Мазмун

• Кадамдар
• Эскертүү

Кардарларды тейлөө кызматына электрондук почта билдирүүлөрүн жөнөтүү зарылдыгы келип чыкса, айрымдар кыйынга туруп жатышат. Дайыма кагазга кат жазып жатканда электрондук почта аркылуу кантип кат жазуу керек? Кардарларды тейлөө өтүнүчү боюнча кандай конвенциялар же протоколдор бар? Ар бир кесиптин, региондун жана маданияттын эрежелери ар башка болсо дагы, электрондук почта аркылуу кардарларды тейлөөдө максатка жетүүңүздү камсыз кылган жалпы көрсөтмөлөр бар.

Кадамдар

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Веб-сайтты изилдөө

1. 

   Жооп издеп жатам. Компаниянын кардарларды тейлөө бөлүмүнө электрондук кат жазуудан мурун, компаниянын вебсайтында сиздин сурооңузга жооп жок экенине ынануу керек. Көптөгөн компаниялар көп берилүүчү суроолорго жана Колдоо баракчаларына жооп беришти.
   • Баракчанын ылдый жагына көтөрүп барып, "Байланыш", "Жардам" же "Кардарларды тейлөө" шилтемелерин чыкылдатып, компаниянын веб-сайтындагы бул колдоо элементтерин оңой эле таба аласыз.

2. 

   
   
   Кардарларды тейлөө барагын табыңыз. Эгер веб-баракчанын ылдый жагында Кардарларды тейлөө шилтемесин таба албасаңыз, издөө кутучасын колдонсоңуз болот. Бул маалыматтарды киргизүү үчүн текст талаасы же үйдүн жогорку оң бурчундагы лупа белгиси болушу мүмкүн. "Кардарларды тейлөө" же "байланышуу" сыяктуу издөө сөздөрүн терип, Enter баскычын басыңыз.
   • Адатта, "Биз менен байланышуу" барагында компаниялар электрондук почта аркылуу кардарларга комментарий же арыздануу үчүн маалымат формасын беришет.
     • Көчүрмөсүн алганыңызга ынануу үчүн бул баракчаны карап чыгыңыз; Болбосо, каттарды жөнөтүү үчүн жеке электрондук почта каттоо эсебиңизди колдоно турган электрондук почта дарегин табыңыз, бул билдирүүлөрдү архивдөөгө жардам берет.

3. 

   
   
   Издөө тилкесин колдонуңуз. Кардарларды тейлөө электрондук почтасынын даректерин табуу үчүн издөө тилкесинен сураңыз керек болгон теманы табыңыз. Ушундай жол менен темаларды же суроолорду издөө электрондук почта билдирүүлөрүнүн жардамысыз жооп алууга жардам берет.
   • Кылдаттык менен издөө сизге электрондук почта билдирүүлөрүн жөнөтүү керек болгон учурда ыраазычылыкка ээ болууга жардам берет. Эгерде көйгөй жөнүндө электрондук кат жазуу веб-сайтта бар болсо, анда кардарларды тейлөө тобу сизди кыйын жана пассивдүү конок, ошондуктан потенциалдуу кардар деп ойлошу мүмкүн.
   • Көп берилүүчү суроолорду карап чыгыңыз. Көпчүлүк учурларда, сиздин сурооңуз буга чейин берилген суроолордо берилген. Көпчүлүк веб-сайттар ушул бөлүмдү кардарларды тейлөө кызматына жөнөтүлгөн электрондук каттардын санын азайтуу үчүн колдошот.

4. 

