Мазмун

• Басуу
• 5-ыкманын 1-ыкмасы: Өзүңүздүн коопсуз экениңизге ынаныңыз
• 5тен 2-ыкма: реакцияңызды башкарыңыз
• 5тен 3-ыкма: ачууланган адам менен мамиле түзүңүз
• 5-ыкманын 4-ыкмасы: Ачууну токтотуу
• 5 ыкмасы 5: Натыйжалуу кечирим сураңыз
• Сунуштар
• Эскертүүлөр

Сизге ачууланган адам менен иштешүү кыйынга турушу мүмкүн. Ачуулануу дээрлик бардык кырдаалда пайда болушу мүмкүн: досуңуз, чоочун адамыңыз, үйдө же жол кыймылында. Кимдир бирөө сизге ачууланып, тирешүү жумушта, кесиптештериңизде, сиздин жетекчиңизде же кардарларыңызда болушу мүмкүн. Айрыкча, жумуштагы адамдар менен түздөн-түз байланышта болсоңуз, мисалы, тейлөө кесиби же акча алмашуу болгон жерде иштесеңиз болот. Мындай окуя көп кездешет, бирок бул жагымсыз жана түшүнүксүз болушу мүмкүн экендигин өзгөртпөйт. Башка кишинин кандай жооп кайтаргандыгын сиз көзөмөлдөй албайсыз, бирок сиз өзүңүздү коопсуз сезип, кандай жооп кайтарганыңызды билүүгө жардам бере турган бир катар стратегиялар бар.

Басуу

5-ыкманын 1-ыкмасы: Өзүңүздүн коопсуз экениңизге ынаныңыз

1. Эгер сиз өзүңүздү кооптуу сезген жагдайга туш болсоңуз, кетиңиз. Эгер кимдир бирөө сизге ачууланса, мисалы, кардар жумушта сизди кыйкырганда, дароо чыгып кетүү дайыма эле мүмкүн боло бербейт. Бирок, сиз кырдаалдын кооптуу экендигин сезсеңиз, анда алыстап кетиңиз же башкача жол менен сизге коркунуч туудурган адам менен болушунча аралыкты түзүүгө аракет кылыңыз.
   • Эгер сиз жумушта же үйдө ачууланган адам менен мамиле түзсөңүз, коопсуз жерге, жакшысы, коомдук жайга барыңыз. Даараткана сыяктуу чыга турган жерлерден алыс болуңуз. Ашкана сыяктуу курал-жарак катары колдонула турган нерселерди камтыган жерлерден алыс болуңуз.
   • Эгер жумушта ачууланган кардар менен мамиле түзсөңүз, кардар менен өзүңүздүн физикалык аралыкты сактоого аракет кылыңыз. Партанын артында туруңуз, же болбосо алардан жок дегенде бир колдун алыс болуңуз.
2. Жардамга чакыр. Сиздин коопсуздугуңуз бар. Коркунучтун түрүнө жана оордугуна жараша, досуңуздан жардам сурасаңыз болот. Эгер сиз коркунучтуу деп ойлосоңуз, дароо 911ге чалыңыз.
   • Жумушта жүргөндө, жетекчи же кароолчу сыяктуу бирөөнүн жардамына кайрылыңыз.
3. Бир аз убакыт бөлүңүз. Эгер кырдаал курч, бирок анчалык деле кооптуу болбосо, анда убакытты сураңыз. I түрүндө сүйлөшүңүз, мисалы "сүйлөшүүбүздү улантаардан мурун мага 15 мүнөт керек". Ошол 15 мүнөттүн ичинде сезимдериңизди кармоо үчүн, тынчтандыруучу нерсе жасап, башка адамга муздап калууга убакыт бериңиз. Макулдашылган жерде жана убакытта кайрадан жолугушуп, теманы андан ары талкуулай аласыз.
   • Убакыттын өтүшүн сураганда, ар дайым "мен" түрүндө сүйлөңүз, кырдаал үчүн башка адам күнөөлүү деп эсептесеңиз да. Эгер "мага ойлонууга бир аз гана убакыт керек" десеңиз, анда башка адам ага кол көтөрүп, коргонуп жаткандай сезилүүнүн ордуна, ачуусун кетириши мүмкүн.
   • Башка бирөөнү айыптап, "чын эле убакытты бөлүшүңүз керек" же "Жөн эле алыңыз" деген сыяктуу комментарий бербеңиз. Бул сөздөрдү айтып жатканда сиз жөн гана чындыкты айтып жаткандай сезилсеңиз, башка адам бул комментарийлерге кол салып, андан бетер ачууланып кетиши мүмкүн.
   • Эгерде башка адам дагы деле душман болсо же ачууланса, анда дагы бир жолу эс алып кетүүдөн тартынбаңыз. Идеалында, күтүү убактысы бүткөндө, экөөңүздөр тынчтануу жана тынчтануу үчүн бир нерсе кылышат.
   • Эгер бир нече убакыттан кийин башка адам дагы деле болсо тынчый элек болсо, нейтралдуу үчүнчү адам жаныңызда болгуча сүйлөшүүнү улантууну сунуштап көрүңүз. Бул терапевт, кадрлар боюнча адис, машыктыруучу ж.б.

