Мазмун

• Басуу
• 3-ыкманын 1-ыкмасы: Академиялык кейс-стади пландаштыруу
• 3-ыкманын 2-ыкмасы: Академиялык кейс-стади үчүн изилдөө жүргүзүү
• 3-ыкманын 3-ыкмасы: Маркетинг максаттары үчүн кейс-стади жазыңыз
• Сунуштар

Изилдөөнүн көптөгөн тармактары өзүнүн кейстик формаларын талап кылат, бирок алар академиялык жана ишкердик контекстте кеңири таралган. Академиялык кейс изилдөө жеке адамга же чакан топко багытталат, натыйжада бир нече ай бою жүргүзүлгөн изилдөөлөрдүн негизинде толук эмес, жалпыланган отчет берилет. Бизнес дүйнөсүндө, маркетингдик кейс-изилдөөлөр бизнести илгерилетүү үчүн берилген ийгилик окуясын сүрөттөйт.

Басуу

3-ыкманын 1-ыкмасы: Академиялык кейс-стади пландаштыруу

1. Изилдөө предметин аныкта. Кейс-стади бир кишиге, адамдардын чакан тобуна же анда-санда боло турган бир окуяга багытталат. Сиз конкреттүү маалыматтарды издөө үчүн сапаттуу изилдөө жүргүзүп, темаңызга кандай таасир эткенин сүрөттөп бересиз.
   • Мисалы, медициналык окуяны изилдөө жаракаттын бейтапка кандай таасир этерин изилдей алат. Психологиядагы кейс-стади терапиянын эксперименталдык формасы учурунда адамдардын чакан тобун изилдей алат.
   • Case study are эмес чоң топторго же статистикалык анализдерге арналган.
2. Перспективдүү жана ретроспективдүү изилдөөлөрдүн ортосунда чечим кабыл алыңыз. Келечектеги кейс-стади - бул жеке кишилерди же чакан топторду камтыган толугу менен жаңы изилдөөлөр. Ретроспективдүү изилдөөлөр изилдөөнүн предметине байланыштуу мурунку учурлардын аз бөлүгүн изилдейт жана бул иштердин предмети менен жаңы катышууну талап кылбайт.
   • Кейс изилдөө изилдөөнүн эки түрүн тең камтыйт же камтыбайт.
3. Изилдөө максатыңызга көңүл буруңуз. Бул сизге профессор же жумуш берүүчү тарабынан алдын-ала берилген болушу мүмкүн, же сиз өз ишиңизди иштеп чыгыңыз. Максаты боюнча уюштурулган кейстик изилдөөлөрдүн негизги формалары:
   • Иллюстративдүү кейс-стади адамдарга түшүнүксүз жагдайды сүрөттөйт. Мисалы, стажер-терапевтерге депрессиянын субъективдүү тажрыйбасын түшүндүрүү максатында иштелип чыккан депрессия менен ооруган адамдын окуясын изилдөө.
   • Изилдөөчү case study - бул келечектеги, чоңураак долбоорду жүзөгө ашырууга жардам берүүчү алгачкы долбоорлор. Алар изилдөө суроолорун жана изилдөөгө мүмкүн болгон ыкмаларды аныктоого багытталган. Мисалы, үч мектепке жардам берүү программасын изилдөө иши ар бир ыкманын оң жана терс жактарын сүрөттөп, жаңы консультация программасын уюштуруу боюнча алдын-ала сунуштарды берет.
