Автор:
Robert Simon
Жаратылган Күнү:
20 Июнь 2021
Жаңыртуу Күнү:
1 Июль 2024
Мазмун
Чыр-чатак пикир келишпестикке караганда кыйла олуттуу маселе. Бул эки же андан ашык адамдардын ортосунда терең тамыр алган, алардын бири-бирине болгон мамилесин чагылдырган көйгөй. Сиз экөөңүздүн ортосундагы келишпестикти чечүүгө аракет кылсаңыз дагы, же эки кесиптешиңизге пикир келишпестиктерди чечүүгө жардам берсеңиз да, чечүү процесси көптөгөн окшоштуктарга ээ. Жолугуп, ачык сүйлөшүүгө чечкиндүү болушуңуз керек. Андан кийин башка адамдын көз карашын түшүнүү үчүн чын жүрөктөн угуу керек. Акыры, экөөңүздөр кандайдыр бир деңгээлде канааттандыра турган жеңилдиктерди жасашыңыз керек.
Кадамдар
3-ыкманын 1-ыкмасы: Конфликттин деңгээлин аныктаңыз
Орунсуз жоопторду издеңиз. Пикир келишпестик чыр сыяктуу олуттуу эмес. Бирок, эгер кимдир бирөө зарыл болгондон ашыкча кыжырданып же ачууланып жүрсө, алардын жүрүм-турумун жакшылап байкап алыңыз. Бул алардын ички чыр-чатактарды же стрессте экендигин көрсөтөт. Экинчи жагынан, эгер ачуулануу башка бирөөгө багытталса, экөөнүн ортосунда чыр-чатак болушу мүмкүн, аларды чечүү керек. Кандай гана кырдаал болбосун, көзөмөлдү жоготуп алуудан же чыр-чатакты күчөтүүдөн сак болуңуз.
- Мисалы, досуңуз бир жолку желим идишти сындырганда ачуулануу орунсуз реакция. Досуңуз менен болгон мамилеңиз жөнүндө ойлонуп көрүңүз, ал адамдын мурунку жүрүм-туруму же иш-аракети сизди катуу кайгыга салган жокпу.
Стресс жөнүндө ойлонуу пикир келишпестиктен тышкары болот. Эгер кимдир бирөө менен чыр-чатак болсо, сиз же ал адам макул болбосо дагы, алар жөнүндө ар дайым жаман ойлойсуз. Эгерде адам бөлмөгө киргенде сиз өзүн ыңгайсыз сезсеңиз, анда сиз чыр-чатакты чечишиңиз керек болот. Ооздон чыгып кетпеш үчүн чыр-чатакты жашыруу табигый нерсе. Жөн гана кастык менен күрөшүү кыйынга турушу мүмкүн, бирок алар менен элдешүүгө аракет кылыңыз.
Башкалар сиздин көз карашыңызды кантип бурмалап жаткандыгы жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Адамдар көбүнчө башкалардын комментарийлерине же аракеттерине баа беришет. Бирок, сиз башкалардын идеяларын ар дайым четке кагып жатсаңыз же аларга көп ойлонбостон иштесеңиз, анда алар менен карама-каршылыкта болушуңуз мүмкүн. Чыр-чатакты чечүүдөн мурун, алардын пикирин жана кошкон салымын акыйкат карап чыгуу үчүн, алар менен болгон мамилени бөлүүгө аракет кылыңыз.- Мисалы, сиз кесиптешиңиздин башка кесиптеши кайтып келип, редакциялап берүүсүн сурап отчет жазып жаткандыгын байкасаңыз, жакшылап карап көрүңүз. Эгерде алар отуруп алып, докладды кунт коюп окуй албаса, анда сиз аларга чыр-чатакты жөнгө салууга жардам бере аласыз. Алардын мамилелери бири-биринин иши жөнүндө кабылдоосун бурмалап жатат.