5тен 2-ыкма: реакцияңызды башкарыңыз

1. Бир жолу алыңыз терең дем алуу. Стресстүү кырдаалдар, мисалы, кимдир бирөө бизге ачууланганда, бизде "качуу же күрөш" деген жоопту пайда кылып, жүрөгүңүздүн ылдамдыгын тездетип, кыска жана тайыз дем алып, денеңизде стресс гормондору агып кетиши мүмкүн. Бул реакцияны терең дем алуу менен нейтралдаштырыңыз, ошондо сиз тынчтанасыз. Эсиңизде болсун, эки адам ачууланганда, ансыз деле чыңалган абал эки эсе жаман болуп калат.
   • 4 жолу дем алуу. Дем алганда өпкөңүздүн жана курсагыңыздын кеңейгенин сезишиңиз керек.
   • Демиңизди 2 секунд кармаңыз, андан кийин 4 жолу жай дем чыгарыңыз.
   • Дем чыгарганда бетиңиздеги, моюндагы жана ийиндеги булчуңдарды бошоңдотууга көңүл буруңуз.
2. Сезимдериңизди башкарыңыз. Эгерде сиз ачууланган адамга токтоолук менен мамиле кылсаңыз, ал кырдаалга тынчтык алып келет. Эгер өзүңүз ачуулансаңыз, кырдаал курчушу мүмкүн, адатта, кырдаалды ого бетер начарлатат. Жөө басуу, ой жүгүртүү жана 50дөн баштап эсептөө - бул эс алуунун бардык жолдору.
3. Эгер кимдир бирөө сизге ачууланса, аны жеке өзүңүз кабыл албаңыз. Өзүңүздүн эмоцияңызды ачууланган адам менен болгон тирешүүдөн ажыратуу өтө кыйынга турушу мүмкүн. Башка бирөөнүн ачуусу көбүнчө ал коркунуч туудурган жагдайларга дени сак, чечкиндүү жооп кайтарууну үйрөнбөгөндүгүн көрсөтүп турат. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, бирөөнүн каарына өзүбүз жооптуу эмеспиз деп өзүн эсине салган адамдар азыраак капаланат.
   • Ачуунун негизинде бир нече себептер болушу мүмкүн: кооптонуу, так тандоонун жоктугу, сыйлабаган жүрүм-турум же көйгөйгө карата агрессивдүү / пассивдүү реакциялар.
   • Кырдаал күтүүсүз болуп калса, адамдар көбүнчө өзүлөрүн ишенимсиз сезишет. Мыйзамдуулукка жана тартипке жана коопсуздукка олуттуу коркунуч келтирилгенде, көп адамдар ачууланып кабыл алышат.
   • Адамдар, эгер алардын мүмкүнчүлүктөрү кыскарып жатат деп эсептесе, кастык менен реакция жасашы мүмкүн. Бул күч-кубатсыздык сезиминен келип чыгат, анткени кырдаалда мүмкүнчүлүктөр аз же таптакыр жок.
   • Адамдар өздөрүн сыйлабагандыгын сезгенде, алар көбүнчө ачууланып жооп беришет. Мисалы, кимдир бирөө менен ачууланып сүйлөсөңүз же бирөөнүн убактысын сыйлабасаңыз, анда кимдир бирөө сизге ачууланып кетиши мүмкүн.
   • Адамдар кээде ачууланат, анткени кийинчерээк жеңилдеп, жакшы болуп калышат. Эгер кимдир бирөө сизге ачууланса, анда бул сиздин жасаган нерсеге эмес, алардын жашоосунда болгон нерсеге болгон реакция болушу мүмкүн экендигин унутпаңыз.
   • Эгерде сиз кимдир бирөөгө зыян келтирген болсоңуз, анда кетирген катаңыз үчүн жоопкерчиликти алып, ал үчүн кечирим сураңыз. Сиз эч качан бирөөнүн реакциясы үчүн жооп бербейсиз; эч ким башка бирөөнү ачууландырбайт. Бирок, эгер сиз өзүңүздүн катаңызды түшүнсөңүз, бул жардам берет, анткени анда башка адам ачуулануу жана кайгыруу сезимдерин жакшыраак иштете алат.
4. Сабырдуу болуңуз. Жай үн менен сүйлө. Үнүңдү көтөрбө, сага ачууланган адамга кыйкырба. Тынч, бирок өжөр дене-бой тилин колдонуңуз.
   • Эңкейип отурбоого жана колду көкүрөктүн алдында кармоого аракет кыл. Себеби ушул мамилелер менен сиз тажаганыңызды көрсөтөсүз же экинчиси менен байланышуудан баш тартасыз.
   • Бүткүл денеңизди эс алдырыңыз. Кайраттуу болуңуз: Бутуңузду жерге бекем коюп, далыңызды артка, көкүрөгүңүздү караңыз. Башка адам менен көздү жакшы байланыштырыңыз. Ушул дене тили менен сиз өзүңүздү тынч жана өзүңүздү башкара билээриңизди, бирок өзүңүздү басып кетүүгө жол бербей турганыңызды айгинелейсиз.
   • Байкаңыз, кырдаалга агрессивдүү реакция жасасаңыз, мисалы, муштумуңузду же жаагыңызды кысып. Эгерде сиз өзүңүздүн "жеке мейкиндигиңизди" ээлеп жатсаңыз (адатта, бир метр тегерегинде), бул дагы сизге ашыкча агрессивдүү болуп жаткандыгыңыздын белгиси.
   • Түздөн-түз алардын маңдайына эмес, ачууланган адамга бир бурчта туруңуз. Бул позиция анча карама-каршылыктуу эмес.
5. Баарлашуу дагы эле конструктивдүү экендигин караңыз. Кимдир бирөө сизге ачууланганда тынчтануу кыйынга турушу мүмкүн, бирок баарлашууңузду тынч жана маңыздуу сактоо дагы деле маанилүү. Эгерде сиз баарлашууда төмөнкүдөй өзгөчөлүктөрдүн бирин байкасаңыз, анда сиздин баарлашууңуз сапаты начарлап бараткандыгын моюнга алуу керек:
   • Кыйкыр
   • Коркутуу
   • Сөгүнүү
   • Драмалык же апыртылган билдирүүлөр
   • Душмандык суроолор

