бат эле ачууланасыз. Андан көрө, "бул сизге чындыгында эле кам көргөн нерсе окшойт" деген сыяктуу сөздөрдү айтыңыз.
2. Ким капа болсо, ал менен мамиле изде. Кимдир бирөө сизди капа кылганда же эки тараптын ортосунда ортомчулук кылууга аракет кылганда дагы, эмоционалдык кырдаалда тил табышуу үчүн колуңуздан келгендин баарын жасаңыз. Кырдаал сезимге алдырганда, байланыштарды жасалма жол менен жасоо адамдардын кол салуусуна жол бербейт. Бул ошондой эле кимдир бирөөнүн коргонууга өтүшүнө жол бербейт.
   • Сиз нерселерди сүйлөө жолу менен өнөктөштүктү баса белгилеңиз.Мисалы, "Биз жасай алабыз" же "Биз ушул жердебиз" сыяктуу сүйлөмдөрдү колдонуңуз.
3. Сынга эмес, башка адамга бооруңузду ачыңыз. Кээде адамдар капаланганда, алар ачык сүйлөшүшү керек, ал эми жөн гана угуп койчу адамга муктаж болушат. Алардын көйгөйлөрүнө олуттуу караарыңызды жана эмне болуп жаткандыгын түшүнүүгө даяр экениңизди көрсөтүңүз. Бул башка адамдын айткандарына жооп берүүгө көбүрөөк көңүл буруу үчүн баарлашуу ыкмаңызды тууралоону билдирет.
   • "Эмнеге капаланганыңызды мен толугу менен түшүнүп турам" же "Сиз туура айттыңыз, бул кимдир бирөөнү тажатат" деген сыяктуу сөздөрдү айткыла.
   • Ушундай сезсеңиз дагы, "буга чындап капалануунун кажети жок" же "мунун сизди эмне үчүн ойлонтуп жаткандыгын түшүнбөйм" сыяктуу комментарийлерден алыс болуңуз.
4. Урмат көрсөтүү үчүн колдон келгендин бардыгын жасаңыз. Эмоцияга алдырган кырдаалды жоюу, башка адамдардын алсыздыгын же таанылбай калгандыгын сезбеши үчүн алардын салымын жана баалуулугун моюнга алуу керек. Башкасы эмне жакшы иштеди же экинчиси кандай укуктарга жана ыйгарым укуктарга ээ экендигин ачык айтыңыз, мисалы:
   • Чындыгында бул боюнча көп иштедиңиз го?
   • Сиз муну чыдамдуулук менен чечесиз деп ойлойм.

4-ыкманын 4-ыкмасы: чоң топтор менен баарлашыңыз

1. Презентацияңызды угуучуларыңызга ылайыкташтырыңыз. Сиздин билдирүүңүздү аудиторияңызга ылайыкташтыруу үчүн угуучуларыңызды билүү маанилүү. Аудиторияда кимдер бар экендигин, алардын тек-жайын бир аз түшүнүп, эмне үчүн алар сиздин презентацияга катышып жаткандыгын билишиңиз керек. Канчалык көп маалымат болсо, презентацияңызды ошончолук мыкты иштеп чыга аласыз.
   • Мисалы, корпоративдик иерархияда сизден жогору турган жетекчилердин тобуна презентация өткөрүп жатсаңыз, анда сиздин тилиңиз профессионалдуу жана жылтырак болуп, тамашаларга же жаргондорго көңүл бурбаңыз. Бирок, кол алдындагылар тобу менен сүйлөшүүдө тамашаларды, жаргон жана жөнөкөй сөздөрдү колдонсоңуз болот, анткени бул бөлмөдөгү чыңалууну басаңдата алат.
   • Тил тийгизе турган мисалдарды же мисалдарды колдонбогондугуңузга ынануу үчүн, аудиториядагы адамдардын тек-жайын билип алыңыз.
2. Айткыңыз келген нерсени картага түшүрүңүз. Чоң топ менен так баарлашуу үчүн, бир нече адам менен расмий эмес сүйлөшүүдөн айырмаланып, сиз айткыңыз келген нерсенин планы керек. Болбосо, угуучуларыңыздын көңүлүн жоготуп алуу коркунучу бар. Төмөнкүлөрдү пландаштырыңыз:
   • Сиз баса белгилегиси келген негизги ойлор. Мисалы, эгер сиз компанияңыздын жаңы сатуу стратегиясын үч пункт менен тааныштырып жатсаңыз, анда ар бир пункт жөнүндө алгач сөз кылганда бир аз катуу сүйлөөнү пландаштырыңыз.
   • Жайлатууну каалаган учурлар (мисалы, жаңы же татаал маалыматтарды киргизүү).
   • Сиздин презентацияңыздагы табигый жерлер, мисалы, үч пункттуу сатуу стратегиясынын ар бир пунктун киргизгенден кийин. Бул катышуучуларга маалыматтын чөгүп кетишине убакыт берет.
3. Презентациядагы негизги ойлорду көрсөт. Сүйлөшүүдөгү негизги ойлорду белгилөө үчүн негизги сөз айкаштарын колдонуңуз. Оозеки презентацияларды ээрчүү кыйынга турушу мүмкүн, бирок бул "жол белгилери" угуучуларга текстти сактап калууга жардам берет. Асты сызуунун жакшы фразалары:
   • "Уланта бер ..." (жаңы пунктту киргизүү үчүн).
   • "Мен буга чейин айткандай ..." (угуучуларга сиздин негизги ойду эсиңизге салуу үчүн).
   • "Кандайдыр бир нерсени ороп коюу үчүн ..." (сиздин тексттин аягы жакындап калгандыгын аларга билдирүү үчүн).
   • Суроолорго жооп бергиңиз келгенде, адамдарга айтып бериңиз. "Суроолоруңузду презентация бүткөнгө чейин сактаңыз, ошондо мен аларга жооп берем" деп айтсаңыз болот.
4. Эң маанилүү ойлорду баса белгилөө үчүн көрсөтмө куралдарды түзүңүз. Жөнөкөй слайдшоуну бириктирип коюңуз. Слайдшоуну маанилүү нерселерди майда-чүйдөсүнө чейин эмес, баса белгилөө жолу катары колдонуңуз. Болбосо, аудиторияңыз сиздин айткандарыңызга көңүл буруунун ордуна слайддарды көрөт.
   • Слайдга аз гана көлөмдөгү текстти же сүрөттөрдү колдонуңуз. Мисалы, сиз уюмуңуздун алдыдагы жылга койгон үч максатын белгилеп жатсаңыз, анда "1-Максат: Мүчөлүккө 10% га көбөйтүү" деген слайд түзүңүз.
   • Бул аудиторияга сиз айткыңыз келген ойду эскертүү үчүн жетиштүү маалымат, бирок алардын көңүлүн төмөндөтпөйт.
5. Угуучуларыңыз менен өз ара аракеттенүү. Презентацияңызга тыныгууларды кошуңуз, суроолорду бериңиз жана презентациялардын бирөөсү боюнча түшүндүрмө талап кылынса, адамдарды суроолорду берүүгө үндөңүз. Ошондой эле аудиториядагы адамдарга түздөн-түз ысым боюнча же алардын көзүнө карап кайрыла аласыз. Бул презентациянын жагымдуу болушуна, угуучулардын көңүлүн бурдурушуна жана сиздин баарлашуудан алынган маалыматтын көлөмүн көбөйтүүгө жардам берет.