Мазмун

• Кадамдар
• 5тин 1 -бөлүгү: Лидерлик чеберчилигин өнүктүрүү
• 5тин 2 -бөлүгү: Жумушта лидерликти көрсөтүү
• 5 -жылдын 3 -бөлүгү: Команда башкаруу
• 5тин 4 -бөлүгү: Жумушчуларды шыктандыруу
• 5 -бөлүк 5: Конфликттерди чечүү

Кесиптик чөйрөдө эффективдүү лидерлик жөндөмдөр абдан маанилүү. Тажрыйбалуу лидер-күчтүү звено, шыктандыруучу жана көйгөйдү чечүүчү. Команда куруу, кызматкерлерди мотивациялоо, кардарлардын муктаждыктарын баалоо жана чыр -чатактарды чечүү - бул жакшы лидердин функцияларынын бири. Ошол эле учурда, бул көндүмдөрдү изилдөө өмүр бою пайда болушу мүмкүн.

Кадамдар

5тин 1 -бөлүгү: Лидерлик чеберчилигин өнүктүрүү

1. 1 Лидерлик курсун алыңыз. Лидерлик курстары долбоорду башкаруу, көйгөйлөрдү биргелешип чечүү жана сынчыл ой жүгүртүү сыяктуу көндүмдөрдү интенсивдүү өнүктүрүүнү камсыздайт. Бул көндүмдөр ар кандай жумуш ордунда керек жана компаниядагы карьеранын алгачкы өсүшүнө салым кошо алат. Кээ бир курстар онлайн күбөлүк, ал эми башкалары жергиликтүү мекемеге жеке катышууну камтыйт.
2. 2 Жардам суроодон жана суроолорду берүүдөн коркпоңуз. Эгерде сиз жаңы кыйынчылыктарга туш болсоңуз, тажрыйбалуу кесиптешиңизден долбооруңузду кайдан баштоо керектигин сураңыз. Эгерде сизде күтүүсүз көйгөй болсо, аны чечүүдө жардам алуу үчүн колдонмого кайрылыңыз.
   • Тапшырмаларды сапаттуу жана сапаттуу аткаруу үчүн башкалардын тажрыйбасына таяныңыз. Кийинки жолу бул көйгөйлөр пайда болгондо, сиз аларды өзүңүз чечүүгө даяр болосуз.
   • Адамдар суроолорду бергениңиз үчүн ыраазы болушат, алардын пикирине урмат көрсөтүшөт жана дагы жардам көрсөтүшөт.
3. 3 Байланыш көндүмдөрүн өнүктүрүү. Баары эле чечендик менен төрөлө бербейт, бирок сүйлөө коркуусун жана аудиториянын алдында сүйлөө менен байланышкан мүмкүн болгон көйгөйлөрдү жеңүүнүн жолдору бар.
   • Toastmasters Russia клубунун мүчөсү болуңуз. Toastmasters - бул элдердин алдында аудиториянын алдында ыңгайлуу аткарууну үйрөнүүгө жардам берген эл аралык билим берүү уюму. Кээ бир учурларда, корпоративдик деңгээлдеги компаниялар бул клубга кызматкерлердин мүчөлүгүн кабыл алышат. Бирок сиз өзүңүзгө жакын клубдун филиалына кошулсаңыз болот.
   • Мите сөздөрү жок сүйлөөнү үйрөнүңүз. "Ух ...", "ммм ..." жана "бул жерде" сыяктуу сөздөр жана үндөр - бул биздин күнүмдүк сүйлөөбүзгө кире турган пайдасыз сөздөрдүн кичинекей бөлүгү. Мындай сөздөр аудиториянын көңүлүн сиз жеткирүүгө аракет кылып жаткан негизги нерседен алаксытып, ал тургай сизди даярдыгы жок же жетишерлик деңгээлде билбеген спикер катары көрсөтүшү мүмкүн.
   АДИСТИН КЕНЕШИ