5тен 3-ыкма: ачууланган адам менен мамиле түзүңүз

1. Сүйлөшүүгө туура эмес убакытты билип алыңыз. Айрым эмоционалдык жана физикалык шарттар баарлашуунун ачык-айкын белгилери, мисалы, ачкачылык, чарчоо, жалгыздык жана ачуулануу. Америкада бул шарттар "ХАЛТ" деп аталат ("Ачкачылык, Ачуулануу, Жалгыздык, Чарчоо"). Бул шарттар ансыз деле курчуп турган кырдаалга өбөлгө түзүп, андан дагы көбөйүп, чечим табууга жол бербейт. Албетте, башка адам буга чейин сизге ачууланган. Бирок, эгер башка бирөөнүн ачуусу басылбаса (тайм-ауттан кийин деле) же жогоруда айтылган шарттардын бири дагы колдонулса, анда баардык катышуучулардын физикалык жана эмоционалдык муктаждыктарына чейин маекти бир азга токтотуп койгон оң. кам көрүлөт. Төмөндө биз бул шарттар көйгөйлөрдү конструктивдүү чечүүгө жана баарлашууга кандайча тоскоол болуп жаткандыгын кыскача түшүндүрүп беребиз.
   • Эгер сиз физикалык болсоңуз ачка сиз максаттуу жана рационалдуу ойлоно албайсыз. Ошондо сиздин денеңизде энергия аз, демек сиз энергияңызды калыбына келтирүү үчүн бир нерсе деп же бир нерсе кылсаңыз болот. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, ачка адамдар жана жаныбарлар ачка болбогон адамдарга караганда көбүрөөк тобокелге барышат. Ачкачылык биздин кабыл алган чечимдерибизге жана жүрүм-турумубузга таасир этет - бул эки нерсени, кимдир бирөө менен тирешүү болгондо, башкарууну каалайсыз.
   • Ачуу бир нече адам конструктивдүү колдонууга үйрөнгөн эмоция. Адатта, ачуулануу акаарат келтирүү, ат коюу, шылдыңдоо, ал тургай физикалык зомбулук аркылуу көрсөтүлөт. Чындыгында, адамдар ачууланганда, ачууланганда, түшүнбөгөндө, кызганганда же четке кагылганда. Эгерде астындагы сезимдер бирөөнүн ачуусуна тийсе, анда ал адам кырдаалга объективдүү карай албай, чыныгы чечимге келиши мүмкүн эмес. Эгер андай болсо, конструктивдүү баарлашууга чейин жеке адамга тынчтанууга убакыт жана мейкиндик берген жакшы.
   • Жалгыздык кимдир бирөө башкалардан ажырап калганын сезет. Эгерде кимдир-бирөө өзүн коомчулуктун мүчөсү катары сезбесе, тирешүү учурунда объективдүү болушу кыйын.
   • Чарчоо талаш-тартыш учурунда эскалациянын рецеби болушу мүмкүн. Уйкунун жоктугу начар маанайга, когнитивдик иштин начарлашына жана начар иштөөгө алып келет. Чарчоо сиздин чечим кабыл алуу жөндөмүңүзгө дагы таасир этет. Балким, сиз эс алып калсаңыз, ачык-айкындыкка толгон чечимди көрөт элеңиз, бирок чарчооңуз сизди талашып-тартышуу учурунда бир нече саат бою бири-бириңизди айланып чыгууга түртүшү мүмкүн.
2. Башкасынын ачуусун мойнуна алыңыз. Кимдир бирөө сизге катуу кыйкырганда, акыркы жолу алардын ачуусун моюнга алуу керек. Бирок ачуулануу көбүнчө туура эмес түшүнүлгөндүктөн же көңүл сыртында калгандай сезилет. Башкасы ачууланганын мойнуна алганда болуп саналат, бул сиздин жүрүм-турумуңуз туура деп эсептейсиз.
