Мазмун

• Басуу
• 3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Активдүү угуу
• 3-бөлүмдүн 2-бөлүгү: Эмоцияны таануу
• 3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Мындан ары колдоо көрсөтүүчү жолду көрсөтүү
• Сунуштар
• Эскертүүлөр

Кээ бир адамдар табигый күрөшүп жаткан башкаларга жардам берүүгө жакын. Эгер сиз ушундай болсоңуз, бирок этият болбосоңуз, анда сиз башка бирөөнү кемсинткендей кылып же бир нерсе кылып жаткандырсыз. Ушуну эске алып, башкаларга эмоционалдык колдоо көрсөтүүдө натыйжалуу ыкмаларды колдонууну үйрөнүү чындыгында пайдалуу.

Басуу

3-бөлүктүн 1-бөлүгү: Активдүү угуу

1. Купуя сүйлөшүңүз. Сиздин колдоого муктаж болгон адам купуялуулук сезимине ээ болушу керек. Бош бөлмө, эгерде ал бар болсо, эң жакшы вариант. Бирок, бош бөлмөлөр жок болсо, бош орун жетиштүү. Үнсүз сүйлөңүз, айрыкча башкалар өтүп кетсе жана эрксизден кулак төшөсө.
   • Алаксытууну мүмкүн болушунча чектеңиз. Телекөрсөтүү, радио жана башка электрондук шаймандардын көңүлүн бөлбөй тынч жерди тандаңыз. Ошондой эле, адам сүйлөшүп жатканда башка билдирүүлөрдү жөнөтүү же капчыгыңызды карап чыгуу сыяктуу нерселерди жасабаңыз.
   • Жеке мейкиндикке альтернатива сейилдөө болот. Бир жерде отуруунун ордуна, сиз жана башка адам жайбаракат сейилдеп, маектешүү учурунда. Бул көп учурда адамдын көйгөйлөрүн талкуулоодо өзүн ыңгайлуураак сезиши мүмкүн.
   • Активдүү угууну телефон аркылуу дагы жүргүзсө болот.Бирок, эч нерсени алаксытпаган учурларда гана сүйлөшүү маанилүү.
2. Суроолоруңузду бериңиз. Адамдан эмне болгонун, кандай сезимде болгонун сурасаңыз болот. Башкасын угуу үчүн ошол жерде экенине ишендирүү керек. Адам сиздин айткандарыңызга чын жүрөктөн кызыкдар экениңизди сезиши жана аларды чын жүрөктөн колдогонуңуз маанилүү.
   • Ачык суроолорду колдонуп, маектешүүгө багыт бериңиз жана талкууну жандандырыңыз. Жакшы ачык суроолор сизге адамдын эмнени ойлогону жөнүндө түшүнүк берет.
   • Сиздин суроолоруңуз "кантип" жана "эмне үчүн" деген сөздөрдөн башталып, бир сөздүү эмес, баарлашууга түрткү бериши керек.
   • Ачык суроолордун айрым мисалдары: "Эмне болду?", "Эми эмне кыласың?", "Өзүңдү кандай сездиң?", "Ошол учурда өзүңдү кандай сездиң?"