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy - бул Workday CTO (Түндүк Америка). Продукциянын профессионалдуу адиси, коопсуздукту жактоочу, технология индустриясында бирдей оюн талаасында көбүрөөк интеграциялоону жактайт. Ал бакалаврды SRM университетинен, магистрин Дюк университетинен алган. Продукцияны башкаруу тармагында сегиз жылдан ашуун иштейт.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Иш күнү CTO

   Волонтерлукта иштөө чөйрөсүнөн тышкары баарлашуу көндүмдөрүн өнүктүрүү. Workday өнүмдөрүн башкаруу боюнча директору Арчана Рамамурти волонтерлук анын көптөгөн баарлашуу жөндөмдөрүн өнүктүрүүгө жардам берет дейт. Ал мындай дейт: «Ыктыярчылык аркылуу сиз, балким, чогуу иштебеген адамдар менен иштөөнү үйрөнөсүз. Ошол эле учурда, сиздегидей билимге же куралдарга ээ болбогондорго баарын кыскача түшүндүрө билишиңиз керек. Бул чындап эле байланыш көндүмдөрүн өнүктүрүүгө жардам берет. "

   
   

5тин 2 -бөлүгү: Жумушта лидерликти көрсөтүү

1. 1 Позитивдүү психикалык маанайды колдонуңуз. Оң маанай сиздин алдыңызда пайда болгон мүмкүнчүлүктөрдү толук пайдаланууга мүмкүндүк берет. Бул жумуш ордунда социалдык байланыштарды түзүүдө да абдан пайдалуу. Төмөндө позитивдүү маанайды сактоо боюнча пайдалуу кеңештерди таба аласыз.
   • Өз ишиңизди аткарууга жөндөмдүү экениңизди жана аны аткарууга жөндөмүңүз бар экенин унутпаңыз. Эгерде сиз бул жумушка керектүү сапаттарга ээ болбосоңуз, сиз жумушка алынбайт элеңиз.
   • Оор кыйынчылыктарга жана жаңы тажрыйбаларга ооба деп айт. Татаал кыйынчылыктарды көтөрүп, аларды ийгиликтүү чечүү сиздин ишенимди арттырат жана кесиптештериңизге жана лидерлериңизге оң таасирин тийгизет.
   • Өзүңүздүн ойлоруңузду жана сезимдериңизди өзүңүз көзөмөлдөп турганыңызды унутпаңыз. Негатив бардык адамдарда бар, бирок ар ким аны өз алдынча тамактандырууну өзү тандайт. Терс сезимдер сизди каптаганда, жашоого ыраазы болгон нерсеңиздин баарын эстеп, терс нерсени экинчи планга сүрүңүз.
   • Позитивдүү адамдар менен убакыт өткөрүңүз. Терс инсандар менен иштөөдө негативке багынуу алда канча оңой. Позитивдүү ой жүгүртүүгө жакын оптимист адамдарды тандаңыз.
   • Жылмайуунун себептерин табыңыз. Позитивдүү ой жүгүртүү сизге кубаныч жана күлкү тартуулаган нерселер жана эстелик буюмдар менен курчалганда оңой болот.
2. 2 Активдүү болуңуз. Проактивдүү болуу - бул өзүңүздүн аракеттериңиз жана сизге жүктөлгөн милдеттер үчүн жоопкерчиликти алуу. Бул ошондой эле сиз башкара албаган нерселер жөнүндө тынчсызданууну таштоону, жана өзүңүздүн күч -аракетиңизди жана убактыңызды көйгөйдү чечүүнүн ошол бөлүктөрүнө багыттоону камтыйт. Төмөндө жумуш ордунда кантип активдүүрөөк болууга боло тургандыгы жөнүндө айрым кеңештер келтирилген.
   • Көйгөйлөрдү чечүүгө көңүл топтогула. Майда -чүйдө нерселерден улам толкундануу жана өз ара айыптоолорго чөмүлүү оңой, бирок чыныгы лидерлер тапшырмага жана аны аткаруу үчүн эмне керек экендигине көңүл бурушат.
   • Ишке жоопкерчиликтүү мамиле кылууну көрсөт. Эгер ката кетирсеңиз, мойнуңузга алыңыз. Эгер оюңуз болсо, аны менен бөлүшүңүз. Эл сиз менен дайыма эле макул болбосо, капаланбаңыз. Мээ чабуулуна жана биргелешкен салымга жол берүү менен, сиз лидердин маанилүү сапаттары болгон көйгөйлөрдү чечүүгө өзүңүздүн катышууңузду жана кызыгууңузду көрсөтөсүз.
