Мазмун

• Кадамдар
• 3төн 1 бөлүк: Суроолорду иштеп чыгуу
• 3төн 2 бөлүк: Сурамжылоо жүргүзүү
• 3төн 3 бөлүк: Сурамжылоону тууралаңыз
• Кеңештер

Эгерде компания, коммерциялык эмес уюм же саясатчы долбоордун катышуучулары, шайлоочулары же кардарлары кандай ойдо экенин билиши керек болсо, алар сурамжылоону түзүшөт жана өткөрүшөт. Сын-пикирлер жана сунуштар далилденсе, жыйынтыктар имидждин өзгөрүшүнө, чечим кабыл алууга жана саясаттын өзгөрүшүнө алып келиши мүмкүн. Сурамжылоо түзүү өтө жөнөкөй иш сыяктуу сезилиши мүмкүн, бирок эгерде ал туура иштелип чыкпаса, анда жыйынтыктар кыйшык жана ишенимсиз болуп калышы мүмкүн.

Кадамдар

3төн 1 бөлүк: Суроолорду иштеп чыгуу

1. 1 Сурамжылоо аркылуу эмнени билгиңиз келерин чечиңиз. Өзүңүзгө кандай маалыматтарды алып жатканыңызды жана аны кантип колдонуп жатканыңызды сураңыз. Бул пайдалуу суроолорду жана аларды берүүнүн тартибин түзүүгө жардам берет. Идеалында, сурамжылоо кыска болушу керек, андыктан кайсы максаттар маанилүү жана кайсынысы керек эмес экенин чечиңиз.
2. 2 Сизге керектүү маалыматты алууга жардам берүү үчүн суроолорду пландаңыз. Көп сандаган суроолор менен баштаңыз, андан кийин тизмени кичирейтип, ар бири сиздин максатыңызга белгилүү бир жол менен тиешелүү болгонго чейин. Суроолоруңузду жана жоопторуңузду жөнөкөй жана мүмкүн болушунча аз сөздөрдү колдонуңуз. Сиз деталдуу жоопту талап кылган жана моносиллабдык жооп берүүгө мүмкүн болгон суроолорду берсеңиз болот.
3. 3 Конкреттүү жооп алуу үчүн деталдуу эмес суроолорду колдонуңуз. Бул суроолордо респонденттер тандай турган альтернативалар топтому бар. Бул "ооба" же "жок" деп жооп бере турган суроолор, чын же жалган билдирүүлөр үчүн суроолор же респонденттер макул же макул болбогон суроолор болушу мүмкүн. Моносиллабдык суроолор узак мөөнөттүү суроолорго окшош болушу мүмкүн, бирок аларда респонденттер үчүн бир нече жооп варианттары болот. Мындай суроолор мындай көрүнүшү мүмкүн:
   • - Буга чейин бул жерден соода кылчу белеңиз?
   • "Андай болсо, бул жерден бир нерсени канча жолу сатып аласыз?" (мындай суроолор менен респонденттер бир нече берилген жоопторго ээ болушат, алардан тандайт - мисалы "жумасына бир жолу" дан "айына бир жолу" чейин).
   • "Бүгүнкү кызматтарыбызга канчалык канааттандыңыз?" (мурунку версиядагыдай эле, бул суроого жооптордун саны чектелүү болот - "мага абдан жакты" дан "мага абдан жаккан жок" чейин).
   • "Бул дүкөндү досуңузга сунуштайт белеңиз?"
4. 4 Комментарийлер жана сунуштар үчүн ачык суроолорду колдонуңуз. Ачык суроолор сиз көрө албаган жоопторду сунуштайт жана сизде тандоо үчүн жооптордун тизмеси жок. Ачык суроолор-респонденттерге алардын өзгөчө талаптарын же күтүүлөрүн билдирүү үчүн мүмкүнчүлүк. Мына ушундай суроолордун мисалдары:
   • "Сатып алууңузду кантип колдоносуз?"
   • "Дагы кайсы жерде соода кыласыз?"
   • "Бул дүкөндү сизге ким сунуштады?"
   • Мындай суроолор мурунку жоопту тактап бериши мүмкүн - "Эмнеге мындай сезип жатасың?"
5. 5 Суроолорду түшүнүктүү кылып бериңиз жана качып жооп берүү мүмкүн эмес. Жооп берүүнү талап кылбаңыз, анткени бул суроо берүүчү так жоопту күтүп жатат жана бул, өз кезегинде, респонденттер колдоно турган варианттарды чектейт. Же мүмкүн болгон жоопторду бериңиз, же суроонун структурасын өзгөртүңүз, сиз респондентти конкреттүү жоопко алып барат экениңиз көрүнбөйт.
   • Сиз бир эле суроону ар кандай жолдор менен берсеңиз болот, бул респонденттердин жалпы көз карашын азайтып, бул тема боюнча адамдын чынында кандай ойдо экенин билүүгө мүмкүнчүлүк берет.
   • Суроолор структуралаштырылышы керек, баары так түшүнүктүү. Адашкан респонденттер сизге туура эмес маалыматтарды беришет, андыктан суроолор мүмкүн болушунча ачык болушу керек. Кош терс нерселерден, керексиз фразалардан же түшүнүксүз предмет жана объект келишимдеринен алыс болуңуз.