3. Адамдын жообун ук. Сиз менен сүйлөшүп жаткан адамды карап, ага сиздин көңүлүңүздү бөлүңүз. Сиздин көңүлүңүздү бөлүп-бөлүп угуу башка адамга көбүрөөк угулгандыгын сезүүгө жардам берет.
   • Адам сиздин угуп жатканыңызды билиши үчүн, көз тийүү маанилүү. Бирок, көз тийүү өтө чоң болбошу керек. Башка бирөөнүн көзүн тиктей бербеңиз.
   • Укканыңызды көрсөтүү үчүн ачык дене тили жана башка оозеки эмес белгилерди колдонуңуз. Керек болсо анда-санда баш ийкеп, жылмайганга аракет кылыңыз. Ошондой эле, колдоруңузду эки колуңуздун маңдайына койбогула, анткени бул коргонуу мүнөзү жана адам бул позага жакшы жооп бербеши мүмкүн.
4. Башкасынын айтканын өз сөзүңүз менен кайталаңыз. Боорукердик - бул кимдир бирөөнүн колдоосун сезүүгө жардам берүүнүн маанилүү бөлүгү. Боорукердикти көбүрөөк көрсөтүү үчүн, ал кишинин эмнени айткысы келгенин так түшүнүшүңүз керек. Башканын айткандарын ырастоо жана жаңыртуу - экинчисин түшүнгөнүңүзгө ынануу үчүн жакшы ыкма. Ошондой эле алар көбүрөөк колдоого ээ болушат жана жакшыраак түшүнүшөт.
   • Башка бирөөнүн сөзүн робот менен жөн эле кайталабаңыз. Сиздин мамилеңизди көбүрөөк маектешүү формасына айлантуу үчүн кайрадан кадр жазыңыз. Жөн гана анын айткандарын кайталап, анын сөздөрүн колдонуп жатканда, текшерип коюңуз. "Сиз айткандай угулат ..." же "Менин угуп жатканым ..." сыяктуу сөздөрдү же ушул сыяктуу жоопторду айтсаңыз болот. Бул сиздин адамга чындап эле угуп жатканыңызды айкыныраак кылат.
   • Адам сүйлөп жатканда алардын сөзүн бөлбө. Андан көрө, башка адамга өзүнүн оюн жана сезимдерин билдирүүгө мүмкүнчүлүк берип, колдоо көрсөтүңүз. Сүйлөшүүдө табигый жымжырттык өкүм сүргөндө же алардын жооп күтүп жатканы айкын болгондо гана, башка адамдын айткандары жөнүндө ой жүгүрт.
   • Соттун чечими чыга турган же сынчыл маанайда боло турган убак эмес. Угуу жана боорукердик көрсөтүү, ал адамдын айткандары менен сөзсүз макул болууну билдирбейт; тескерисинче, бул сиз ага жана ал башынан кечирип жаткан нерселерге кам көргөнүңүздүн чагылдырылышы. "Мен сизге айткам", "Чындыгында анчалык деле жаман эмес", "Андай деле жаман болушу мүмкүн эмес", "Сиз аша чапкан экенсиз" же башка сын же маанисиз комментарийлерден алыс болуңуз. Сиздин азыркы милдетиңиз - жөн гана колдоо көрсөтүү жана боор ооруу.