   • Ырааттуу жана ишенимдүү болуңуз. Бардык кесиптештерге бирдей профессионалдуулук жана урматтоо менен мамиле кылыңыз. Даяр жана жалпы ишке салым кошууга даяр, жумушка өз убагында келиңиз. Сизге берилген тапшырмаларды убагында же мөөнөтүнөн мурда аткарыңыз.
   • Чынчыл мамилелерди колдонуңуз.Албетте, жеке маселелерди жумуш мейкиндигине өткөрүп бербөө керек жана жумуш маселелерине жана көйгөйлөрүнө чынчыл жана ачык мамиле кылуу жакшы лидерликтин маанилүү бөлүгү болуп саналат. Мисалы, колуңуздагы тапшырманы аткаруу үчүн инструменттериңиз же ресурстарыңыз жок болсо, ишти бүтүрүү үчүн эмне кылыш керектигин жана аны кантип жакшыраак уюштуруу керектигин талкуулоону кийинкиге калтырбай, мүмкүн болушунча тезирээк колдонмого кайрылыңыз.
3. 3 Активдүү угуучу бол. Бул башка адамдын айткандарын урматтоону жана эске алууну гана көрсөтпөстөн, ал сизге да жардам берет. Төмөндө активдүү угуучу тактикасынын ар кандай варианттары келтирилген.
   • Сизге берилген маалыматты кайра жазыңыз. Бул сизди угуп жатканыңызды көрсөтүп турат жана сизге такыр ишенбеген нерселерди тактоого мүмкүнчүлүк берет.
   • Кылдат "чакырыктар" менен сүйлөшүүнү кубаттаңыз: башыңызды ийкеп, "ооба, ооба ..." же "мен түшүнөм" деген фразаларды колдонуп, башка адамды өз идеяларын өнүктүрүүнү улантууга үндөңүз.
   • Пикириңизди билдириңиз. Бул маектеш менен кызматташууну жеңилдетет жана сизге берилген бардык маалыматты таразалоого мүмкүндүк берет.
   • Көбүрөөк маалымат сураңыз. Маанилүү ойлорду тереңирээк талкуулоого мүмкүндүк бере турган суроолорду бериңиз.
   • Ыраазычылык көрсөт. Башка адамга сиз менен ой бөлүшүүгө кеткен убактыңызды баалай турганыңызды билдириңиз.
   • Маалыматты жалпылоо. Алынган маалыматты өз сөзүңүз менен жалпылоо, сизге жеке көңүл буруу үчүн маалыматты алууга жана өзүңүздүн билимиңизди толуктоого мүмкүндүк берет.
4. 4 Жакшы үлгү көрсөт. Ар бир адам кайра жаратууга аракет кылган кадыр -барктуу жана жүрүм -турумун көрсөткөн адамдар - үлгү. Төмөндө өзүңүздү үлгү катары көрсөтүүнүн кээ бир жолдору келтирилген.
   • Ишеним көрсөт. Жаңы татаал чакырыктарды алыңыз. Позитивдүү бол. Башкаларга жаңы ролдордон же долбоорлордон коркпой турганыңызды көрсөтүңүз.
   • Уникалдуу бол. Башкаларга окшош болууга аракет кылбаңыз. Өзүңүздүн ким экениңизге жана өзүңүздүн өзгөчө талантыңызды жумушка пайда келтирүү жолдоруңуз менен сыймыктаныңыз.
   • Баары менен баарлашуу. Байланыш жөнөкөй сүйлөшүүлөр менен эле чектелбейт. Жакшы баарлашуунун бир бөлүгү - бул башка адамдардын кам көрүүсүн угуу.
   • Урматтоо жана кам көрүү. Башкаларды алдыга жылдыруу үчүн колдонсоңуз, адамдар сөзсүз байкайт. Өз командаңызга жана анын топтук ийгилигине кам көрөрүңүздү ар дайым көрсөтүү маанилүү.
   • Момун болгула. Бул өзүңүздүн жетишкендиктериңизди жашыруу керек дегенди билдирбейт; бирок, момун мамилени көрсөтүү, кетирген каталарыңызды кабыл алууну жеңилдетет (бул сөзсүз түрдө болот) жана башкаларды сизге жардам берүүгө үндөйт.
   • Жумуштан тышкары жакшы иштерди жасаңыз. Сыйлоого татыктуу болуу, компаниянын бизнесине салым кошуу жөндөмүңүз үчүн жакшы.