   • Ушул сыяктуу сөздөрдү айтууга аракет кылып көрүңүз: “Мен сиздин ачууланганыңызды түшүнүп турам. Эмне болуп жаткандыгын түшүнгүм келет. Эмнеге жинди болдуң? " Бул нерсени башка адамдын көз карашы менен көрүүгө даяр экениңди көрсөтөт, бул аларды жакшы сезиши мүмкүн.
   • Бул сөздү айткандан кийин эч нерсени угузбоого аракет кылыңыз. "Эмнеге жаман бакшы / дорк сыяктуу болуп жатасың?" Деген сыяктуу сөздөрдү айтпа.
   • Чоо-жайын сураңыз. Башка адам жооп берген конкреттүү нерселерди жайбаракат сураңыз. Мисалы, "Мен эмнеге ачууландың деп айттым?" Бул башка адамды бир азга токтоп, эмнеге капалангандыгын ойлонууга түрткү бериши мүмкүн - жана мунун баары түшүнбөстүк болгонун түшүнүшү мүмкүн.
3. Башка кишинин оозун жапканга аракет кылбаңыз. "Тынчтан" деп айтуу, же башка адамдын сезимдерин билдирүүсүнө жол бербөө үчүн башка жол менен аракет кылуу кырдаалды жакшыртпайт. Бул чындыгында экинчисинин ачуусун келтириши мүмкүн.
   • Эгер сиз башка адамдын өз оюн билдирүүсүнө тоскоол болсоңуз, анда анын сезимдерин тааныбайм деп жатасыз. Эсиңизде болсун, башка бирөөнүн башынан өткөн окуя ал үчүн чындыгында, сиз өзүңүз толук түшүнбөсөңүз дагы. Эгер сиз башка адамдын тажрыйбасын четке каксаңыз, анда кырдаалды жөнгө салууга жардам бербейсиз.
4. Башкасын ук. Активдүү угуңуз. Башка адам менен байланышта экениңизди көзүңүз менен көрүп, башыңызды ийкеп, "уххх" же "ммм-хм" сыяктуу сөздөрдү айтыңыз.
   • Башка адам сүйлөшүп жатканда өзүңүздүн коргонуу даярдануу азгырыгына туруштук бериңиз. Анын айткандарына көңүл буруңуз.
   • Башкасынын анын ачууланган себептерин угуңуз. Кырдаалды анын көз карашы менен элестетүүгө аракет кылыңыз. Эгер сиз ушундай кырдаалга туш болсоңуз, анда сиз да ошондой сезер белеңиз?
5. Башкасынын айткандарын тастыктаңыз. Туура эмес пикир алышуу курч кырдаалдын курчушуна себеп болушу мүмкүн. Эгер башка адам сизге эмне үчүн ачуулангандыгын айтып берген болсо, укканыңызды тастыктаңыз.
   • Сүйлөшүп жатканда I формасын колдонуңуз. Мисалы, “Мен сизди ачууланып жатасыз деп уктум, анткени бул бизден сатып алган үчүнчү уюлдук телефон иштебей жатат. Бул туурабы? "
   • "Сиз ______ айтып жаткан окшойсуз" же "_________ дегениңизби?" Сыяктуу сөздөрдү айтканда анда башкасын туура түшүнүүгө жардам берет. Ошондой эле ал башка адамга таанымал болуп, ачуулануу сезимин басаңдатат.
   • Башка адамдын айткандарын тастыктоодо, аларды кооздотпогонуңузду же башкача сөз менен сүйлөбөгөнүңүздү текшерип алыңыз. Мисалы, башка адам акыркы 6 күндөн бери аларды алып кетүүгө кечигип калдыңыз деп нааразы болсо, анда мындай сөздөрдү айтпаңыз: "Мен ар дайым кечигип жүргөндүктөн, сизди жаман деп айтканыңызды уктум". Анын ордуна, анын чындыгында айткан сөздөрүнө көңүл буруңуз: "Акыркы 6 күнгө кечигип калганым үчүн капа болуп жатасыз деп айтканыңызды уктум".