3-ыкманын 2-ыкмасы: Сиз менен башкалардын ортосундагы чыр-чатактарды чечүү
Аста-аста. Ачууңуз экөөңүздүн ортосундагы айырмачылыктарды жөнгө салууга тоскоол болот. Кантсе да, өч алуунун ордуна тынчтыкты орнотуу максаты турат. Урматтап сүйлөңүз, керек болсо үчүнчү адам аркылуу сүйлөшүңүз, экөөңүздүн тынчтанууңузга убакыт керек. Сүйлөшүү жана чыр-чатактарды чечүү үчүн убакыт жана жер жөнүндө бири-бириңиз менен макулдашыңыз.- Чыр-чатактарды жөнгө салуунун максаты сиздин көз карашыңызды далилдөө эмес экендигин унутпаңыз.
- Дагы бир жолу - башка адамдан көйгөй боюнча сизге жардам сурап кайрылуу. Бул сиздеги стрессти азайтып, стрессти азайтат.
- Чырымды чыдамсыздык менен чечүүгө аракет кылуу натыйжасын берет. Эгер кимдир бирөө ачууланса, тынчтанып, маселени талкуулоо үчүн, бир аз тыныгуу сунуштаңыз.
Сиздин көйгөйлөрүңүздү санап бериңиз. Жолукканга чейин отуруп, чыр-чатакты эмне деп ойлойсуз, так жазып алыңыз. Өткөндү жана мүнөзүңүздү ошол тизмеден мүмкүн болушунча алып таштоого аракет кылыңыз. Көйгөйдүн негизги себеби жана өзгөчө эмнени өзгөртүү керектиги жөнүндө ойлонуп көрүңүз.
Башка адам сүйлөсүн. Бардык ойлоруңузду айта берсеңиз болот, бирок башка адамда алардын көйгөйү бар экендигин текшерип алыңыз. Эгер сиз макул болбосоңуз дагы, алар сүйлөсүн, анткени алардын сөзүн бөлүү жаңжалды күчөтөт. Эң негизгиси, баардыгы чыр-чатак эмне үчүн «туура» чечилбей жаткандыгын айтышат.Ар кандай көз-караштарды кабыл алуунун жолун издөө чыр-чатактарды жөнгө салуу процессинин өзөгүн түзөт.
Суроо түз. Башка адамдын маанисин түшүнбөсөңүз, дагы бир жолу сураңыз. Сиздин сөзүңүзгө тоскоол болуп жатканыңызды түшүнбөй калуу үчүн, башка адам сүйлөшүүнү токтоткончо күтүүгө аракет кылыңыз. Кекеткен жана текебер суроолорду бербеңиз, анткени сүйлөшүү дебатка айланат. Эгер сиз жоопту же кызыктай себепти тапсаңыз, анда алар сиздей эле жооп берүүгө укуктуу экендигин унутпаңыз.
- Мисалы, кийинки жакшы суроо: "Сиздин чалууларыңызга жооп бербей жатканымды качан билесиз?" Бул суроо жөн гана чыр-чатактын убактысын так белгилөөгө аракет кылып жатат.
- Жаман суроо болушу мүмкүн: "Жок дегенде мени менен байланышуунун бир жолун издедиңиз беле?" Бул суроо башка адамды акылсыздыкка жана жаңылыштыкка түртөт. Бул алардын таарынгандыгын жана коргонгонун сезип, жаңжалды жөнгө салууну кыйындатат.
Чыгармачыл бол. Маселени чечүү үчүн мүмкүн болушунча көбүрөөк ыкмаларды ойлоп табууга аракет кылыңыз. Жолукканга чейин чыр-чатакты кантип жөнгө салуу керектигин ойлонуп көрүңүз жана бири-бириңизди кантип жөнгө салып, сүйлөшүүнү баштаңыз. Чыр-чатакты натыйжалуу чечүү үчүн тынчтанып отурсаңыз, талкуу мүмкүн болушунча көп багытта жүрө берсин.