3төн 2 бөлүк: Сурамжылоо жүргүзүү

1. 1 Сурамжылооңузду кантип өткөрүүнү ойлонуп көрүңүз. Көптөгөн варианттар бар. Сиз сурамжылоону иштеп чыгуу үчүн онлайн кызматын колдоно аласыз. Андан кийин сиз электрондук почта аркылуу сурамжылоонун шилтемелерин жөнөтө аласыз. Сиз респонденттер менен электрондук почта же телефон аркылуу маектеше аласыз. Же сурамжылоону профессионалдар же ыктыярчылар менен жеке өткөрүңүз.
2. 2 Сиздин сурамжылооңузду кантип өткөрүп жатканыңызга жараша иштеп чыгыңыз. Ар бир ыкманын оң жана терс жактары, ошондой эле кыла турган нерселериңизге чектөөлөр бар. Өзүңүзгө сурамжылоонун кайсы методу сурамжылоонун предметине эң ылайыктуу экенин жана маалыматтарды кантип мыкты чогултууну сураңыз. Мисалы:
   • Компьютер, телефон, почта аркылуу жүргүзүлгөн сурамжылоолор кеңири чөйрөнү камтыйт, ал эми жеке сурамжылоолор убакытты талап кылат жана катышкандардын санын чектейт (бул пайдалуу болушу мүмкүн).
   • Компьютерде, почтада жана жеке жүргүзүлгөн сурамжылоолор сүрөттөрдү колдонууну камтышы мүмкүн, ал эми телефон аркылуу сурамжылоо жок.
   • Респонденттер кээ бир суроолорго телефон аркылуу жана жеке жооп берүүдөн тартынышы мүмкүн. Эгерде респондент бир нерсени түшүнбөсө, суроолорду тактоону каалаарыңызды чечиңиз; чыныгы адам жүргүзгөн интервьюлар гана түшүндүрмөлөрдү камтышы мүмкүн.
   • Компьютердик сурамжылоо респонденттердин компьютерге кирүү мүмкүнчүлүгүнө ээ экенин болжолдойт. Эгерде сурамжылоо жеке жөнүндө болсо, анда аны компьютердин жардамы менен жүргүзүү жакшы.
3. 3 Суроолордун тартибин карап көрөлү. Сурамжылооңуздун формасы мазмуну сыяктуу эле маанилүү. Сиз суроолордун тартибин логикалуу жана бөлүмдөн бөлүмгө ырааттуу өтүү үчүн уюштурушуңуз керек. Суроолордун башка түрлөрү респонденттин анкетаны кантип толтурушуна таасир этиши мүмкүн.
   • Суроолорду, эгер адам суроого ооба же жок деп жооп берсе, аларга тиешеси жок башка суроолорду өткөрүп жибере тургандай кылып уюштурушуңуз керек. Бул респонденттин көңүлүн бурууга жардам берет жана сурамжылоого азыраак убакыт кетет.
   • "Детерминанттар" - респонденттерди башка суроолорду толтуруудан алыстатуучу суроолор. Аларды сурамжылоонун башталышына коюңуз.
   • Эгерде сурамжылооңузда демография эң маанилүү нерсе болсо, буга байланыштуу суроолорду жогору жагына коюңуз.
   • Сурамжылоонун аягында жеке же оор суроолорду калтырыңыз. Респонденттер алар менен алпурушпайт жана ачык жана чынчыл болушат.
4. 4 Сурамжылоону бүтүрүүдө стимулдарды колдонууну каалаарыңызды чечиңиз. Эгер респонденттерди убактысынын ордуна бир нерсе сунуштасаңыз, тартуу дайыма оңой болот. Онлайн, почта же телефон аркылуу сурамжылоо сурамжылоо аяктагандан кийин купон бар деп ойлошу мүмкүн. Жеке сурамжылоо катышуунун ордуна кээ бир товарларды сунушташы мүмкүн. Сурамжылоо, респонденттер байкабай калышы мүмкүн болгон почта тизмелерине же мүчөлүк сунуштарга көңүл буруунун жакшы жолу.
5. 5 Изилдөөңүздү баштоодон мурун анкетаңызды текшериңиз. Достор, кызматкерлер жана үй -бүлө мүчөлөрү улуу предметтер. Сиз алардан сурамжылоону иштеп чыгуу учурунда тестирлөөнү сурансаңыз болот, же алар акыркы версиясын колдонуп көрсө болот.
   • Сурамжылоого катышкандардан сунуштарды жана комментарийлерди сураңыз. Алар сизди чаташтырган бөлүмдөрдү көрсөтө алышат. Респонденттин сурамжылоодон алган таасири сурамжылоонун өзү сыяктуу маанилүү.
   • Тесттен кийин, керектүү маалыматтарды чогултуп жатканыңызга ынануу үчүн, жадыбалдар менен иштеңиз. Эгер сиз каалаган маалыматты ала албасаңыз, сурамжылоону кайра иштеп чыгыңыз. Сиз сурамжылоону максатыңызга ылайыкташтыруу үчүн кээ бир суроолорду кайра өзгөртүп, киришүү, кайра уюштуруу, суроолорду кошуу же алып салуу керек болушу мүмкүн.