6. I формасын өз муктаждыктарыңызды билдирүү үчүн колдонуңуз. Эгер башка адам сизге агрессивдүү урушуп же кайрыла берсе, I формасын колдонуп, муктаждыктарыңызды билдирип коюңуз. Бул сиз башкасын күнөөлөп жаткандай угулбай каласыз.
   • Мисалы, башка адам сизге кыйкырып жатса, анда сиз мындай деп айта аласыз: “Мен сизге жардам бергим келет, бирок ушунчалык катуу сүйлөп жатканда эмне деп жатканыңызды түшүнбөйм. Айтканыңызды жумшак үн менен кайталай аласызбы? ”Деп сурады.
7. Башкасына боор ооруңуз. Окуянын өзүнүн тарабын аяганга аракет кылыңыз. Бул сиздин эмоциялык реакцияңызды ооздуктоого жардам берет. Ошондой эле, ал башка адам менен натыйжалуу баарлашууга жардам берет.
   • "Ушунчалык көңүлдү оорутат" же "Бул сиздин ачууңузду келтирип жатат деп түшүнөм" сыяктуу сөздөрдү айтуу менен, алар башка адамдын ачуусун басууга жардам берет. Кээде адамдар жөн гана алардын нааразычылык сезимдеринин таанылышын каалашат. Адамдар түшүнүктүү болгондон кийин, алар көп учурда тынчтанып калышат.
   • Башка адам ачууланып, өз сезимдерин билдирүү үчүн колдон келгендин бардыгын жасап жаткандыгын өзүңүзгө сиңиришиңиз керек. Бул жагдайга башкача көз караш менен кароого жардам берет.
   • Маселени майда-чүйдөсүнө калтырбаңыз. Көйгөй сизге анча-мынча көрүнгөн күндө дагы, башка адам үчүн маанилүү окшойт.
8. Жакшы ниеттериң жөнүндө айтпа. Андан көрө, анын кесепети жөнүндө ойлон. Эгер кимдир бирөө сизге ачууланса, анда сиз аларга кандайдыр бир деңгээлде жакшы мамиле кылган жокмун деп ойлошот. Ачууңузга болгон биринчи реакцияңыз өзүңүздү коргоп, жакшы ниетти билүү болушу мүмкүн. Мисалы, "мен сиздин костюмуңузду химиялык тазалагычтан алгым келди, жумуштан кечигип калгандыктан унутуп калдым" деп айтпаңыз. Сиздин ниетиңиз жакшы болгон менен, башка адам сизге ачууланган учур эч нерсе эмес. Башка адам сиздин иш-аракеттериңиздин кесепеттерине тынчсызданат, ошол себептен ал сизге ачууланат.
   • Жакшы ниетти билдирүүдөн көрө, өзүңүздү бирөөнүн ордуна коюп, иш-аракеттериңиздин кесепеттери экинчисине кандай таасир эткенин байкаганыңыз оң. "Сиздин костюмуңузду унутуп койгонум үчүн, эртеңки жолугушууда кыйынчылыкка туш болгонуңузду эми түшүндүм" деген сыяктуу сөздөрдү айткыла.
   • Ачууңуз менен күрөшүүнүн бул жолу сиз өзүңүздүн ишенимиңизге каршы экениңизди сезиши мүмкүн. Чындыгында сиз туура иш жасадыңыз деп ойлошуңуз мүмкүн жана туура эмес иш кылуу сиз үчүн кыйынга турушу мүмкүн. Андай болсо, башка адам сизге эмес, башка бирөөгө же башка нерсеге ачууланып жатат деп элестетип көрүңүз. Эгер сиз туура эмес болгон болсоңуз, кырдаалды кантип жөнгө салаарыңызды ойлонуп көрүңүз.