3-бөлүмдүн 2-бөлүгү: Эмоцияны таануу

1. Адам кандай абалда экендигин билип алыңыз. Сүйлөшүп жатканда адамдын кандай абалда экендигин билип алыңыз. Кээ бир адамдар сезимдерин белгилөө үчүн күрөшүп, ал тургай, алардын сезимдерин жашырууга аракет кылышат. Мындай көрүнүш көбүнчө кимдир бирөө алардын эмоционалдык сезимталдыгын буга чейин сынга алганда болот. Башкалары эмне сезип жаткандыгы жөнүндө түшүнүксүз болушу мүмкүн. Мисалы, кимдир бирөө нааразычылыкты ачуу менен, ал эми бакытты толкундануу менен чаташтырышы мүмкүн. Валидацияга биринчи кадам - ​​адамга чындыгында эмне сезип жаткандыгын билүүгө жардам берүү.
   • Адамга кандай сезимде болгонун айтпа. Андан көрө, сунуштарды бер. Сиз "Сиздин көңүлүңүз калгандай сезилет" же "Сиз бир топ капа болуп жатасыз" деп айта аласыз.
   • Учурда адамдын дене түзүлүшүн жана мимикасын пайдаланыңыз. Ошондой эле алардын үнү сизге алардын кандай сезимде экендиги жөнүндө түшүнүк берет.
   • Эсиңизде болсун, эгер сиз туура эмес баа берсеңиз, башка адам сизди түзөтөт. Башка адамдын оңдоосун четке какпаңыз. Анын сезимдерин чындап билген бирден-бир адам ушул экендигин кабыл алыңыз. Башка бирөөнүн оңдоосун кабыл алуу дагы анын эмоциясын моюнга алуу болуп саналат.
2. Адамды түшүнүүгө көңүл буруңуз. Бул жагдай жөнүндө өз ойлоруңузду же терс көз карашыңызды четке кагуу дегенди билдирет. Чын эле катышып, башка адамдын айткандарына көңүл буруңуз. Сиздин ниетиңиз көйгөйдү чечүү же чечүү жолдорун издөө болбошу керек. Тескерисинче, адам уккан сезимде болгон коопсуз мейкиндикти камсыз кылууга көңүл буруңуз.
   • Сизден суралбаса, кеңеш бергенден алыс болуңуз. Кеңеш бергиси келсе, адам сиздин сынчыл экениңизди сезип, аларды жөнөкөй нерсе катары кабыл албашы мүмкүн.
   • Адамды кандайдыр бир нерсени сезбөөгө ынандырууга аракет кылбаңыз. Адамдар кандайдыр бир нерсени сезүүгө укуктуу экендигин унутпаңыз. Эмоционалдык колдоо көрсөтүү, бул кандай гана болбосун, башка адамдын өзүнүн эмоциясын сезүү укугун кабыл алуу дегенди билдирет.
3. Адамды анын сезимдери кадимки нерсе экенине ынандырыңыз. Адамдын сезимдерин билдирүү үчүн өзүн коопсуз сезиши маанилүү. Бул учурда адамды же кырдаалды сындаган кез эмес. Сенин максатың - экинчисин колдоо жана түшүнүү менен сезүү. Жөнөкөй кыска түшүндүрмөлөр эң жакшы. Ырастоонун айрым мисалдары:
   • "Бул оор".
   • "Кечиресиз, бул сизге болуп жатат"
   • "Бул чындыгында эле оор угулат"
   • 'Түшүнөмүн'
   • "Бул менин да ачуумду келтирет"
4. Дене тилиңизди байкаңыз. Баарлашуунун көпчүлүгү оозеки эмес ыкма менен жүргүзүлөт. Демек, сиздин дене тилиңиз сиздин оозеки тилиңиз сыяктуу эле маанилүү. Денеңиздин тили сизди сынга алып, четке какпастан, көңүл буруп, боорукердик көрсөтүп жатканыңызды көрсөтөт.
   • Угуп жатканда баш ийкеп, жылмайып, көз тийүүгө аракет кылыңыз. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, ушул оозеки эмес жүрүм-турумду көрсөткөн адамдар байкоочулар тарабынан көбүнчө боор ооруйт деп бааланат.
   • Жылмаюу өзгөчө пайдалуу, анткени жылмаяны таануу үчүн адамдын мээсине бекитилген. Бул башка адамга көбүрөөк колдоо көрсөтүлө бербестен, жылмаюу берген адам дагы, алуучу дагы тезирээк жакшы сезилет дегенди билдирет.