   • Case study оор учурлар жалпыланган максатсыз, уникалдуу учурларга көңүл буруңуз. Буга мисал катары сейрек кездешүүчү оору менен ооруган адамды сүрөттөөчү изилдөө же кеңири колдонулган "универсалдуу" теория чындыгында бардык учурларда колдонулуучу же пайдалуу болушу мүмкүн экендигин аныктоо үчүн белгилүү бир ишти изилдөө кирет.
4. Этикалык жактыруу үчүн кайрылыңыз. Дээрлик бардык соттук изилдөөлөр башталаардан мурун этикалык жактан жактырылышы керек. Сиздин мекемеңизге же бөлүмүңүзгө кайрылып, этикалык комитетке өз ишиңизди сунуштаңыз. Сизден кейс изилдөөнүн катышуучулар үчүн коопсуз экендигин далилдөө суралышы мүмкүн.
   • Эгер сиз ретроспективдүү изилдөө жүргүзүп жаткан болсоңуз дагы, бул кадамды аткарыңыз. Айрым учурларда, жаңы чечмелөөнү жарыялоо баштапкы изилдөөнүн катышуучуларына зыян келтириши мүмкүн.
5. Узак мөөнөткө изилдөөнү пландаштырыңыз. Көпчүлүк академиялык изилдөөлөр кеминде 3-6 айга созулат, алардын көпчүлүгү бир нече жылга созулат. Сиз изилдөө ишиңизди каржылоо же университеттин окуу мөөнөтү менен чектелип калышы мүмкүн, бирок, жок дегенде, изилдөө үчүн бир нече жума убакыт беришиңиз керек.
6. Изилдөө стратегияңызды кеңири иштеп чыгыңыз. Маалыматтарды кантип топтой тургандыгыңызды сүрөттөп, изилдөө суроолоруңузга жооп бериңиз. Так ыкма сизге байланыштуу, бирок бул кеңештер жардам берет:
   • Мүмкүн болсо, изилдөө учурунда жооп бергиңиз келген төрт же беш пунктту түзүңүз. Суроого жана ага байланыштуу ойлорго кандайча кайрылуунун келечегин карап көрүңүз.
   • Кеминде эки жана артыкчылыктуу бир нече маалымат булактарын тандаңыз: отчетторду чогултуу, интернет изилдөө, китепканалык изилдөө, катышуучулар менен маектешүү, эксперттер менен маектешүү, башка талаа иштери жана концепцияны картографиялоо же типология.
   • Сиздин изилдөө максаттарыңызга байланыштуу терең жоопторду жана андан аркы баарлашууларды алып келүүчү интервью суроолорун иштеп чыгыңыз.
7. Зарыл болсо, катышуучуларды тартуу. Сизде белгилүү бир адам болушу мүмкүн, же сиз изилдөө ишиңиздин критерийлерине жооп берген кененирээк топтон адамдарды тартууга туура келиши мүмкүн. Изилдөө методдоруңузду жана мөөнөттөрүңүздү болочок катышуучуларга так түшүндүрүп бериңиз. Түшүнүксүз пикир алышуу этиканы бузушу мүмкүн же катышуучунун изилдөө учурунда жарым жолдон чыгып кетиши мүмкүн, натыйжада көп убакыт текке кетет.
   • Статистикалык анализ жүргүзбөгөндүктөн, калктын кайчылаш катмарын тандоонун кажети жок. Сиз өзүңүздүн кичинекей үлгүңүздөгү калыс нерселерди билип, отчетуңузда ачык айтыңыз, бирок алар сиздин изилдөөңүздү жокко чыгарбайт.