5-ыкманын 4-ыкмасы: Ачууну токтотуу

1. Кырдаалга мүмкүн болушунча ачык мамиле менен мамиле жасаңыз. Башка бирөөнү кунт коюп уккандан кийин, кырдаалды канткенде жакшы талкуулоону карап көрүңүз.
   • Эгер башка адам сизге туура эле ачууланып жатат деп ойлосоңуз, анда муну кабыл алыңыз. Катачылыктарыңызды моюнга алыңыз жана аны оңдоо үчүн эмне кылсаңыз болорун сураңыз.
   • Кечирим сурабаңыз же коргонбогула. Бул көп учурда башка адамды ого бетер ачуулантат, анткени алардын муктаждыктарын четке каккандай сезилет.
2. Чечимин табууга аракет кылыңыз. Эстүү болууга жана тынч жана так баарлашууга аракет кылыңыз. Чечимиңизди башкасынын айткандарынын мазмунуна буруңуз.
   • Мисалы, кимдир бирөө балаңыз терезеден топту ыргытып жибергенине ачууланса, эмне кылууга даяр экениңизди айтыңыз. Мисалы, “Менин кызым сенин терезеңден топ ыргытып, терезени сындырды. Мен эки күндүн ичинде айнек орноткучту жөнөтүп, ордуна койдуруп алам. Же болбосо, аны өзүңүзгө алмаштырып, мага эсеп-фактурасын жөнөтсөңүз болот »деди.
3. Кырдаалды жөнгө салуунун кошумча жолдорун сураңыз. Эгер башка адам сиздин чечимиңизди жетиштүү деп эсептебесе, анда алар сизге ыраазы боло турган көбүрөөк мүмкүнчүлүктөрдү берүүсүн өтүнүңүз. Мисалы, "ушул кырдаалда эмнени көргүңүз келет?" Деген сыяктуу суроолорду берсеңиз болот.
   • Аны биргелешкен чечим катары алып келип, кызматташууну баштоого аракет кылыңыз. Мисалы, “Жакшы, эгерде менин чечимим кабыл алынбаса, анда аны оңдоонун кандайдыр бир жолу бар-жогун билгим келет. Муну оңдоо үчүн эмне кылсак болот? ”Деп сурады.
   • Эгер башка адам сиз акылга сыйбаган нерсе ойлоп тапса, ант бербеңиз. Андан көрө дагы бир сунуш менен чыгыңыз. Мисалы, "Сиз терезеңизди алмаштырып, килемди үйүңүздүн бүт жерин тазалашым керек деп айтканыңызды уктум. Жаңы айнек орнотуп, ошондой эле бөлмөнү килемди тазалап койсоңуз болот деп ойлойм. "
   • Ачууланган адам менен тил табышууга аракет кылыңыз, ошондо чечим оңойураак табылат. Мисалы, "Сиз нерселердин акыйкат болушун каалай тургандыгыңызды түшүнөм. Бул мен үчүн да маанилүү ..." деген сыяктуу сөздөрдү айтсаңыз болот, бул башка адамга бир эле максатты көздөп иштеп жатканыңызды билдирүүгө жардам берет.
4. “Бирок” деп айтпа."Бирок" сөзү "оозеки өчүргүч" деп аталат, анткени ал "бирок" деген сөздөн мурун айткан сөздөрдүн бардыгын жокко чыгарат. Адамдар "бирок" деген сөздү укканда, эми укпай калышат. Ошондо алардын угушу гана - Сиз жаңылып жатасыз.