5 -жылдын 3 -бөлүгү: Команда башкаруу

1. 1 Уюмдун максаттарына көңүл буруңуз. Бизнестин же долбоордун жалпы визуалдык өкүлчүлүгүн түзүңүз жана аны дайыма алдыңкы планга коюңуз. Карьераңыздагы жеке кызыкчылыктарыңызга караганда уюмуңуздун ийгилигин биринчи орунга коюңуз. Төмөндө максаттарыңызга жетүү үчүн кээ бир кадамдар келтирилген.
   • Максаттарды компаниянын баалуулуктарын жана максаттарын чагылдырган жол менен коюңуз. Ар бир компания өзүнүн ишмердүүлүгү менен жетишүүгө аракет кылган кызыкчылыктарын жана максаттарын чагылдырган негизги манифестке ээ. Кол алдындагыларга тапшырмаларды берүүдөн мурун, сиз өзүңүз компаниянын негизги максаттарын билишиңизге жана кызматкерлердин өз аракеттеринин корпоративдик баалуулуктарга кандай тиешеси бар экенин билишине ынангыла.
   • Кызматкерлерге алардан күтүүлөрүңүздү түшүндүрүңүз.Жазуу түрүндө оозеки көрсөтмөлөрдү коюп, максаттарды туура түшүнүү үчүн кызматкерлер менен прогрессти мезгил -мезгили менен карап турууга аракет кылыңыз.
   • Прогрессти документтештирүү. Бул процесс көбүнчө маалымат базаларын же атайын трекерди колдонуп автоматташтырылышы мүмкүн; бирок, ошондой эле графиктин аткарылышынын меморандумдары же таблицалык дисплейи менен электрондук почта билдирүүлөрүн колдонууга болот.
   • Кол алдындагылар тапшырган иш боюнча пикир калтырыңыз. Бул ар кандай жолдор менен жасалышы мүмкүн. Формалдуу эмес түрдө, сиз ички корпоративдик мессенджер аркылуу пикир билдире аласыз; электрондук почта сиз колдонуу же басып чыгаруу үчүн документтерди тиркөө керек болгондо жакшы. Акыр -аягы, чоң долбоорду ишке ашырууга келгенде, сиз чейрек сайын өткөрүлүүчү кароо жыйынында аткарылган иштер боюнча өз пикирлериңизди билдире аласыз, ал жерде сиз алардын салымдарын талкуулоо үчүн кызматкер менен түз жолугушасыз.
2. 2 Кызматкерлерди окутууну уюштуруу. Окутууну сиз, башка кызматкерлер же тышкы консультант уюштурушу мүмкүн. Кызматкерлердин конкреттүү муктаждыктары үчүн тренинг куруп, аны конкреттүү кызматкерлердин милдеттерин жана маселенин уюштуруучулук мүнөзүн салыштырууга багыттоо.
   • Адегенде кызматкерлер менен кандай тренингден өтүүнү каалаарын түз талкуулоо жана талкуунун жыйынтыгына жараша конкреттүү окуу программасын түзүү жакшы идея.
3. 3 Жолугушууларды уюштурууга көмөктөшүү. Жолугушуулар жана жолугушуулар команданын ийгилиги үчүн абдан маанилүү. Алар маалымат берүү, кызматташуу, чечим кабыл алуу жана жеткиликтүү милдеттердин рейтинги үчүн кызмат кылат. Бардык деталдарды өз убагында талкуулоо жана уюштуруучулук милдеттерди кайра ырастоо үчүн жолугушууларды үзгүлтүксүз уюштуруңуз, мисалы, алты жумалык долбоор үчүн эки жумада бир жолу же жылдык чейрек сайын.
4. 4 Жолугушуу графигиңизди координациялаңыз. Кызматкерлердин болушуна жана чектөөлөрүнө негизделген жолугушууларды жана жолугушууларды пландаңыз. Мисалы, баары жума күнү түштөн кийин жеткиликтүү болушса да, бул учурда оор маселелерди талкуулоо үчүн жолугушуу өткөрүү акылга сыйбас нерсе.