- Сиз каалаган нерсеңизден баш тартууга туура келиши мүмкүн. Мисалы, пикир келишпестиктин тамыры, унааны сурабай туруп карызга алган досуңуздун машинени бузуп коё жаздашы мүмкүн. Эмнеге буга капаланганыңызды түшүнүшпөйт, түшүнбөстүк ачууга айланат. Бул жердеги чечим, эгерде алар сизден сурашса жана коопсуз айдаш керек деген шартта унааңызды насыяга алышса, сиз баш тартпайсыз.
Тыным. Эгерде сизде ар бир адам же эки тарап тең сезимдериңизди башкара албайм деп ойлосоңуз, анда канча жолу токтосоңуз, андан тартынбаңыз. Катуу сүйлөй баштаганда, өтө зыяндуу нерселерди айтуудан мурун токтоңуз. Башка адам сунуш кылган чечим же план жөнүндө ойлонуу үчүн дагы убакыт керек.
Терс сөздөрдөн алыс болуңуз. "Мүмкүн эмес", "жок" же "жок" сыяктуу сөздөрдүн ордуна оң жактарына көңүл буруңуз. Терс сөздөр чыр-чатактарды чечүүнү гана татаалдаштырат. Акыр-аягы, башка адам кабыл алышын каалаган нерсе, сиз эмнени көздөсөңүз болот.
- Мисалы, "сизге эч нерсе сурабай туруп, унаа алып бергениңиз жакпайт" деп айтпаңыз. Бул чыр-чатактын маанилүү аспектиси болгону менен, бирок чыр-чатакты кандайча чечүү этабында, бул сиз болгон окуяга өтө эле көп көңүл бургандыгыңызды көрсөтөт.
- Андан көрө: "Эгер карыз ала берсеңиз, анда менин машинемди пайдалануунун айрым эрежелери боюнча макулдашышыбыз керек" деп айтыңыз. Бул билдирүү көйгөйдүн кайталанышына караганда ылайыктуу чечим сунуш кылат.
Экөөңүздөр эмнеге макул боло тургандыгыңызды билип алыңыз. Бир эле сүйлөшүү менен чечүүгө болбой турган чыр-чатактар бар. Сиз дагы макул болуп, кийинчерээк кайтып келүүгө макул болгон жаңжалды эмне кылуу керектигин ойлонуп көрүңүз. Чыр-чатакты натыйжалуу чечүү үчүн эки тараптан бир нече жолу сүйлөшүү талап кылынышы мүмкүн.
- Мисалы, бирөөнүн бөлмөлөшүнөн биринчи сурабай эле унаа сурап алганы канааттандырарлык деген суроого макул болбой жатасың. Бирок, унааңыздын пайда болушуна байланыштуу көйгөй сизди тынчсыздандырат деп макул болуп баштаңыз.
Баш тартууну карап көрөлү. Көптөгөн чыр-чатактарда эч ким таптакыр жаңылышпайт, ошондуктан экөөңүздөр тең ыраазы болгон компромисс табууга аракет кылыңыз. Ар дайым экөөнү тең канааттандырган чечим табуу менен "жумшак" болууга аракет кылабыз. Бирок, ким ‘жакшы билгенин’ билүү үчүн мелдешке айланбасын.
- Бир жеңилдетилген нерсе, кир жуугуч бөлмөнү дем алыш жана иш күндөрү, ал эми экинчиси жумуш күндөрү кечинде жана дем алыш күндөрү пайдаланууну артыкчылыктуу орунга коюу. Кир жуугучту колдонуп айланып отуруп, экөөңүздөр бир учурда жуугуларыңыз келеби же жокпу деген чыр-чатактардан алыс болосуз.