   • Мисалы, "Сиздин айтканыңызды түшүнүп турам, бирок сиз чындыгында ________ керексиз" деген сөздөрдү айтпаңыз.
   • Анын ордуна "жана" деп айтыңыз, мисалы "Сиздин айткандарыңызды түшүнүп жатам ЖАНА мен аны _______ ыктымалдыгы деп эсептейм".
5. Башкасына рахмат. Эгер сиз чечим таба алган болсоңуз, анда баарлашууңузду башка адамга ыраазычылык билдирүү менен аяктаңыз. Бул сиздин башка адамды урматтаганыңызды жана башкаларга алардын муктаждыктары канааттандырылгандыгын сезүүгө жардам берерин көрсөтөт.
   • Мисалы, сиз ачууланган кардар менен ийгиликтүү сүйлөшүүлөрдү жүргүзсөңүз, анда: "Ушуну оңдогонго мүмкүнчүлүк бергениңиз үчүн рахмат" деп айта аласыз.
6. Ага убакыт берүү. Айрым учурларда, кырдаалды жөнгө салуу үчүн колдон келгендин бардыгын жасаганыңыздан кийин дагы, башка адамдын ачуусу заматта басылбайт. Бул, айрыкча, катуу жабыркаган учурларда, мисалы, кимдир бирөө чыккынчылык сезгенде же кандайдыр бир жол менен бурмаланганда байкалат. Ачууланган сезимдердин басылышы үчүн убакыт талап кылынышы мүмкүн экендигин кабыл алыңыз жана башка адамга кысым жасабаңыз.
7. Керек болсо, ортомчу боло алган бейтарап үчүнчү тарапты табууга аракет кылыңыз. Бардык чыр-чатактар ​​ушул сыяктуу эле чечилбейт, жана сиз ар дайым өзүңүздү урматтап, сыйлап турсаңыз дагы, башка бирөөнүн ачуусу кетпейт. Эгер сиз жогоруда айтылган тактиканы колдонуп көргөн болсоңуз, дагы деле болсо эч кандай ийгиликке жетише элек болсоңуз, анда артка кадам таштоого убакыт келип жеткендир. Үчүнчү жак, мисалы, терапевт, медиатор же машыктыруучу сыяктуу HR адиси, кырдаалды ийгиликтүү чечүүгө жардам бере алат.
8. Сизге адистердин жардамы керек. Эгер сиз медиатордун кызматынан тышкары жакты карап көргүңүз келсе, чыр-чатактарды жөнгө салуу же ачууланууну башкаруу боюнча билим алган терапевт же психолог сиз үчүн чечим болушу мүмкүн. Эгер сизге ачууланган адам сиздин жашооңузда сиз үчүн маанилүү болгон өнөктөш, ата-эне, эже-карындаш же бир тууган же бала болсо, бул өзгөчө пайдалуу болушу мүмкүн. Эгерде сиз ар дайым урушуп жатсаңыз, же сизден бирөө кичинекей тийип жарылып кете берсе, анда жөн гана ортомчу болбостон, көйгөйлөрдү натыйжалуу чечүүнү үйрөтүп, аны кантип чечүүгө болорун үйрөткөн кесипкөй кишини көрүү сунушталат. жакшыраак баарлашканды үйрөн.
   • Терапевт үй-бүлөңүздүн мүчөсүнө же досуңузга эс алуунун, стресстен арылуунун, ачууңузду башкаруунун, эмоцияңызды билдирүүнүн жана ачуулануунун себеби болушу мүмкүн болгон терс ойлордун түрлөрүн таануунун жолдорун үйрөтө алат.