   
   
   Компаниянын саясатын изилдөө. Издөө тилкесинен же СУРоолордон көйгөйүңүзгө жооп таба албасаңыз, "Биз жөнүндө" бөлүмүнөн же Кайтып келүү саясаты барагынан көбүрөөк маалымат таба аласыз. Чычканыңызды веб баракчанын ылдый жагына алып барып, шилтемелерди табыңыз. Сурооңузга жооп камтылган ар кандай шилтемени табыңыз, анын ичинде: Биз жөнүндө, Мазмуну, Насыя карталары, Жеткиликтүү өнүмдөр, Кайтаруу саясаты, Купуялык саясаты, Колдонуу шарттары ж.б.
   • Бул шилтемелерде жооп табылбаса дагы, маалыматты окуп чыгуу электрондук почта аркылуу каалаган колдоону алуу үчүн компаниянын кошумча билимдерин колдонууга жардам берет.
   жарнама

3-бөлүмдүн 2-бөлүгү: Электрондук почта билдирүүлөрүн жазуу

1. 

   Муну арыз же мактоо кат катары аныктаңыз. Кардарларды тейлөө кызматына жөнөтүлгөн электрондук каттардын бардыгы эле даттануу же суроо болуп саналбайт. Балким, сиз аларга колдоо көрсөткөндүгү үчүн гана ыраазычылыгыңызды билдиргиңиз келет. Көпчүлүк компаниялар бул позитивдүү каттарды, ошондой эле суроолорду берген электрондук почталарды кубануу менен кабыл алышат.
   • Чындыгында, кээде арыздар электрондук почтага караганда тезирээк жана түз болот. Электрондук почта билдирүүсү сизге ыраазычылык билдиргенде же токтоосуз жооп бербестен гана ылайыктуу болот, бирок көйгөйдү тез арада чечүүнү кааласаңыз, анда эң жакшы жолу чалып коюңуз.

2. 

   Наамыңызды так жазыңыз. Маанилүү аталышты жазып, ойго жетиңиз. Бул кардарларды тейлөө кызматкерлерине электрондук почтаңызды алгач келген кутусунан көрүп, тезирээк жооп берүүгө жардам берет. Кыскача аталыштарды жазып, электрондук почта корутундуларын киргизип, жеңүүчү жооп сураңыз.
   • Мисалы: "Менин Chacos өмүр бою кепилдик менен ит тиштеп алган - алмашуу керек"

3. 

   Саламдашуудан баштаңыз. Сиз так баш сөз жазгандан кийин, кийинки кадам кардарларды тейлөө кызматкерлери менен учурашуу болот. Маселени шашпаңыз. Чакырганда же жеке жолугушууда саламдашууну сагынбайсыз, туурабы? Жөн гана "Урматтуу кардарларды тейлөө кызматы" деп жазсаңыз болот.
   • Саламдашуу үчүн ысым табыңыз. Айрым чакан жана орто компаниялар кардарларды тейлөө агенттеринин аттарын атап чыгышат жана кызматкердин аты-жөнүн жазып койсо, ал сиздей сүйүктүү жана боорукер адамды колдоого кубанат.
   • Саламдашууну үтүр же кош чекит менен бүтүрсөңүз болот. Мисалы, Кардарларды тейлөө кызматына, ЖЕ болбосо Кардарларды тейлөө бөлүмүнө:

4. 

   Стандарттык орфографияны колдонуңуз. Стандарттарга ылайык жазып, алуучуларга урмат көрсөтүңүз. Бардык баш тамгаларды, башаламан чоң жана кичине тамгаларды же кол жазмага окшош жасалган шрифттерди колдонбоңуз. Сиз жөн гана стандарттуу тыныш белгилери, орфография жана чоң тамгалар менен теришиңиз керек. Бул электрондук почтаңызды баалоого жардам берет.

5. 

   Сылык мүнөздү сактаңыз. Электрондук почта аркылуу арыз жазсаңыз дагы, ачууланып жатсаңыз да сылык болуңуз. Сиз баалуу конок болуп, анын ордуна дагы сылык мамиле жасаңыз.

6. 

   Өзүңүздү тааныштырыңыз. Саламдашуудан кийин өзүңдү тааныштырышың керек. Өзүңүздүн атыңызды тааныштырып, биринчи жолу кардар экениңизди же бир нече жолу сатып алганыңызды көрсөтүңүз. Эки учурда тең, кызматкерлер сизге жагууну каалашат. Керек болсо, географиялык жайгашкан жериңизди (тышкы өнүмдөр же кызматтар үчүн) айтып бериңиз.

