Мазмун

• Басуу
• 3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Суранычыңызды тапшырыңыз
• 3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Жооп алуу
• 3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Четке кагуудан алыс болуңуз

Эгер Steam оюнун сатып алган болсоңуз жана ал сиз күткөн нерселерге толук жооп бербесе, анда акчаңызды кайтарып бере аласыз. Ал үчүн Steam сайтындагы атайын форманы толтурушуңуз керек. Эгер өтүнүчүңүз канааттандырылса, бир жуманын ичинде акча банк эсебиңизге түшүп турушу керек. Бирок, кээде акчаны кайтарып берүү өтүнүчү четке кагылат. Четке кагуудан кутулуу үчүн, белгиленген мөөнөттө кайтарып берүүнү суранып, жүйөлүү себептер болушу керек.

Басуу

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Суранычыңызды тапшырыңыз

1. "Steam Жардамына" өтүңүз. Steam эсебиңизге кириңиз. Экрандын жогору жагындагы "Бууга жардам" өтмөгүн чыкылдатыңыз.
2. Сатып алуу боюнча жардамга муктаж экениңизди көрсөтүңүз. Эгер сиз "Steam Жардамын" чыкылдаткан болсоңуз, анда сиз бир нече жолдун тизмесине өтөсүз. Тизменин ылдый жагында "сатып алуулар" параметрин табасыз. Ушул жерди басыңыз.
3. Кайтарууну сураган оюнду тандаңыз. "Сатып алуулар" баскычын чыкылдаткандан кийин, Steam аркылуу сатып алган бардык оюндарыңыздын тизмеси көрсөтүлүшү керек. Кайтарып берүүнү суранган оюнду тандаңыз.
4. Көйгөйдү сүрөттөп бериңиз. Оюнду тандап алгандан кийин, акчаңызды кайтарып алуунун себебин көрсөтүшүңүз керек. Мүмкүн болгон варианттардын катарына "күтүүлөргө жооп бербейт", "техникалык көйгөй" же "кокустан сатып алынган" кирет.
5. Акчаңызды кайра сураңыз. Кийинки экранда "Мен акчамды кайтарып алгым келет" опциясын тандаңыз. Бул экранда сиздин сурамыңызга комментарий же кошумча маалыматтарды кошо аласыз. Андан кийин "тапшыруу" баскычын чыкылдатыңыз.
   • Мисалы, комментарий кутучасына калтыра турган ой-пикириңиз: "Мен бул оюндун акыркы нускасын сатып алгым келди жана веб-сайтта анын эски версия экени белгисиз болчу."

3-бөлүктүн 2-бөлүгү: Жооп алуу

1. Ырастоо үчүн электрондук почтаңызды текшериңиз. Өтүнүчүңүздү тапшыргандан кийин, жакында электрондук почта аркылуу ырастоону алышыңыз керек. Эгер сиз бир нече сааттын ичинде ырастоону ала элек болсоңуз, анда Steam ишеним телефонуна чалып, сиздин суроо-талабыңыздын кабыл алынгандыгын текшерип алсаңыз болот.
2. Жоопту бир жума күтүңүз. Жооп алып, акчаңызды кайтарып алганга чейин бир аз убакыт талап кылынышы мүмкүн. Кээде акчаны тез арада кайтарып берүү мүмкүн, кээде бир аз убакыт талап кылынат. Себеби, бир эле учурда көптөгөн өтүнүчтөр келип түшкөн. Андыктан сабырдуу болуңуз.
3. Акчаңызды кайтарып бергендигиңизди текшерүү үчүн банк эсебиңизди текшериңиз. Суранычыңыз канааттандырылгандыгын тастыктаган маалыматты алгандан кийин, банк эсебиңизге көз салыңыз. Акча бир нече күндүн ичинде эсебиңизге кайтып келиши керек. Эгер бир жуманын ичинде болбосо, Steam менен телефон аркылуу байланышып, алар сиз жөнүндө туура маалыматка ээ болушат.

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Четке кагуудан алыс болуңуз

1. Оюнду сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде суроо-талапты тапшырыңыз. Адатта, акчаны кайтарып берүүнү талап кылуу үчүн он төрт күн бар. Кээде сиз он төрт күндөн кийин өтүнүч менен кайрылсаңыз, акчаңызды кайтарып ала аласыз, бирок мындай мүмкүнчүлүк аз. Андыктан суранычыңызды мүмкүн болушунча эртерээк тапшырганыңыз акылдуулукка жатат.
2. Акчаңызды көп сурабаңыз. Акчаңызды канча жолу кайтарып алса болору боюнча эрежелер жок болсо дагы, аны биринин артынан бирин кайталап туруу акылдуулукка жатпайт. Эгер ошондой болсо, анда эскертүү камтылган электрондук кат алуу коркунучу бар. Айрым адамдар кандайдыр бир сыйлыктарды жана жетишкендиктерди алуу үчүн гана оюнду сатып алышат. Алгандан кийин, алар акчаларын кайтарып берүүнү суранышат. Ошол себептен, Steam кимдир бирөө анын акчасын катары менен бир нече жолу кайтарып берсе, өтө сергек болот.
3. Белек катары берилген оюнду кайтарып берүүнү кааласаңыз, шарттарды эсиңизден чыгарбаңыз. Эгер сиз бирөөгө берүү үчүн сатып алган оюнуңуздун акчасын кайтарып берүүнү суранып жатсаңыз, оюнду берүүдөн мурун сураныңыз. Эгер сиз буга чейин оюнду белекке берген болсоңуз, бирок туулган күнгө арналган бала же кыз ага ыраазы эмес болсо, анда ал акчаны кайтарып берүүнү сурансын.
4. Төлөмдү кайтаруу өтүнүчүңүз четке кагылса, жөн эле баш тартпаңыз. Эгер акчаңызды кайтарып алуу өтүнүчү четке кагылса, анда сиз "кайрыла аласыз". Сиз муну жөн гана кайтарып берүү өтүнүчүн кайра тапшыруу менен жасайсыз. Ошентип, сиз буга чейин жасаган бардык кадамдарыңызды кайталайсыз. Бул жолу сиз эмне үчүн акчаңызды кайтарып алууну каалаганыңыз жөнүндө комментарийлердин кутучасында андан да жакшыраак жана кеңири себеп келтире аласыз. Кээде Steam оюнан кайтып, акчаңызды кайтарып берет.