   • Эгерде баардык кызматкерлер жолугушууга келе алышпаса, жолугушууну өз графигине кошо ала турган негизги долбоордун лидерлерин аныктаңыз.
   • Жыйындын протоколун жүргүзүү үчүн жооптуу адамды өткөрүп бериңиз жана жолугушууга катышпаган кызыкдар тараптар талкууну кабыл алып, карап чыгууларын камсыз кылыңыз.
5. 5 Жолугушууларга күн тартибиңизди даярдаңыз. Күн тартиби, жок дегенде, талкуулана турган маселелердин тизмесин камтышы керек, алар үчүн ким жооп берерин көрсөтүшү керек жана күн тартибиндеги ар бир маселени көрсөтүү мөөнөтү камтылышы керек. Күн тартибин даярдап жатканда, ага кошумча маселелерди кошуу зарыл болгон учурда ал бардык кызыкдар тараптарга таратылышы мүмкүн. Мындан тышкары, күн тартиби жолугушууда талкууланган маселелердин тизмеси катары колдонулушу мүмкүн.
6. 6 Жолугушуулардын жүрүшүн көзөмөлдөңүз. Бул күн тартибиндеги бардык маселелердин каралып, чечилишине жана бардык пикирлердин угулушуна ынанууңуз керек дегенди билдирет. Төмөндө буга кантип жетүү боюнча көрсөтмөлөр бар.
   • Кимдир бирөө кайсы бир маселе боюнча талкууну монополия кылганда, сиз кире алышыңыз үчүн, жолугушуунун өткөрүлүшүнүн эрежелерин белгилеңиз. Мисалы, билдирүүгө чектөөлөрдү коюп, аларды аткарыңыз.
   • Талкууну катышкандардын баарына ачыңыз. Маалыматтын алгачкы презентациясынан кийин катышкандардын баарына талкууга катышууга уруксат бериңиз.
   • Күн тартибиндеги ар бир кийинки маселе боюнча маалыматты жарыялагандан кийин жана аны талкуулагандан кийин, кабыл алынган чечимди кыскача жыйынтыктап, тизмеден ылдый түшүңүз.
   • Күн тартиби толугу менен каралып чыккандан кийин, алдыга карай жолду кайра ырастаңыз.
   • Кийинки жолугушууңузду өткөрүңүз жана алдыдагы күн тартиби боюнча сунуштарды чогултуңуз.
7. 7 Чечкиндүү аракеттениңиз. Чечкиндүү лидерлер стагнациядан жана чечкинсиз тартынуудан алыс болушат, ошону менен кызматкерлерди бошобойт жана шыктандырышат, ошол эле учурда пайда болгон өзгөрүүлөргө жоопкерчиликтүү мамиле кылып, жаңы маалыматтарды алышат. Чечүүчү лидерликтин өзгөчөлүктөрү төмөндө кененирээк сүрөттөлөт.
   • Максаттардын тактыгы кабыл алынган бардык чечимдердин уюштуруу максаттарына жана этикага шайкеш келишин камсыз кылат.
   • Катышуу лидерге натыйжалуу жана рационалдуу чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берүүчү компаниянын баалуулуктарына үлгүлүү берилгендикти камтыган тирүү мисал катары кызмат кылууга мүмкүнчүлүк берет.
   • Ачыктык жеке кызыкчылыктарга жол бербейт. Бул компанияга пайда алып келген чечимдер ар бир адамды кантип гүлдөтөрүн көрсөтөт.
   • Ийгиликсиздикти чынчылдык менен моюнга алуу практикасын өркүндөтүү келечекте жакшы чечим кабыл алуу үчүн трамплин катары кызмат кылган жашоо сабактарын алууга жардам берет. Чечүүчү лидерлик ката кетирилгенин моюнга алууну камтыйт.
   • Ачык жана эффективдүү баарлашуу. Корпоративдик баалуулуктарга кармануу жогорку жетекчилик же кол алдындагылар менен баарлашууда эч кандай карама -каршылыктар же карама -каршылыктар пайда болбойт деп болжолдойт.