3төн 3 бөлүк: Сурамжылоону тууралаңыз

1. 1 Сиздин сурамжылооңуз чынында эмне жөнүндө болгонун түшүнүү үчүн маалыматтарды карап чыгыңыз. Сурамжылоолор көбүнчө чоң өнөктүктүн бир бөлүгү экенин унутпаңыз. Алар ар кандай демографияны алуу, ар кандай суроолорду берүү же максаттарды жакшыраак аныктоо үчүн көп жолу өзгөртүлүшү жана колдонулушу мүмкүн. Жыйынтыктарды талдап чыккандан кийин, сиздин суроолор мааниге ээ болсо да, алар сиздин максатыңызга туура келбейт.
   • Мисалы, сиз "бул жерде канча жолу соода кыласыз?" Сиздин респонденттерди соода түйүнүндө соода кылгандар менен чектейт. Эгер адамдар тигил же бул товарды кантип сатып алаарын билгиңиз келсе, анда суроолорду онлайн дүкөнгө кошуп кеңейте аласыз.
   • Сиздин ишке ашыруу ыкмаңыз да маалыматтар менен чектелиши мүмкүн. Мисалы, онлайн режиминде жүргүзүлгөн сурамжылоолорго, адатта, компьютерди билүү деңгээли жогору болгон респонденттер кирет.
2. 2 Суроолорду дагы анализдеп көрүңүз. Сиздин кээ бир суроолор тестирлөө учурунда иштейт, бирок сурамжылоонун өзү үчүн иштебейт. Сиздин суроолор сиз багытталган белгилүү бир социалдык топко түшүнүктүү болушу керек. Респонденттериңиз суроолорду жетишерлик деңгээлде түшүнөрүн текшериңиз, же сурамжылооңуз стандартташтырылганбы, респонденттер ойлонууга да муктаж эмес.
   • Мисалы, "Эмне үчүн бул жерде соода кылып жатасыз?" респонденттерди адаштыра турган өтө кенен суроо болушу мүмкүн. Эгерде сиз дүкөндөгү декор анда жасалган сатып алуулардын санына таасирин тийгизерин билгиңиз келсе, респонденттерден дүкөндөгү декор жана декор канчалык жагарын сүрөттөп берүүсүн сурансаңыз болот.
3. 3 Узак мөөнөттүү суроолорду карап көрүңүз. Бул суроолор сиз үчүн туура иштеп жаткандыгын ойлонуп көрүңүз. Алар өтө ачык болушу мүмкүн, бул учурда респонденттер жоопсуз жооп беришет. Же алар жетишерлик ачык болбошу мүмкүн, бул учурда алынган маалыматтар өтө баалуу болбойт. Бул суроолор сиздин сурамжылооңузда кандай роль ойнойт деп сураңыз жана аларды ылайыктуу түрдө кайра иштеп чыгыңыз.