3-ыкманын 2-ыкмасы: Академиялык кейс-стади үчүн изилдөө жүргүзүү

1. Фондук изилдөө жүргүзүңүз. Адамдарды изилдөөдө, алардын тарыхынан, медициналык, үй-бүлөлүк жана уюштуруучулук тарыхын камтыган маалыматтарды издеңиз. Изилдөө темаларын жана ушул сыяктуу мисалдарды жакшы билүү жеке изилдөөлөрүңүзгө, айрыкча конкреттүү учурларда кейс-стади жазып жаткан болсоңуз, жардам берет.
   • Кейс-стади, бирок айрыкча, ретроспективдүү компоненти бар кейс-стади, стандарттуу академиялык изилдөө стратегиясынан пайдалуу болот.
2. Көрүнүп турган байкоо ыкмаларын кантип колдонууну үйрөнүңүз. Адамдардын катышуучулары менен жүргүзүлгөн кейс-стадиде этикалык көрсөтмөлөр адатта катышуучуларга "тыңчылык кылууга" жол бербейт. Жасашың керек кызыксыз байкоо жүргүзүү, анда катышуучулар сиздин катышууңуз жөнүндө билишет. Сандык сурамжылоодон айырмаланып, катышуучулар менен баарлашууга, аларды өздөрүн ыңгайлуу сезүүгө жана иш-чараларга өзүңүз катышсаңыз болот. Айрым изилдөөчүлөр аралыкты сактоого аракет кылышат, бирок катышуучулардын алар менен болгон мамилеңизге карабастан, алардын жүрүм-турумуна таасир этерин билип алыңыз.
   • Катышуучулар менен ишеним мамилесин түзүү, жүрүм-турумдун аз болушуна алып келиши мүмкүн. Адамдарды үйүндө, жумуш ордунда же башка "табигый" чөйрөдө байкоо жүргүзүү лабораторияга же дарыгердин бөлмөсүнө караганда натыйжалуу болушу мүмкүн.
   • Катышуучулардын анкета толтуруусу көрүнүктүү изилдөөлөрдүн белгилүү мисалы болуп саналат. Катышуучулар аларды изилдеп жатышкандыгын билишет, ошондуктан алардын жүрүм-туруму өзгөрөт, бирок бул белгилүү бир маалымат алуунун тез, кээде жалгыз жолу.
3. Эскертүү жасаңыз. Байкоо жүргүзүү учурунда кеңири белгилер сиздин акыркы отчетуңузду түзүү үчүн абдан маанилүү. Кээ бир кейс-стади изилдөөлөрүндө катышуучудан тажрыйбалар жөнүндө журнал жазып турууну сурануу туура болот.
4. Маектешүү жүргүзүү. Сиздин ишиңиздин жалпы масштабына жараша, сиз жума сайын, бир же эки айда, же жылына бир же эки жолу гана маектеше аласыз. Планлашуу этабында даярдаган маектешүү суроолоруңуздан баштаңыз жана темага тереңирээк кириш үчүн кайталаңыз:
   • Тажрыйбаларды сүрөттөп бериңиз - катышуучудан сиз окуп жаткан тажрыйбанын бир бөлүгү болуу же сиз окуп жаткан тутумдун бир бөлүгү болуу кандай экендигин сураңыз.
   • Маанилерин сүрөттөп бериңиз - Катышуучулардан тажрыйба алар үчүн эмнени билдиргенин же андан кандай "турмуш сабактарын" алгандыгын сураңыз. Сиздин изилдөө темасы менен кандай психикалык жана эмоционалдык бирикмелер бар экендигин сураңыз, ал медициналык абалбы, окуябы же башка темабы.
   • Фокус - кийинки интервьюларда сиз билимиңиздеги боштуктарды толтурган суроолорду бересиз, же изилдөө учурунда сиздин суроолоруңузду жана теорияларыңызды иштеп чыгууга өзгөчө тиешеси бар.
5. Катуу бол. Кейс-изилдөө медициналык изилдөөгө же илимий экспериментке караганда азыраак маалыматтарга көз каранды болуп көрүнүшү мүмкүн, бирок катаал жана туура методологияга көңүл буруу өтө маанилүү бойдон калууда. Эгер сиз катышуучуну спектрдин эң аягында изилдей тургандыгыңызды байкасаңыз, анда "мүнөздүү" катышуучуну байкоо үчүн убакыт бөлүңүз. Эскертүүлөрүңүздү карап жатып, логикаңызга жана мүмкүн болгон тыянактарыңызга байланыштуу суроолорду бериңиз, бирок толук байкоо жүргүзө элек. Сиз келтирген булактардын бардыгы ишенимдүүлүгүн текшерип чыгышы керек.
6. Бардык маалыматтарыңызды чогултуп, талдап алыңыз. Баштапкы ойлоруңузду окуп чыгып, аларга шилтеме бергенден кийин, маалыматтар таң калыштуу абалда экенин байкасаңыз болот. Кейс-стади жазганга чейин, айрыкча, эгер сиздин изилдөөңүз бир нече ай же бир нече жыл аралыгында жүргүзүлгөн болсо, анда сиз маалыматтарды бириктирип, топтошуңуз керек.
   • Эгерде сиз бир нече изилдөөчү менен иштеп жаткан болсоңуз, анда кейс-стади бирдиктүү бойдон калышы үчүн, жумушту бөлүштүрүү керек. Мисалы, бир адамга сиз чогулткан маалыматтардын графигин түзүү тапшырмасы берилиши мүмкүн, ал эми башка изилдөөчүлөр ар бири сиз жооп берген ойлордун бирин талдап жазышат.
7. Акыркы окуялар боюнча отчетуңузду жазыңыз. Сиз иштеп чыккан изилдөө суроолоруңузга жана сиз жүргүзгөн кейс-стади түрүнө таянсак, бул сүрөттөөчү отчет, конкреттүү бир окуяга негизделген аналитикалык аргумент же андан аркы изилдөө же долбоорлор үчүн сунушталган багыт болушу мүмкүн. Кейс-стади изилдөөдө эң актуалдуу байкоолоруңузду жана маектериңизди камтып, окурмандарга кайрылуу үчүн кошумча маалыматтарды камтыган тиркемелерди карап чыгыңыз (мисалы, толук интервью).
   • Эгерде сиз жалпы аудитория үчүн кейс-стади жазып жатсаңыз, анда окуяны изилдөө учурунда болгон окуялардын хронологиялык сүрөттөлүшү менен баяндоонун форматын карап көрүңүз. Мүмкүн болушунча аз жаргон колдонуңуз.