5тин 4 -бөлүгү: Жумушчуларды шыктандыруу

1. 1 Милдеттерди аныктоо. Жумуштагы лидерлик көбүнчө кол алдындагылардан атайын насаатчылыкты талап кылган жагдайларды таануу жөндөмүн камтыйт. Бул өзгөчө жаңы кызматкерлер үчүн жана өзүлөрү үчүн жаңы кызматка орношкон жана дагы эле жолдо жүргөндөр үчүн абдан маанилүү.
   • Жаңы кызматчыларга өз милдеттерин көз карандысыз аткарууну ишендирүүдөн мурун аларды үйрөтүүнү унутпаңыз. Кызматкерге дайындоого керектүү маалыматты берип, жаңы жерде иштөөнүн бардык этаптарын көрсөтүңүз.
   • Кызматкердин эмгек китепчеси учурдун талабына ылайык жана бардык кызматкерлер үчүн жеткиликтүү экенин текшериңиз, азыркы жана келечек.
   • Машыктыруучу бийлигин өткөрүп бериңиз жана жаңы тажрыйбалуу тажрыйбалуу кеңешчилерди кайталоо үчүн жаңы кызматкерлерди чакырыңыз.
2. 2 Кызматкерлердин муктаждыктарын баалоо жана алардын өсүшүнө мүмкүнчүлүк түзүү. Өнүгүү жана мансаптык өсүү үчүн так багыттарды түзүү аркылуу ар бир кызматкердин кесиптик кызыкчылыктарына жетүү. Кызматкерлерди татаал кыйынчылыктарга шыктандырыңыз. Көптөгөн адамдар кыйынчылыктарды жеңүүнүн жаңы жолдорун ойлоп табууга же жаңы тапшырмаларды аткарууга туура келгенде сонун болушат. Жаңы тутумдарды түзүү же өндүрүштүн конкреттүү өзгөртүүлөрүн сунуштоо аркылуу эффективдүүлүктү жогорулатууга команда мүчөлөрүн шыктандырыңыз.
3. 3 Кызматкерлердин аракетин баалап, баалаңыз. Кызматкерлер жакшы иштегенде, жетишкендиктерин оозеки түрдө моюнга алышат же бонустук системаны колдонушат. Жетишкендиктериңизди команданын калган мүчөлөрүнө жарыялаңыз - экөөңүздөр айырмаланган кызматкерге оң таасирин бересиздер жана башка команданын мүчөлөрүнө үлгү көрсөтөсүздөр. Таанылган окуяларга төмөнкүлөр кирет:
   • жалпы команданын ийгилиги үчүн маанилүү болгон уникалдуу долбоордун бүтүшү;
   • компания тарабынан уюштурулган кайрымдуулук иш -чарасын башкаруу;
   • кызматкердин жашоосундагы маанилүү окуя (нике, баланын төрөлүшү, билимдин аякташы);
   • кызматкер жогорулатуу же бонус алат.