7. 

   Конкреттүү бол. Электрондук почтадагы белгилүү сөздөрдү колдонуңуз. "Менин өнүмдөрүм" сыяктуу жалпы терминдерди колдонуудан алыс болуңуз; Анын ордуна, сиз өнүмдүн же кызматтын толук мүнөздөмөсүн жана эмне үчүн электрондук катты жазышыңыз керектигин билдиришиңиз керек. Кызматкерлер көйгөйдү так аныктай алышы үчүн, өнүм / кызматка байланыштуу болгон окуяларды сүрөттөп бериңиз. Бул электрондук почтага керектүү маалыматтарды кошуу, узак электрондук почталарды кошуудан сактайт.
   • Кызматкер сиз сүрөттөп берген нерсенин негизинде токтоосуз кайрылышы үчүн, өнүмдүн шилтемесин колдонуңуз.
   • Электрондук почтага буйрук номерин жазыңыз, анткени көпчүлүк кызматкерлер ошол маалыматты сурашат. Бул номер буйрутмаларды көзөмөлдөө жана тутумда сактоо үчүн колдонулат.

8. 

   Так суроолорду бериңиз. Түздөн-түз электрондук почтадагы билдирүүгө жетиңиз. Чакырба. Кызматкерлериңиз менен учурашып, өзүңүздү тааныштыргандан кийин, конкреттүү сөздөрдү колдонуп, так болуп жаткан жаңы абзацты жаза баштаңыз.
   • Кааласаңыз, түздөн-түз стимулдарды сураңыз. Бирок, сиз арзандатууну суроодон уялып, электрондук почтага калтырыңыз. Эгер кемчиликтүү өнүмдөрдүн ордуна бир нерсе алгыңыз келсе, түздөн-түз сураңыз.

9. 

   Кыска абзацтарды жаз. Кыска үзүндүлөрдү жаз. Параграфта 1, 2 же 3кө чейинки сүйлөмдөрдү оңой окуп чыгуу үчүн жазыңыз. Бул ошондой эле кызматкерлерге электрондук почтаны тез арылтып, приоритетти кантип коюуну билүүгө жардам берет. Эгер электрондук почта сөздөрү өтө эле көп болсо, анда алар көп учурда төмөн болуп калышат, анткени алар сиз каалаган нерсени окуп түшүнүүгө убактысы жок.

10. 

    Жөнөкөй кол менен аяктаңыз. Өтүнүчтү же мактоону жалпылоо үчүн электрондук почта корутундусу менен аяктап, акыры коштошуңуз. "Чын жүрөктөн" аяктоо иштейт, бирок сиз коштошуудан өтүп, электрондук почта кол тамгаңызды киргизсеңиз болот. Ошондой эле "Мен сиздин жоопту чыдамсыздык менен күтүп жатам" деп шашылыш билдире аласыз.
    • Электрондук почта колу сиздин атыңызды, кесибиңизди жана байланыш маалыматыңызды камтыйт. Электрондук почта колтамгасын электрондук почта орнотууларында форматтап, жаңы электрондук каттарды жазууда автоматтык түрдө пайда болушуна орното аласыз.

11. 

    Файлдарды тиркебеңиз. Электрондук почтага биринчи жолу эч нерсени тиркебешиңиз керек. Көпчүлүк веб-сайттарда файлдарды камтыган электрондук почталарды багыттаган спам-чыпкалар бар, бул электрондук каттарды окуудан мурун Спам кутусуна жөнөтөт.
    • Эгер сиз жумушка орношуу үчүн электрондук почта билдирүүсүн жөнөтүп жаткан болсоңуз жана резюмеңизди Word форматында тиркөө суралса, албетте файлды тиркөөңүз керек.
    • Колдонуучу атыңызды, сыр сөзүңүздү же насыя эсебиңизди / эсеп-кысап маалыматын бербеңиз.