3-ыкманын 3-ыкмасы: Маркетинг максаттары үчүн кейс-стади жазыңыз

1. Кардардан уруксат сураңыз. Маркетингдик кейс-изилдөө компаниянын жана анын кардарынын "ийгилик окуясын" сүрөттөйт. Идеалында, кардар жакында сиздин компания менен өз ара аракеттенип, позитивдүү билдирүү жөнөтүүгө дилгирленип жатат. Мүмкүн болсо, максаттуу аудиторияңызга жакын кардарды тандаңыз.
   • Эң жакшы натыйжаларга жетүү үчүн кардардын жогорку деңгээлдеги катышуусун сураңыз. Кардар сиз жөнөткөн материалдарды жөн гана сынап көргүсү келсе дагы, ага катышкан адам уюмдун деңгээлинде жогору экендигине жана компания менен кардарлардын ортосундагы мамилени билгендигине ынаныңыз.
2. Окуянын графиги. Типтүү маркетингдик кейс-изилдөө кардардын көйгөйлөрүн жана тек-жайын сүрөттөөдөн башталат. Андан кийин ал тез арада компанияңыздын бул көйгөйлөрдү стратегиялык жактан кандайча чечип жаткандыгын сүрөттөөгө айланат жана аларды сапаттуу стандартта чече алат. Окшош чечимдерди тармак боюнча кандайча колдонсоңуз болоорун сүрөттөп, аны тегеректеңиз. Бардык кейс изилдөө болжол менен үч-беш бөлүмгө бөлүнүшү керек.
   • Бул жерде кардар менен кызматташуу өзгөчө пайдалуу, ошондуктан таасир калтырган жана таасир калтырган пункттарды камтыганды унутпаңыз.
   • Эгерде сиздин максаттуу аудиторияңыз кардарыңыздын көйгөйлөрүн дароо аныктай албаса, анда тармактын ушул түрлөрүн сүрөттөгөн жалпы тааныштыруудан баштаңыз.
3. Кейс-стади окууга ылайыктуу жана күчтүү экенине ынаныңыз. Кейс-стади окууну оңой бөлүмдөргө бөлүү үчүн тайманбас текстти жана рубрикаларды колдонуңуз. Ар бир бөлүм кыска кыймылдуу сүйлөмдөр жана күчтүү этиштер менен башталат.
4. Чыныгы сандарды атаңыз. Чечимдериңиздин канчалык натыйжалуу болгонун көрсөткөн сандык мисалдарды колдонуңуз. Пайыздардын ордуна (же кошумча) чыныгы сандарды колдонуп, муну мүмкүн болушунча ачык-айкын кылыңыз. Мисалы, кадрлар бөлүмү процесстин өзгөрүшүнөн кийин таасирдүү кармоо сандарын көрсөтө алат, ал эми маркетинг тобу өз кызматтарынын натыйжасында жакшы сатууларды көрсөтө алат.
   • Диаграммалар жана диаграммалар мыкты көрсөтмө куралдарын жасашат, бирок аларды чийки маалыматтарды окууга көнө элек адамдарга оң маанини билдирген чоң тамгалар менен белгилешет.
5. Колдонуучунун тажрыйбасын сураңыз же өзүңүз жазыңыз. Кардарыңыздын оң сунуштарын сөзсүз түрдө айткыңыз келет. Бирок, көп учурда, кардар маркетингге ээ болбойт. Кардардан алар үчүн жоопторду жаза аласызбы деп сураңыз, албетте, кардар жарыялоого чейин макулдугун бериши керек.
   • Адатта, бул бир же эки сүйлөмдөн турган кыска комментарийлер, бул сиздин кызматты оң маанайда көрсөтөт.
6. Кадрларды кошуу. Сүрөттөрдү жана башка сүрөттөрдү өзүңүздүн кейс-стадиңизге кошуп, аны кызыктырыңыз. Жакшы иштей турган тактикалардын бири - кардардын сүрөттөрүн сурап алуу. Жылмайган кардарлар тобунун кесипкөй эмес санарип сүрөтү реакцияны жөнөкөй кылып көрсөтүшү мүмкүн.
7. Жарнамалоо. Маркетинг ишиңиздин кеңири жеткиликтүү болушун текшериңиз. Amazon Web Services, Microsoft Business Hub же Drupal колдонууну ойлонуп көрүңүз. Изилдөөнүн көчүрмөлөрүн чогуу иштеген кардарларыңызга жана берилгендиги үчүн ыраазычылык билдирүү сертификатын жөнөтүңүз.

Сунуштар

• Кейс-стади изилдөө изилдөө суроосуна так жооп берүүгө багытталбагандыгын унутпаңыз. Максат - жооп жөнүндө бир же бир нече гипотезаларды иштеп чыгуу.
• Башка дисциплиналар "кейс-стади" терминин кыска, анча күчтүү эмес процесс үчүн колдонушат. Укуктук дүйнөдө жана айрыкча IT секторунда, кейс-стади - бул мүмкүн болгон тыянактарды же чечимдерди оозеки же жазуу жүзүндө талкуулоо менен коштолгон чыныгы же гипотетикалык кырдаал (сот процесси же программалоо көйгөйү).