3 ыкмасы 3: Башка эки адамдын ортосундагы чыр-чатакты элдештирүү
Сиз идеалдуу ортомчу экендигиңиз жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Өзүңүздү таланттуу кеңешчи же башкалардын айткандарын угууга даяр адам таба аласыз. Бирок, сиз бардык чыр-чатактар үчүн мыкты медиатор боло албайсыз. Эки тарап менен тыгыз, бирок калыс мамиледе экениңизге ынаныңыз.
- Үй-бүлө мүчөлөрү бир туугандардын чыр-чатактары үчүн мыкты медиатор. Ата-энеңиз, улуу туугандарыңыз же кошуналарыңыз келишпестиктерди чечүү үчүн кайрыла алышат.
- Жумуш чыр-чатагы сезимтал келет, анткени анын чыр-чатактарды көзөмөлдөө саясаты бар. Көп учурда менеджер же адам ресурстарына жооптуу адам чыр-чатакты чечүүгө туура келген адам. Расмий же расмий эмес медиатордун милдетин аткаруудан мурун компаниянын колдонмосун окуп чыгыңыз.
Экөөңүздөрдүн чогуу отурууңузду өтүнүңүз. Аларга келишпестиктерди жоюуга жардам берүүнү каалаганыңызды айтыңыз. Чыр-чатактарды качан бири-бири менен талкуулай аларын аныктаңыз. Эгерде алар бир максатты көздөбөсө, анда алар өзүлөрүнүн сезимдерин ачык айта алышпайт. Алар аны өздөрү аныктай алышат же жолугушуунун убактысын сунуштай аласыз.
- Мисалы, жумуштагы чыр-чатак болсо, жеңилирээк болмок. Менеджер аларга жумуштун таасири тийип жаткандыгын айтып, экөөнүн ортосундагы келишпестикти талкуулоону суранышы мүмкүн.
- Чыр-чатакты жөндөө үчүн бөлмөгө кошулууну суранган эки адамды сунуштоо кыйыныраак болушу мүмкүн. Эң жөнөкөй жол - ар бир адамга көйгөйдү башка адам менен талкуулоого жардам бергиңиз келгенин айтуу. Эгер маселе өтө сезимтал болсо, анда аларды башка адамга билгизбей, сүйлөшө турган жерге чакырсаңыз болот. Бирок, бул дагы опурталдуу кадам.
Талкууну алып барыңыз. Сүйлөшүүнү көзөмөлдөп туруунун кажети жок, анткени бул чыр-чатактын чыныгы чечилишине тоскоол болушу мүмкүн. Талкууну баштоо үчүн бир нече сүйлөмдү айтуу жөнүндө ойлонушуңар мүмкүн. Анан, акыры, алардын кагылышуусу калыс күбөнүн алдында билинип тургандыгын, жаңжал кооптуу экендигин билиши керек. Ошол ички чындык карама-каршылыктын мүнөзүн түшүнүүгө жардам берет.
- Мисалы, балдарыңызга көбүрөөк түшүндүрүү керек. Ар бир бала менен сүйлөшүп көрүңүз, ошондо алардын ортосундагы конфликт эмне үчүн пайдалуу жана зыяндуу эмес экендигин билишет. Аларга өткөргөн жакшы учурларын эскертип коюңуз.
- Эгер сиз эки жакын досуңуздун ортосунда чыккан келишпестик менен алектенип жатсаңыз, анда кыска жана расмий эмес болушуңуз мүмкүн. Алардын ортосундагы чыр-чатак айланадагылардын кыжырын келтирип, ыңгайсыз абалга алып келээрин айт.Алар бири-бири менен сүйлөшүшү керек.
- Жумуштагы чыр-чатактар үчүн, чечүүгө боло турган негизги ойлордун тизмесин түзсөңүз болот. Эгер андай болбосо, анда аларды тараптар ортосундагы конфликт иш-аракеттерге таасир этип жаткандыгын билдирген жол менен жасаса болот. Эмне кылышыңыз керектигин көрүү үчүн компаниянын саясатын карап чыгыңыз.