12. 

    Жөнөтүүдөн мурун жакшылап окуп чыгыңыз. Электрондук кат жазгандан кийин, Жөнөтүү баскычын басууга шашпаңыз. Электрондук катты кунт коюп окуп чыгыңыз, тандап алган сөздөрүңүзгө тоскоол болбогон каталар болбошу керек. Телефонго электрондук почта билдирүүлөрүн жазсаңыз дагы, автоматтык түрдө "iPhone'умдан жөнөтүлгөн" грамматикалык каталарга жана пунктуацияларга шылтоо боло албайт, ошондуктан сиздин кесипкөйлүгүңүз төмөндөйт.

13. 

    Ask. Эгер сиз бир нече күндөн кийин жооп электрондук почта билдирүүсүн ала элек болсоңуз, анда сиздин электрондук почта спам чыпкасы тарабынан бөгөттөлгөн же төмөнкү электрондук баракчага жөнөтүлгөн болушу мүмкүн. Мурунку электрондук почта жөнүндө эскертүү жөнөтүп, алар сиздин биринчи электрондук катты алгандыгын сураңыз. жарнама

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Адептүү бол

1. 

   Туура грамматиканы жана орфографияны жазыңыз. Балким, сиз муну байкабай калдыңыз, бирок сылык мүнөздү сактоонун бир бөлүгү туура грамматика жана орфографияны колдонуу. Сиздин билдирүүңүздү ырааттуу түрдө жеткирүүгө көңүл буруңуз, алуучуну сыйлаарыңызды жана сылык адам экениңизди көрсөтүңүз.

2. 

   Квалификациясын жана билимин көрсөтүңүз. Текеберленбегиле, бирок сөздү туура колдонуу менен билгичтигиңерди көрсөт. Мындан тышкары, эгер сиз компаниянын веб-сайтын изилдеп, алардын саясаттары жөнүндө бир аз билсеңиз, окуп чыктым, бирок көйгөйүңүзгө жооп таба албайм деп айтыңыз.

3. 

   Шуулдагандардан алыс болуңуз. Көрүнүктүү комментарийлерди жана тамашаларды туура жерде колдонуу керек, андыктан олуттуу электрондук почта билдирүүлөрүндө жок болуп калсын, жок дегенде биринчи жолу жөнөтүлөт. Куудулдар тилин туура эмес деп эсептешет жана бизнесте аларды колдонуудан алыс болуш керек.
   • Бир нече электрондук почта аркылуу кызматкер менен мамиле түзгөндөн кийин, тамаша кабыл алынып, түшүнүүгө оңой болот.

4. 

   Өзүңүздү кол көтөрбөстөн билдирип коюңуз. Жаман өнүмгө же кызматка ачуулансаңыз дагы, электрондук почта аркылуу эмоцияны билдирүү каалаган натыйжаларды бербейт. Маселени урматтоо жана сылыктык менен көрсөтүү тажатма же агрессивдүү электрондук почтага караганда натыйжалуу.
   • Эмоцияңызды сөз менен туура чагылдыра албагандыгыңызды унутпаңыз. Тез арада чечүүнү талап кылган көйгөйгө капалансаңыз, телефон чалуулар натыйжалуу болот.

5. 

   Берилгендигиңди жана ыраазычылыгыңды эскер. Акыр-аягы, компанияга болгон берилгендигиңизди жана алардын кызматына болгон ыраазычылыгыңызды эскерүү жылдар бою кызматкерлерди сиздин электрондук каттарыңызды окуп, жооп берүүдө ыңгайлуу кылат. тезирээк. жарнама

Эскертүү

• Колдонуучу атыңызды, сыр сөзүңүздү же эсеп-кысап маалыматыңызды (насыя картасы, дебет картасы же банк эсеби) кардарларды тейлөө кызматына жөнөтүлгөн электрондук почта билдирүүсүндө көрсөтпөңүз.