5 -бөлүк 5: Конфликттерди чечүү

1. 1 Чыр -чатактын маңызын түшүнүү үчүн калыс болуңуз жана бардык тараптарды угуңуз. Жумуш ордунда чыр -чатактар ​​менен күрөшүүдө, жагдайга байланыштуу фактыларга көңүл буруңуз.
   • Конфликттин катышуучуларына баа берүүнүн жана жеке комментарий берүүнүн кажети жок. Жетекчилик ар дайым кызматкерлердин ортосундагы чыр -чатактарды чечүүдө калыс болушу керек жана бир жактуу алып келиши мүмкүн болгон жеке мамилелердин таасиринен качышы керек.
   • Жаңжалга катышкан тараптардын ортосунда диалогду баштоо. Конфликттер көбүнчө түшүнбөстүктөрдөн келип чыгат.Ортомчу болуп, конфликттин тараптарынын ортосунда пайда болгон көйгөйдү конструктивдүү чечүүгө жардам берүү үчүн диалогду ачыңыз.
   • Бекем, бирок калыс бол. Адамдар дайыма эле бири -бири менен тил табыша бербейт, кээ бир адамдар көйгөйдү жамааттык талкуулоо менен да чатак чыгара алышат. Конфликт менен күрөшүүдө кызматкерлер үчүн катуу жүрүм -турум эрежелерин орнотуңуз, бирок шашылыш чараларга барбаңыз, айрыкча тараптардын ортосундагы конфликт биринчи жолу пайда болсо.
2. 2 Чыр -чатакка катышкан тараптардын тынчсызданууларына кайрылыңыз. Эгерде сиз менен кызматкердин ортосунда конфликт пайда болсо, көйгөйлөрдү жекече форматта талкуулаңыз. Эгерде кызматкерлердин тобу менен жетекчилик тарабынан коюлган милдеттердин ортосунда конфликт пайда болсо, анда жалпы чогулушту белгилеңиз. Ошол эле учурда, топтук жолугушууда, конфронтацияга барбоого аракет кылыңыз жана жеке топтун өкүлдөрүнөн жеке адамдардын бүт тобуна тиешелүү болгон маселелерди сурабаңыз.
3. 3 Чыр -чатактарды чечүүдөн тартынбаңыз. Көрүү чөйрөсүнө келгенде эле пайда болгон ар бир маселени чечиңиз. Болбосо, чыр -чатак күчөп кетиши мүмкүн, бул кол алдындагылардын ишине терс таасирин тийгизет. Кандайдыр бир иш жөнүндө ойлоноордон мурун чечим чыгарууда өтө шашпаңыз.
4. 4 Конструктивдүү сынды колдонуңуз. Туура колдонгондо шыктандыруу жана мотивация күчтүү рычаг болуп саналат.
   • Адамдарга жакшы аткарбаган учурларын сындаганда, туура кылганын эстет.
   • Маселени чечүүчү сынды сунуштаңыз. Туура эмес болгон нерсеге токтолуунун ордуна, "Келечекте бул ишти кантип жемиштүү кыла аласың?"
   • Конкреттүү болгула жана талкуунун чегинен чыкпагыла. Кээде алаксытуу оңой болушу мүмкүн, бирок бардык тараптарды канааттандыра турган позитивдүү конфликтти чечүүгө багытталган талкууну улантыңыз.
5. 5 Чыр -чатакты ийгиликтүү чечкени үчүн тараптарды мактагыла. Чыр -чатак пайда болуп, кийин чечилгенде, команданы кызматташтыгы үчүн мактап, чечим табууга жардам берген адамдардын салымын моюнга алыңыз.
   • Эгерде эки кызматкердин ортосунда конфликт болгон болсо, алардын күчтүү жана алсыз жактарын эске салып, алардын ортосундагы чыр -чатактын чечилишине бактылуу экениңизди билдириңиз.
   • Эгерде жумушчулардын тобу менен менеджменттин ортосунда чыр -чатак болсо, бүт командага электрондук кат жөнөтүп, чыр -чатактын чечилишине алып келген компромисске келген негизги өкүлдөрдүн эмгегин моюнга алыңыз.