3-бөлүктүн 3-бөлүгү: Мындан ары колдоо көрсөтүүчү жолду көрсөтүү

1. Адамдан эмне кылууну сураңыз. Эгер адам көбүрөөк эмоционалдык колдоого муктаж болуп жатса, анда алардын жашоосунда бир нерсе тең салмактуулуктан чыгып кеткен окшойт. Бул экинчисинин эмоционалдык тең салмактуулукту калыбына келтирүү үчүн кандай иш-аракеттерди жасоону иликтөөгө жардам берген жакшы мүмкүнчүлүк.
   • Адамга дароо эле жооп берилбеши мүмкүн жана бул жакшы. Дароо чечим кабыл алууга түртпөңүз. Балким, ал жөн гана угууну каалап, алардын сезимдери маанилүү экендигин тастыктагандыр.
   • "Эмне болсо" деген суроолорду бериңиз. "Эмне болсо" суроолору адамга мурда ойлонбогон мүмкүн болгон иш-аракеттер кадамдары жөнүндө ой жүгүртүүгө жардам берет. Варианттарды суроолордун форматында сунуштоо анчалык деле коркунучтуу эмес жана ал адамга эмне кылышы керектигин айткысы келбейт. Мындай ыкма сунуштарды колдорунан чыгарбай, баардыгын колуңуздан алдырбай сунуштоого мүмкүндүк берет.
   • Сөз болуп жаткан адам үчүн көйгөйдү чечпей жатканыңызды унутпаңыз. Сиз жөн гана бирөөнүн өзүлөрү чечим табууга колдоо көрсөтөсүз.
   • Мисалы, досуңуз акча жагынан кыйналып жатса, анда: "Эгер сиз жана сиздин жетекчиңиз эмгек акыны көтөрүү жөнүндө сүйлөшсөңүз эмне болот?" Деп сурасаңыз болот, балким, сиздин жээниңиз жумушта жана үйдө өзүнүн жоопкерчилиги менен алектенип жаткандыр. Сиз "стрессиз үй-бүлөлүк эс алууну пландаштырып жатсаңыз?" Деп сурасаңыз болот, "кандай болсо" деген ылайыктуу суроо пайдалуу болушу мүмкүн.
2. Аракет кадамын аныктаңыз. Адам дароо эле баардык жоопторду ала бербеши мүмкүн, бирок көйгөйдү чечүү үчүн аларды кичине кадамдарга барганда колдоо керек. Эртеси күнү сиз менен дагы бир жолу сүйлөшүүгө макулдук берүү сыяктуу кичинекей нерсе болсо дагы, кийинки кадамды аныктоо маанилүү. Адамдар артында чоңураак сүрөттү көрүүгө жардам бергиси келген ишенимдүү адамдары бар экендигин билгенде, аларды көбүрөөк колдойт.
   • Көйгөй чечилмейинче, адамга чара көрүүгө жардам бериңиз. Бул жай процесс болушу мүмкүн, бирок сиздин колдооңуз ыраазы болот.
   • Адам кайгырып турганда, иш-аракеттердин конкреттүү кадамдары жок болушу мүмкүн. Ар бир адам ар кандайча кайгырат жана кайгы бир жылга же андан көпкө созулушу мүмкүн. Ушул кайгыруу учурунда кимдир бирөөнү колдогон учурда, алар менен бөлүшкүсү келген окуяларды угуп, ошол адамга болгон жоготууну жеңилдетпей, алардын сезимдерин кабыл алуу абдан маанилүү.
   • Кээде иш-аракет кадамы психикалык саламаттык адисинен жардам алууну билдириши мүмкүн.
3. Колдооңузду материалдык жактан көрсөтүңүз. Айрым учурларда "мен сизге керек болгондо барам" же "кабатыр болбо" сыяктуу сөздөрдү айтуунун эң оңой жолу болушу мүмкүн. Баары жакшы болот, "чындыгында жардам берүү үчүн бир нерсе жасоонун ордуна". Бирок чындыгында бул жөнүндө бир нерсе айткандын ордуна өзүңүздүн колдооңузду көрсөтүү маанилүү. Адамды жигердүү уккандан кийин, сиз аларды көбүрөөк колдоону сезиш үчүн эмне кылуу керектиги жөнүндө конкреттүү нерселерди билсеңиз керек. Эгер сиз тыгылып калсаңыз, анда акыл-эсиңизди өрчүтүү үчүн бир нече көрсөтмө бар:
   • "Баары жакшы болот" дегендин ордуна, адамга жакшы нерселерди жасаш үчүн колуңуздан келгендин баарын жасай аласыз. Мисалы, сиз оорулуу досуңузга жакшы медициналык адисти табууга жардам берсеңиз же ага дарылоонун жолдорун изилдөөгө жардам берсеңиз болот.
   • Башка адамды сүйөм деп айтуудан тышкары, ал үчүн өзү баалай турган нерсени жасай аласыз. Бул белек сатып алуу, башка адам менен көбүрөөк убакыт өткөрүү же чогуу атайын жерге барып эс алуу сыяктуу нерсе болушу мүмкүн.
   • Жөн гана "мен сиз үчүн" деп айткандын ордуна, адамды кечки тамакка алып барып же иш-аракеттерди жасоо үчүн аткарышы керек болгон иштерге жардам бере аласыз.
4. Колдоону уланта бериңиз. Баары бош эмес, кээде бир аз түйшүккө кабылышат, бирок ал адамга жардам берүү үчүн убакыт бөлүү керек. Аларга оозеки түрдө көп колдоо көрсөтүлүшү мүмкүн, бирок бул тереңирээк колдоону алда канча жогору бааласак болот. Кичинекей боорукерлик көп жакшылыкка алып келерин унутпаңыз.