   • Жогоруда айтылгандай, "Бул жерде соода кылууну кандай сезесиз?" респонденттерге туура багыт бере албайт. Анын ордуна, мисалы, дагы бир суроо берсеңиз болот: "Бул дүкөндү досторуңузга сунуштайт белеңиз? Эмнеге? Эмнеге?"
4. 4 Жоголгон маалыматка кандай жооп берээриңизди чечиңиз. Бардык респонденттер сиз үчүн көйгөйлүү же мүмкүн болбогон суроолорго жооп бербейт. Өзүңүзгө суроо бериңизчи, кайсы суроолор берилбей калган же кайсы суроолор толук эмес болгон. Бул суроолордун тартибине, суроолордун сөздөрүнө же алардын темасына байланыштуу болушу мүмкүн. Эгерде жетишпей жаткан маалымат маанилүү болсо, жетпей калган суроолорду аздыр -көптүр конкреттүү кылып кайра түзүп көрүңүз.
5. 5 Кандай сунуштарды жана комментарийлерди алганыңызды талдаңыз. Дайындарыңызда адаттан тыш багыттар бар же жок экенин караңыз жана бул реалдуубу же сурамжылоонун кемчиликтеринен уламбы, аныктаңыз. Мисалы, сиздин жабык суроолоруңуз респонденттерге сизге бере турган маалыматты чектейт. Сиздин жоопторуңуз чектелүү болушу мүмкүн, ошондуктан күчтүү пикир алсызга окшош болушу мүмкүн, же сизде керектүү жооптордун толук эмес тизмеси болушу мүмкүн.
   • Мисалы, эгер сиз респонденттерден бир окуяга баа берүүсүн суранып жатсаңыз, аларга "абдан жакшы" жана "өтө начар" варианттарын, ошондой эле алардын ортосундагы башка варианттарды беришиңиз керек.

Кеңештер

• Сиз ошондой эле респонденттер чынчыл пикири жок болушу мүмкүн болгон суроолорго "Билбейм" деген жоопту кошо аласыз. Бул туура эмес маалыматтарды чогултуудан качууга жардам берет.
• Стратегиялык жактан респонденттерди тандоо. Сиздин анкетаңыз канчалык жакшы иштелгени маанилүү эмес, эгер тест тобу кандайдыр бир жол менен экиге бөлүнсө, натыйжалар анча деле пайдалуу болбойт. Мисалы, Интернет аркылуу компьютерди колдонуу боюнча сурамжылоо жүргүзүү телефон аркылуу жүргүзүлгөн сурамжылоодон таптакыр башка жыйынтыкты бериши мүмкүн, анткени тест тобу компьютерди жакшы билет.
• Мүмкүн болсо, сурамжылоону бүтүрүү үчүн бир нерсе сунуштаңыз. Же респонденттер жооптору кантип колдонуларын билсин. Мындай стимулдар респонденттерди шыктандырат.