Мазмун

• Басуу
• 3-ыкманын 1-ыкмасы: Майкрософт менен телефон аркылуу байланышыңыз
• 3-ыкманын 2-ыкмасы: Microsoft менен электрондук почта аркылуу байланышыңыз
• 3 ичинен 3-ыкма: Онлайн чат аркылуу Microsoft менен байланышыңыз

Кээде сизге иштөө тутуму, өнүм же кызмат Microsoft тарабынан колдоого муктаж. Майкрософтто ар кандай көйгөйлөрдү чечүүгө жардам бере турган кардарларды колдоо үчүн бир нече пайдалуу каналдар бар. Майкрософт адисинин жардамы менен телефон аркылуу, электрондук почта аркылуу же онлайн режиминде баарлашып, көйгөйдү тез арада чечип алсаңыз болот.

Басуу

3-ыкманын 1-ыкмасы: Майкрософт менен телефон аркылуу байланышыңыз

1. Өнүмүңүздүн ачкычын табыңыз. Сиздин продукт ачкыч сиздин өнүм же түзмөккө мүнөздүү жана сиздин нерсе жөнүндө кошумча маалымат бере алат. Ачкыч 25 тамгадан турат, алар 5 белгиден турган 5 топ болуп бөлүнгөн. Көбүнчө ал буюмдун түпнуска кутусундагы этикеткада болот.
   • Эгер өнүмдүн ачкычын таппай жатсаңыз, кабатыр болбоңуз. Майкрософттун өкүлү сизде болгон Microsoft өнүмүнө же шайманына жараша, аны табууга жардам берет.
   • Эгер сиз Windows же Office сыяктуу акы төлөнгөн өнүм жөнүндө чалбай жатсаңыз, бул кадамды өткөрүп жиберсеңиз болот.
2. Эгер сизде болсо, кепилдигиңизди издеңиз. Эгер сиз өнүмүңүзгө же кызматыңызга кепилдик сатып алган болсоңуз, аны издеңиз. Бул тууралуу Microsoft өкүлүнө билдирүү үчүн, кепилдиктин узактыгы жана камтуу даражасы сыяктуу бардык тиешелүү маалыматтарды жазыңыз.
   • Кепилдикти сатып албаган болсоңуз, бул кадамды өткөрүп бериңиз.
3. +3225033113 (Бельгия) же +31205001500 (Нидерланды) чалып, өкүлгө кайрылыңыз. Майкрософт менен ушул номерлер боюнча таңкы саат 9дан 17ге чейин байланышууга болот.
4. Маселени өкүлгө түшүндүрүңүз. Өкүл менен байланышканда, маселенин маңызын түшүндүрүшүңүз керек. Бул көйгөйдү канча убакыттан бери баштан кечирип жатканыңызды жана колдонулуучу өнүмдүн кайсы версиясын колдонуп жатканыңызды тактап алыңыз. Байланыш күтүүсүз түшүп калса, чалуунун башталышында телефон номериңизди бергениңиз пайдалуу болушу мүмкүн.

3-ыкманын 2-ыкмасы: Microsoft менен электрондук почта аркылуу байланышыңыз

1. [email protected] дарегине электрондук кат жазып, көйгөйдү сүрөттөп бериңиз. Маселе канча убакыттан бери уланып келе жаткандыгын жана анын үзгүлтүксүз же үзгүлтүксүз экендигин сүрөттөп бериңиз. Маселе качан пайда болгондугу жөнүндө, мисалы, көйгөй жаңы орнотуудан кийин же жаңы өнүмгө өткөндөн кийин башталса, тиешелүү болгон бардык жагдайларды сүрөттөп бергениңизди унутпаңыз.
2. Продукт кодуңузду жана тиешелүү кепилдик маалыматтарын кошуңуз. Электрондук почтаңызга Microsoft шайманыңыз же өнүмүңүз жөнүндө бардык тиешелүү маалыматтарды, анын ичинде сизде бар болсо, продукт ачкычы камтылгандыгын текшерип алыңыз. Ал оромолдун түп нускасында болушу керек. Эгерде сиз колдонуп жаткан өнүмдүн же программанын версиясын кошо алганда, эгерде кандайдыр бир кепилдик маалыматты кошуңуз.
3. Байланыш маалыматыңызды көрсөтүңүз, ошондо сизге жардам берип жаткан адам сиздин изиңизди уланта алат. Майкрософт техниктери сиз менен байланышып, маселени талкуулоо үчүн байланыш маалыматыңызды кошуу өтө маанилүү. Билдирүүңүздө электрондук почта же телефон аркылуу байланышкыңыз келеби же жокпу жана сиз менен телефон аркылуу байланышууга кандай жакшы убакыт бар экендигин көрсөтүңүз.

3 ичинен 3-ыкма: Онлайн чат аркылуу Microsoft менен байланышыңыз

1. Баруу Microsoftтун онлайн баарлашуу порталы. Диалог кутучасын ачуу үчүн барактын ортосунан көк түстөгү "Старт" баскычын басыңыз. Веб-сайтта калкып чыкма терезелерди иштетип, маектешүү мүмкүнчүлүгүн пайдаланыңыз.
2. Көйгөйүңүздүн мүнөзүн сүрөттөп бериңиз. Чат адегенде виртуалдык жардамчыны жайгаштырат, ал көйгөйлөрдү чечүү үчүн сизди учурдагы онлайн мазмунуна туташтырууга аракет кылат. Эгер сиз көйгөйдү өзүңүзгө ылайыктуу онлайн колдонмосу менен чече аласыз деп ишенсеңиз, анда көйгөйдү мүмкүн болушунча кеңири сүрөттөп бериңиз. Бул виртуалдык жардамчыга жалпы маселелер боюнча эң мыкты мазмунга багыттоого жардам берет.
   • "Windows жүктөлбөйт" же "Microsoft Word программасында жаңы документ түзө албай жатам" деп айтсаңыз болот.
3. Айтыңыз: "Мен чыныгы өкүл менен сүйлөшкүм келет.Сиз жөн эле сурасаңыз, виртуалдык жардамчы дароо Microsoft корпорациясынын өкүлүнө өтөт. Туташкандан кийин, сиз өнүмдүн ачкычын, бардык тиешелүү кепилдик маалыматтарын жана көйгөйүңүздүн чоо-жайын беришиңиз керек.