5 ыкмасы 5: Натыйжалуу кечирим сураңыз

1. Экинчи тарап сизге эмне үчүн ачууланганын ойлонуп көрсөңүз. Эгер сиз туура эмес иш кылган болсоңуз, анда кечирим сурап, башка адамды жайгаштырууга аракет кылып, абалды оңдошуңуз керек.
   • Жүрүм-турумуңузду актаганга аракет кылыңыз. Эгер сиз башка тарапка зыян келтирген туура эмес иш кылган болсоңуз, анда катаңызды моюнга алышыңыз керек.
   • Өз ара аракеттенүү учурунда же ал муздагандан кийин кечирим сураган жакшыбы же жокпу, ойлонуп көрсөңүз.
   • Кечирим сураңыз, конкреттүү кырдаалда жакшы кабыл алынып, пайдалуу болорун эсептеп көрүңүз. Мунун мааниси жок болсо, кечирим сурабаңыз, анткени бул көйгөйлүү кырдаалды курчутушу мүмкүн.
2. Бооруңарды ачып, өкүнүп жатканыңарды билдиргиле. Башкаңызга көрсөткөн кырдаалды, экинчисине зыян келтирген сөздөрдөн же иш-аракеттерден өкүнгөнүңүздү чечүү маанилүү.
   • Сиз бул кишинин ачуусун келтирип же ага зыян келтирүүнү көздөбөсөңүз керек. Бирок, ниетиңизге карабастан, сиздин жүрүм-турумуңуз башка адамга терс таасирин тийгизгенин моюнга алышыңыз керек.
   • Биринчиден, өкүнүү менен кечирим сураңыз.Мисалы, сиз "Кечиресиз. Мен сизге зыян келтиргенимди билем" деп баштасаңыз болот.
3. Өз ишиңиз үчүн жоопкерчиликти кабыл алыңыз. Сиздин кечирим сураганыңызда сиз алган жоопкерчилик жөнүндө билдирүү камтылышы керек; Ошондо гана сизден кечирим суроо талапка ылайык келиши мүмкүн, ошондо гана кырдаал чындыгында туура чечилиши мүмкүн. Башкача айтканда, экинчисине сиздин иш-аракеттериңиз башкалардын көңүлүн оорутуп же капалантышына кандайча өбөлгө түзгөндүгүн ачык билдиришиңиз керек.
   • Жоопкерчиликти өз мойнуна алдырган билдирүү: "Кечиресиз, кечигип калгандыктан спектаклди сагынганбыз" деп угулушу мүмкүн.
   • Ошондой эле: "Кечиресиз, мен сизге кулак төшөп жаткандыктан, кулаганыңызды билем" деп айтсаңыз болот.
4. Абалды жөнгө салууну сунуштаңыз. Келечекте кырдаалды кантип жөнгө салууга же алдын алууга болорун көрсөтмөйүнчө, кечирим суроонун мааниси жок.
   • Кырдаалды чечүүнү сунуштоо, башка адамга жардам берүүнү сунуштоо же келечекте дагы бир жолу ошол ката кетирбөө үчүн бир жолун табышы мүмкүн.
   • Мисалы, "Кечиресиз, кечигип калгандыгым үчүн биз шоуну өткөрүп жибергенибизди билем. Мындан ары мен өзүмдүн келээриме бир саат калганда телефонума коңгуроо коём" деп айтсаңыз болот.
   • Дагы бир мисал "Кечиресиз, мен сизге кулак салбадым, анткени мен кулак салбай жүрдүм. Мындан ары буюмдарымды койгон жеримде этият болом".

Сунуштар

• Бирөө сизге ачууланган жагдайга кирерден мурун бир нече мүнөт жалгыз калсаңыз болобу деп суроодон эч качан коркпоңуз. Бул жагдайдан бир аз эс алууга жана чыңалууну жөнгө салууга, ошондой эле эмоцияңызды башкарууга жардам берет.
• Кечирим сураганда, чын жүрөктөн чыкканга аракет кылыңыз. Адамдар, адатта, сиз аларды жаман көрсөңүз же чын жүрөктөн болбосоңуз, бизди аябай ачуулантышат.
• Эсиңизде болсун, сиз башка бирөөнүн берген жообун көзөмөлдөй албайсыз. Сиз өзүңүздүн жүрүм-турумуңузду гана көзөмөлдөй аласыз.
• Сабырдуулукту сактоого аракет кылыңыз. Эгер ачуулансаңыз, ал башка адамды гана жаратат дагы ачуулануу.

Эскертүүлөр

• “Эмнеге?” Деген сыяктуу сөздөрдү айтуудан этият болуңуз жасоо сен мени ар дайым ушунчалык ачуулантып жатасыңбы? ”деп сурады. Бул алардын жоопкерчиликти өзүнө албай жаткандыгынын белгиси алардын жүрүм-турум.
• Эгер сиз өзүңүздү коркунучта сезип жатсаңыз, жардам сурап, кооптуу жерден алыс болуңуз.
• Ант бербеңиз же агрессивдүү болбоңуз.
• Башкаларга жардам бербеңиз.
• Кээде мындай жагдайлар мушташ менен аякташы мүмкүн. Абайла.