Сунуштар

• Адамдардын башынан өткөн окуяларды маанисиз кылбаңыз. Сизге анча деле маанилүү эместей сезилиши мүмкүн, бирок ал адам эмоционалдык жактан кыйналса, кырдаал кыйла эле стресстик болушу мүмкүн.
• Эгер сизден токтоосуз жооп суралбаса, өзүңүздүн оюңузду унутпаңыз. Айрыкча кооптуу жагдайларда, суралбаган кеңештерди берүүгө убактысы жана орду бар. Бирок, кырдаал жөн гана эмоционалдык колдоо көрсөтүүнү талап кылса, анда башка адам суранганга чейин өз оюңузду билдирбеңиз.
• Сиз колдогон адамдын чечими менен макул эместигиңизди унутпаңыз. Эгер бир нерсе зыяндуу деп ойлосоңуз, ал адам менен макул болбостон, эмоционалдык колдоо көрсөтө аласыз.
• Чечимдерди издөөдө, "Эмне болсо" деген суроолорду колдонуу менен, кырдаалды колго албай, ден-соолукту чыңдап, тең салмактуу чечимдерди сунуш кыласыз.
• Адам үчүн чечим кабыл албоону унутпаңыз. Сиздин милдетиңиз - аны колдоо жана чечим кабыл алуусуна жардам берүү.
• Сабырдуулукту сактаңыз. Башка бирөөнү колдоп көрүүдөн мурун, өзүңүздүн эмоционалдык тең салмактуулукту сактаңыз. Башка бирөөнү колдоп жатып капалансаңыз, ал сизге же сизге жакшы болбойт.
• Башка адам үчүн каалаган жана жасай ала турган нерсеңизге туруктуу экениңизге ынаныңыз. Кийинчерээк сөзүңүзгө кайтып, адамдын көңүлүн калтырбай, өзүңүздүн гана колуңуздан келген нерсеге ыктыярдуу түрдө барганыңыз оң.
• Башка адамга көңүл буруңуз. Башкаларды колдоого аракет кылып жатканда өз тажрыйбаңыз менен бөлүшүүдө этият болуңуз. Өз тажрыйбаңыз менен бөлүшүү кээде натыйжалуу болсо, кээде тескери натыйжа бериши мүмкүн, айрыкча, адам сиздин абалыңызды же сезимдериңизди басмырлап жатам деп ойлосо. Демек, ошол адамдын абалына көңүл топтогон жакшы.
• Башка бирөөнү түшүнүүгө жана боорукердик сезүүгө аракет кылганда, кырдаалга болгон инстинкттик сезимиңиз жардам берет. Кимдир бирөөнүн эмне сезип жаткандыгын билбегенде же сунуш киргизгиңиз келгенде, ичегиңизге таянган жакшы. Бирок, ал адам сизди оңдосо, анда ошол оңдоону кабыл алыңыз. Шартсыз кабыл алуу эмоционалдык колдоонун маанилүү бөлүгү.

Эскертүүлөр

• Изилдөөлөр көрсөткөндөй, бирөөнү колдоого аракет кылганда кандайдыр бир физикалык тийүү жакшы. Бирок, адамды жакшы билбесеңиз, тийүүнү чектегениңиз абдан маанилүү. Кучакташуу жакын досуңузга жакшы болушу мүмкүн, бирок таанышыңыз үчүн жөнөкөй кучакташуу да травмага байланыштуу реакцияны жаратышы мүмкүн. Андыктан, башка бирөөнү кучактоодон мурун тийүүнү чектеп, уруксат сураңыз.
• Каатчылык учурунда колдоо көрсөтүүдө ар бир адамдын коопсуздугун камсыз кылуу үчүн айлана-чөйрөнү көзөмөлдөп турушуңуз керек. Эгер медициналык жардам керек болсо, анда аны биринчи орунга коюңуз.