Тараптарга өздөрүн көрсөтүүгө мүмкүнчүлүк бериңиз. Чыр-чатакты жөнгө салуу жараянынын эң маанилүү бөлүгү - тараптарга сөз сүйлөөгө мүмкүнчүлүк берүү. Эгер алар өтө ачууланбаса же касташпаса, алардын сөзүн бөлбөөгө аракет кылыңыз. Сезимдерди билдирүү табигый нерсе, анткени алар өзүлөрүндөгү стресстен арылышат.
Эки тарапты тең уккула. Ачык ой жүгүрт. Кимдин туура экенин билсеңиз дагы, аларга сүйлөшүүгө аз убакыт берип, маселени оңдой албайсыз. Эки тарапты тең укпай туруп, жакшы отурукташууга болбойт.
Эки тарап алмашсын. Жолугушуунун себебин айткандан кийин, сиз калыс күбө катары катышасыз. Эгер талкуу кызып калса же эч ким эч нерсе айтпаса кийлигиш. Бирок, бул сиз эмес, сүйлөшүү мүмкүнчүлүгү экенин унутпаңыз.
Эгер мааниси бар болсо, бир жагын колдоп коюңуз. Бир тарап туура эмес болушу мүмкүн. Эгер алардын айткандарын моюнга албасаңыз, анда экинчи тарапка калыс болбойт. Бул жаңжалдын созулуп кетишине эки тарап тең күнөөлүү эмес дегенди билдирбейт. Бирок, чыр-чатактын тамыры бир тараптын күнөөсү экендигин ачык моюнга алуу зарыл болгон жагдайлар бар.
- Мисалы, досуңуздун автоунаасын сурабай туруп карызга алууда туура эмес болгонун көрсөтсөңүз болот.
Айрым жеңилдиктерди сунуштаңыз. Эки тараптын чыр-чатагы жөнүндө уккандан кийин, алар үчүн мыкты жолду тандоо үчүн чечимдерди сунуштаңыз. Чечимдер сиздин жеке оюңузга негизделбестен, логикалык болушу керек.
- Мисалы, досуңуздун автоунаа насыясына байланыштуу чыр-чатагы үчүн төмөнкү чечимдерди калтырсаңыз болот.
- Кийинчерээк кыйынчылыкка кабылбаш үчүн, ага унааңызды карызга алууну токтотсоңуз болот.
- Насыя бере берсеңиз болот, бирок так эрежелериңиз бар.
- Бирок, алар үчүн көйгөйдү чече албастыгыңызды унутпаңыз. Эгер көйгөй менен күрөшүү кыйын болсо, анда аны чечүүнүн кажети жок. Мисалы, бир адамдын жубайы башка адамга кетип калса, сиз жөнөкөй чечим таба албайсыз. Бирок аларга эмоцияларын сыртынан билдирүүгө жардам берүү экөөнүн тең чечими болушу мүмкүн.
- Мисалы, досуңуздун автоунаа насыясына байланыштуу чыр-чатагы үчүн төмөнкү чечимдерди калтырсаңыз болот.
Эки тарапты макияжга үндө. Аларга жаңжалды оң жол менен токтотууга жардам бергениңиз оң. Аларды башка адамга мындан ары ачууланбай тургандыгын айтууга үндө. Бирок, алардын сезимдерине көңүл буруу керек. Даяр болбогондо, аларды кол алышууга же ‘жарашууга’ мажбурлабаңыз. Бул аларды кабыл алуунун ордуна ачууландырышы мүмкүн.
- Эки тараптын тең кечирим сурашын каалабаңыз. Табигый түрдө кечирим сураш үчүн, аларга жөн гана макияж айтуу жетиштүү. Көпчүлүк адамдар үчүн "Кечиресиз" деген сөз - бул күрөшүү ойлору жана алар даяр болгондо жасашат.
